隨著人工智能(AI)技術再次蔚為風潮，當電視遇見AI，從核心的影音功能到控制、內容功能都在發生改變。

智能電視發展背景與產品定位

受到需求不振等因素影響，近年整體市場狀況對電視品牌廠商而言較為嚴峻，廠商迫切需要新動能，吸引消費者目光並帶動銷售。隨著AI再度成為話題，相關應用開始出現在生活中，智能電視便繼Smart TV之後於市場現蹤。

探究智能電視興起主因可分為兩大塊，首先是近期AI幾度浮沉後再次蔚為風潮，並導入至終端產品；其中智能語音助理和智能音箱，便是建立在自然語言處理技術上，於是2017年便有電視廠商宣稱將語音控制導入產品，或加上影像辨識功能提供額外信息及導購。

以上種種不但成為電視產品吸引消費者選購的新功能，也為廠商創造新型商業模式，廠商更期待電視藉此成為智慧家庭生態系的控制中心入口。

其二，時逢2020年東京奧運，主辦國日本公共電視臺NHK發揮在1995年投入8K計劃的技術力，強力推行8K賽事轉播，試圖引領下一波影像革命。品牌廠商也嗅到高規格和大尺寸帶來的高價值商機，同時為因應8K推廣初期與彼時4K發展時，同樣面臨內容缺乏問題，在8K新品上加裝具AI影像與聲音處理技術的芯片，將4K影像調整成8K或類8K影像，以期讓8K內容不足議題不致成為營銷的絆腳石。

由於智能電視是新興產品，上市時間點晚於智能音箱，至今智能電視的定義和定位仍眾說紛紜，若從電視型態演進來看，智能電視可謂承繼Smart TV血脈。

電視一路從直接複製個人計算機網頁瀏覽功能的Internet TV，到強調查詢功能但很快被智能型手機取代的Connected TV，再走向內建OS系統的Smart TV，且拜全球網絡布建大幅進展所賜，以及受惠於OTT影音內容崛起，至今智能電視已成為主流產品。

智能電視是在Smart TV基礎上導入AI技術，透過模型分析判斷外部輸入訊息並實時反饋；迴歸電視本質思考，考慮到電視作為家庭影視娛樂中心的產品定位，以及產品代迭所需的硬件升級，本文暫定義智能電視為「加裝具AI技術芯片的Smart TV」。

智能電視功能走向與廠商策略

• 智能電視三大功能走向

檢視目前市面上宣稱其電視產品具備AI者，從功能面主要可分為影音

、控制和內容三大塊。

影音屬電視產品核心功能，廠商在電視產品加裝AI芯片，針對影像與聲音執行實時推論處理，在影像層面強化細節與光影表現、增加邊緣銳利度、消除噪聲等，提高畫面分辨率，並藉此將4K影像調整成8K或類8K影像。

在音效優化方面，則可根據算法提升音效環繞臨場感，並自動分析內容類型和房間環境調整聲音。未來待更多8K影音內容出現並納入廠商數據庫，又可往更細膩的8K影像邁進。

在控制層面的AI功能，主要可分為語音控制和手勢控制，手勢控制的前提是電視必須加裝鏡頭，然目前尚不普遍，僅有少數廠商用於拍照等單一功能；機械式語音控制應用雖早在2012年即開始用於電視，但直到2016年後隨智能語音助理和智能音箱崛起，語音控制才更貼近終端用戶，並進一步廣泛應用在電視。

應用在電視的語音控制涵蓋

自然語言處理和遠場語音等技術，自然語言處理牽涉到用戶跟電視對話時，機器辨識用戶語言的精準度及能否展開多輪對話等，也是用戶判斷這臺電視到底聽不聽得懂人話的基準。

遠場語音在2019年智能電視新品中也開始出現，主流多采用4顆麥克風陣列進行感測收音，且電視內部需加裝數位訊號處理器或微控制器來處理聲音訊號，不但墊高整機成本，可能也因消費者家中格局不同，導致收音或回聲路徑與出廠前調校狀況不同，進而產生不盡理想的消費者體驗。

目前除了中系品牌，其他電視廠商對此技術的採用尚持保留態度，多采用遙控器內置的麥克風收音或手機收音，在聲控精準度和便利性之間優先選擇精準。然而，取代遙控器的遠場語音技術，才更符合用戶在客廳的需求，預期品牌廠商會持續朝此方向邁進。

語音助理是聲控的軟件層面，也是電視廠商在技術上較難切入的一塊，部分廠商投入研發後，便採取與現有語音助理廠商合作模式。目前中系電視品牌中，不少廠商看好百度搜尋引擎背後龐大的知識圖譜而與之合作，使語音助理小度助手滲透率最高；其次則有阿里巴巴的天貓精靈以購物取勝。

此外，智慧家庭裝置經由平臺連結後，也可運用智能電視支援的語音助理對智慧家庭裝置下指令，電視屏幕可當作智慧家庭儀表板，也讓智能電視成為智慧家庭的控制中心。

最後在內容層面，最廣泛用於中系智能電視產品中的莫過於運用圖像辨識，提供用戶關於該圖像的額外信息或進一步導向購物，根據觀看模式進行後續內容推薦，則從OTT崛起後廣泛運用，也有電視品牌把此視做吸引消費購買的附加功能之一。

另有一些廠商宣稱可運用人像辨識或聲紋辨識，打造客製化內容。

• 廠商策略分流：基本功能派VS附加功能派

整體而言，主要電視廠商針對智能電視佈局和定位策略可分為兩大派系：從電視核心功能出發的基本功能派，與從加值應用切入的附加功能派。

日韓電視品牌導入AI技術時，比較偏向思考該技術如何強化畫質和音質等電視基本影音功能，使觀眾毋需做額外行動，即可擁有更接近真實且更具臨場的影音感受，並作為8K內容缺乏過渡期的補強技術，為下一代影音換機潮鋪路。

其他包括語音控制和延伸出來的智慧家庭生態控制中心等，則屬於較大架構中的一環，例如Samsung與LG已打造各自的智慧家庭生態系SmartThings和ThinQ，並強調可透過其智能電視內建或串聯的語音助理控制生態系中的裝置；不過，透過手機喚醒語音助理目前仍最符合使用者習慣，用戶學習成本和廠商的額外成本也較低。

相較於日韓品牌，中系電視品牌普遍而言皆特別重視AI語音功能和其他加值服務，這或與中系品牌電視芯片技術方面的能量尚為不足有關，但也可能是出自成本考量。此趨勢也與智能音箱在中國市場的發展緊緊相扣，一時AI語音熱潮營造出的現象是，消費型電子終端產品如果沒有加上語音控制，好似就智慧性能不足，但能讓使用者確實從語音控制中感到便利的產品，才能真正在市場留存。

此外，中國市場在當地面板產能大量開出後，開始走向價格戰，嚴重壓縮利潤空間，因此電視廠商格外需要各種加值功能，以推升產品定價，或藉此發展新的獲利模式。譬如海信除了提供畫面額外信息進行導購外，還與購物平臺分潤，並善用藉由蒐集用戶的使用數據與廣告商合作，增加廣告收入。

強制播放且不能關閉的電視開機、暫停或關機廣告，雖能為品牌廠帶來額外收入，成為中國電視市場潛規則，但對廣大消費者而言卻是不良體驗，所以電視廠商在尋找新商業模式和創造營收之餘，仍應以消費者利益為優先考量。

智能電視三大發展趨勢

• AI技術將在8K電視導入期扮演重要角色

即使2020年有東京奧運賽事加持，但8K內容仍十分缺乏，預期8K電視在2020年仍處於產品導入期，整體出貨佔比仍極低。

在此過渡期間，運用AI算法將未達8K的原始畫素影像調校成近8K，並運用AI學習，持續建立影像數據庫和最佳化準則，是力推8K電視廠商的重要策略，而AI技術將在此過程中扮演關鍵角色。

• 智能電視將成為語音助理關鍵終端應用

智能語音助理近年從智能型手機擴展到智能音箱，而從目前智能電視發展來看，電視搭載語音助理方便使用者進行語音控制，也已成為趨勢。

電視品牌廠除了自行尋找語音廠商合作開發外，也選擇引進已在語音助理耕耘許久的大廠產品，例如中國市場主要有百度的小度助手和阿里巴巴的天貓精靈，歐美市場則以Amazon Alexa和Google Assistant為主。

依照目前智能電視發展態勢，預期將成為繼智能音箱後，搭載大廠語音助理的關鍵消費性終端應用產品。

• 智能電視將與智能音箱爭奪智慧家庭入口位置

AI技術運用在電視控制層面的另一重點，便是運用智能語音助理打造智慧家庭控制中心，控管智慧家庭生態系。

智能電視和智能音箱是當前最被看好的2個可能入口，從智能電視的演進來看，已達到可融合智能音箱功能，在電視關機狀態聲控喚醒語音助理，執行智能音箱功能。

而音箱優勢在於小巧身形和機動性，可適用於客廳外的家庭空間如廚房等，兩者之間如何競合，將是未來觀察重點。

文丨拓墣產業研究院 賴子欣