我前天寫了一篇關於衛哲的職場進階經驗的文章，不曾想會一石激起千層浪，評價裡炸了鍋的倒衛哲，離開創投圈多年，我詫異於昔日風光無限的前阿里CEO，怎麼就成了現在這樣的口碑。於是打聽了一下他近幾年的經歷，原來是在今年7月，遭遇了類似“宏顏獲水”的事件，但是他的處理方式倍受詬病。
做企業需要的是足夠的理性，所以我不主張遇到任何事情都拿人品出來說事，咱們還是從科學的角度，聊聊危機應對和情緒管理，畢竟僅僅在今年下半年，企業家遭遇各種突發事件就挺多。
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一、俞渝放任危機滋長、長線情緒管理失當
首先得明確一個基本原則：一味地壓抑自己不是情緒管理。有隱患而不排除註定要爆發大危機
其實從公開資料中就可以看到，早在2013年，俞渝就在一次女企業家年會上表達過：“假如我有選擇，絕不會和我老公李國慶一起創業”，“能和李國慶的婚姻堅持到現在，我也算個奇葩”。經年累月中，俞渝無論是作為妻子還是公司合夥人，都該早做決斷、引導舒解。否則這種長時間的壓抑不僅精神上痛苦，而且就註定了不在沉默中爆發，就在沉默中毀滅。
1､對於不能調和的矛盾，應該對“共同體”早做心理切割
夫妻和公司合夥人的角色不同，情感需求完全不同。婚姻中需要的是愛和妥協，感情不應該較真，很多事情也無所謂對錯。但合夥人關係中顯然不是，一定要找到一個對公司發展的最優方案，這也是對公司和員工的負責。一艘船上不能有兩個船長，爭執不下中誰也掌不了舵，也會威脅到企業的前景，要麼燃料耗盡擱淺，要麼觸礁沉沒。
所以雙方共同體的部分應該早做切割，夫妻關係和創業夥伴關係早應該捨棄一個。但雙方一直是僵持到現在，兩種關係最終也都破裂。
2､對於情緒經常失控的人，早做疏導好過“以暴制暴”
早在8年之前，李國慶已經在網上罵戰無數，粗口頻出，既給自己招黑，也一次次把噹噹網和俞渝送上風口浪尖，尤其是力挺俞敏洪、插刀劉強東，都是對俞渝感情的直接傷害。
面對這樣一個人，曾經作為妻子的身份首先應是以愛感化，若不能，也可以請心理醫生幫助疏導，最後即使要分別，處置方案也儘量使雙方都心平氣和。
在李國慶的持續招惹是非中，噹噹發表了“李國慶觀點不代表噹噹”的聲明，這種劃清界限的表達無錯，但對於李國慶來說顯得冰冷生硬。最終俞渝不鳴則矣，一擊致命。確實可見她平日是受夠了委屈，也壓抑得太久，但是中國的倫理文化中，一日夫妻百日恩，做人是要留一線的。她“贏”了理，卻輸了情。
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二、衛哲的臨場應變太情緒化，事後依然未冷靜
我相信在CFEI的活動現場，與會人員應該還是大部分挺衛哲的，畢竟是那個Margaret沒事找茬，所說所做也實在是擾亂秩序、不合時宜。但衛哲的臨場應對和事後處理方式，都太情緒化了。
1､對於惡意挑釁，首先在情緒上不要被“拉下水”
對方從出現就是一種非理性狀態，面對這種挑恤，“不接招”是最好的應對辦法。否則只會讓對方覺得你跟他/她勢均力敵，然後就開始過招了，一過招本身就是讓企業家自貶身價。畢竟在此之前，青年才俊的衛哲，一直都是謙謙君子的形象，而無論是在東方還是西方的文化中，“風度”都是社會精英該有的殼。
2､企業家的時間和精力都很寶貴，不要浪費在無謂的損耗上。
與惡龍纏鬥，自身也會成為惡龍，凝視深淵過久，深淵也在凝視你。更何況互聯網本來就是個推崇自由民主的環境，動用權利去懲罰，還要由一個人的不當言行，“連坐”到要讓其公司書面道歉和捐款，這個就有些過頭了。所以網友才在我的文章評論裡否定了衛哲過往的成就，還人肉把祖上給扒出來了，我相信這絕不是在為那個Margaret申張什麼正義，畢竟那個人也不討喜，只是網友們因衛哲在這件事上的應對，對他過往的榮耀產生了質疑。
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三、李彥宏的“不接招”，其實“無招勝有招”
李彥宏遭遇的事件雖然突出其來，卻是對方蓄意已久的，在盛大的活動現場且直播的過程中，影響力也是巨大的，但李彥宏的應對方式可謂是教科書級別。不知有多少網友是因此一事“黑轉粉”了。
1､“不接招”，就不會陷入別人的情緒陷阱
李彥宏在第一時間人道主義地詢問對方：what's your problem？這句話的關鍵是“你”有什麼問題嗎？而不是為什麼要對“我”這樣。雖然也有人翻譯成“你有毛病啊？”那也無所謂，因為這句話的重心還是在“你”，而且李彥宏全程情緒平穩，表情和動作都很舒緩，語氣也溫和。依然是在他的自有情緒裡做應對和表達。
2､自己化解尷尬，把關注點從突發事件引回到主題
李彥宏在事發後的第二句話是：“大家看到，在AI前進的道路上，還是會有各種各樣想不到的事情發生。”觀眾席發出了驚歎，接下來是全場的掌聲，還有觀眾站起來為李彥宏打call。
3､事後主動回應，官方引導代替民間自由發酵
事情過後，百度官方發聲：今天AI開發者大會上，有人給AI“潑冷水”。此處應該給百度的公關小夥伴點贊，從危機管理的角度來講，這是將輿論引導向正面方向，因為出了這麼件事，無論是媒體還是網友註定都會談論，那麼官方的說法必然就會被媒體廣為引用。從措詞上也是把主體的李彥宏換成了AI,這種幽默機智，也讓人心領神會。
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【情觀總評】
當代人心理壓力普遍過大，真料不準什麼時候，就會有突發事件出現，企業家處理得當，為自己加分，處理不好，就是一場危機的爆發。
我們拿衛哲事件來聊聊，是否有應對的最優解：
在遭遇對方挑恤“數學不好怎麼當上CEO的？”之時，可以把關注點引向現場，比如：“因為我有很多數學好的CFO朋友啊，他們都幫我”，再順勢指指現場。我相信當時滿場的CFO都會被他圈粉。
或者聊聊馬雲。一次馬雲在臺上演講，突然被萬科創始人王石問：“馬雲，你不懂技術，你怎麼去管理互聯網公司”？結果，馬雲立刻反問：“王石，你是房地產公司，那麼你會造房子嗎”？他接下來更是說了一段廣為流傳的經典言論：“正因為不懂技術，所以阿里的技術才是最好，因為我對技術人員很敬仰，尊重和熱愛技術，在做決策時，只是大膽地說‘就應該這麼做’！”
你看，回答簡直太完美，同理“數學不好”本來就是衛哲自嘲的玩笑話，即使是真不好，對於已經位居金字塔頂層的人，也實在是算不得什麼。
面對危機，最後總結三點：
1､不接招的，就不會過招，這叫理智
2､能解化的，會轉危為喜，這叫智慧
3､實在不行，就笑笑過去，這叫風度
最要不得的就是見到突發事件就進入“戰鬥狀態”。衝動是魔鬼啊，放任衝動的人，就是在給公眾看魔鬼。
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