【獵雲網北京】10月30日報道
會員經濟正在成為線下商家數字化經營的新趨勢。10月30日，記者從支付寶”新商業新生態”服務商大會上獲悉，支付寶“輕會員"上線剛滿一個月，就吸引超2500個品牌商家接入，覆蓋了10大行業，近20個細分行業。
據瞭解，所謂“輕會員”是支付寶、芝麻信用、花唄聯合推出的差異化會員營銷工具。在輕會員模式下，消費者辦理會員時無需預付費或儲值，即可先享受會員權益，到期後再結算會員費。規則上也比較簡單：已享優惠超過會員費時，只扣會員費，消費者划算；已享優惠不足會員費時，會員費為0，扣除已享優惠，消費者和商家都不虧。打消用戶想辦會員卡時的顧慮，商家可以有效獲取更多付費會員、提升消費者復購率，同時將精力放在提升服務質量上，從而實現雙方的良性互動。
支付寶輕會員開放生態運營負責人聞瓏透露，“輕會員”上線一月以來，已有包括永輝、大潤發、美宜佳、屈臣氏、漢堡王、鄉村基、奈雪的茶等品牌在內的超2500個商家接入。覆蓋餐飲、零售、快銷、電商、共享出行、智能售賣等10個大行業，近20個細分行業。
以美宜佳為例，用戶通過線下物料掃碼進入“輕會員”頁面，點擊確認後即可成為會員，領取優惠券並當場核銷，全過程不超過1分鐘。數據顯示，美宜佳接入輕會員後，復購客單金額提升57%，優惠券核銷率最高達72%。而專注於中式快餐領域的鄉村基，接入輕會員3天，在沒有任何宣傳推廣的情況下，會員數量增加12000單，上線至今，會員拉新率提升46%，消費頻次增加56%。
業內人士分析認為，“輕會員”火熱背後反映了線下商家經營重心的演進，從傳統單一的拉新客，轉變成對用戶流量的精細化運營，以會員帶動帶動復購率，推動經營轉型。在聞瓏看來，“輕會員”解決了會員體系搭建最重要的信任問題，能幫助商家測試用戶付費意願，完成高效會員拉新。
據瞭解，“輕會員”是支付寶今年面向B端推出的重要能力之一，它已經打通支付寶小程序、刷臉設備“蜻蜓”等。支付寶方面表示，通過“IoT-小程序-輕會員”的鏈路閉環，要進一步提升線下商家自運營能力，從而實現在數字經濟時代的經營轉型。
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