今年冬季供暖已开启，请广大用户谨防供暖用水串入自来水管道，一旦发现家中自来水出现异色、异味、温度变热等异常情况请立即停止使用，并拨打24小时供水维修服务热0313-6800582反映，相关专业人员将及时处置。
供暖用水串入供水管道造成家中自来水水污染基本有三种原因：
1.供暖锅炉或热力加压站所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间的逆止阀门未关闭或失灵，当供暖管网的压力高于自来水管网压力，供暖水被压入自来水管网。
2.个别用户装修时，误将供暖管道与自来水管道连接，造成供暖水串入自来水管网。
3.有的居民违规使用热交换设施（俗称换热器），因质量低劣或长期使用后腐蚀，本应该封闭的供热线路发生破损，造成供暖管道内的热水穿透进入自来水管道循环系统。
为了确保您的用水安全，怀来供水郑重提示广大用户：
供热系统水为生产用水，它经过了一定的化学软化处理，同时，为了防止系统锈蚀要添加一定量的防腐阻垢剂，为了防止热水流失还要添加一定量的臭味剂和染色剂，不适合居民作为生活用水，更不能饮用。
有关单位应严格按规定在锅炉用水与自来水供水管线之间用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内。用户自行改造暖气时要正确连接相关管线，禁止将暖气管与自来水管连接，同时提醒用户慎用热交换器。
温馨提示二
为了防范因气温骤降导致水表、水管冻裂等现象给您正常用水带来不必要的麻烦，怀来供水在此提醒广大用户，请及时采取有效防寒防冻措施。
1.对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施，可使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎保温。
2.气温低至-10°C时，晚间可稍稍拧开水龙头使水流成线，保证管内自来水流动，防止冻结。
3.供暖设施停供的或出远门时最好关闭水表后阀门以防冻裂漏水。
4.对已冻住的水管，可使用热毛巾敷住水管处，用不超过60°C的热水冲淋化冻，切不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道爆裂。
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