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有的人對銀行高高在上的態度有反感，認為這條和“離櫃概不負責”一樣是冷冰冰的規定。但是，這種規定是銀行倡導的方式，並不是強制措施，對於特殊情況，仍然可通過櫃檯辦理。比如存取金額不是100元的整數倍，或者使用存摺辦理業務等等。
記得銀行剛剛啟用ATM的時候，作為一個IT工程師，我也琢磨了很長時間，比如銀行卡的正反面問題，取款機和存取款機的問題，觸摸屏和鍵盤的問題，常用金額和自己輸入的問題，當時都有工作人員在旁邊引導，全靠自己摸索效率確實不高。
等到熟悉以後，只要櫃員機能辦的，我就再也不到櫃檯辦理了。但是，很多老年人對櫃員機確實不瞭解，他們有的使用存摺，需要長時間排隊，有的使用銀行卡，需要工作人員指導才能使用，但是銀行沒有拒絕他們到櫃檯辦理業務的權利。
有一次我陪父母到銀行取退休金，他們用存摺，只能等櫃檯辦理，等了2個多小時，銀行還不設衛生間，到外邊跑了兩趟。後來讓他們都辦成銀行卡了，最初我幫他們取，後來他們自己也能在工作人員協助下自己操作，我父親現在已經年過八十，還學會了網上交水電費和發微信紅包，過年過節都會在家庭群裡給晚輩發紅包。
由此可見，無論是像我一樣的IT人士，還是像我父親一樣的老年人，使用櫃員機都需要簡單的培訓才行。所以，櫃員機是比較方便的，只要你學會了，就會喜歡用，但是需要銀行進行必要的培訓和引導，在這方面，有的銀行比較到位，有的銀行就很差，用戶評價不一。
類似的自助設備使用，我發現三甲醫院做得都比較好，自動掛號機前總有穿制服的工作人進行諮詢、指導、協助，非常人性化，銀行應該學習一下。
互金直通車
你好。
現在我瞭解的區域內的各家銀行都會有這樣的規定：取款在5000元以下的現金建議客戶在自助設備上辦理。
當然，這個不是強制性規定。
對於這個規定，其實沒有必要過多的去評價。因為不是強制性的，只是業務的正常引導、分流方式。
正常情況下，每個銀行的大廳都會放置一兩臺自助存取款機，為了方便客戶自助辦理金額不太大的現金存取款業務。
①、自助取款機每個賬戶，每天最高可取款限額為20000元；
②、單筆取現限額最高為5000元；
有些朋友會說，機器上取款的金額不是最高顯示是2000元麼？哪裡可以選擇一次性取款5000元？ 有的！ 你可以選擇其他金額，手輸入5000元以內的任意金額。
③、自助存款的話原則上是沒有金額限制，但是必須在機器的收納範圍內。
銀行設立自助存取款機，主要有以下幾種考量：
一、順應電子銀行時代發展的需求，增加客戶體驗度，減少排隊時間。
二、方便客戶自助辦理業務，減少銀行櫃麵人員業務量。
三、銀行還是有點私心的，通過收取銀行卡跨行取款費，增加銀行收益。
當然，一些老年客戶群體不能熟練的使用自助設備，這樣的規定多多少少對於那些老年客戶是不友好的。但，銀行也沒有強制規定，所以也沒有什麼好過度譴責的。
財經札記
這不是一個新問題，這種事情已經存在十幾年了。
銀行的初衷是好的。第一，這樣可以實現業務分流，小額在自動取款機上，大額的在櫃檯上；第二，這樣可以降低銀行櫃檯工作人員的工作強度，同時發揮自動取款機應有的作用。
但在現實中，遇到很多讓人不舒心的問題。自動取款機前排著長長的隊伍，可裡面的櫃檯工作人員確閒置著。你去裡面取錢，對方又以取款金額低為由，讓去自動取款機那排隊取款。
曾經有過幾起極端的案例被曝光。
案件大概是這樣的，有人想取500元(真實金額記不清了，只是舉的例子)，見自動取款機那排隊人太多，於是到櫃檯去取。因為金額小於可以在櫃檯取款的金額，遭到營業員的拒絕。
為了能夠從櫃檯取款，取款人先從櫃檯取出了銀行規定的最低取款額，自己留下500元后，把剩下的錢又存回銀行卡。
為了表達不滿，這位取款人在往回存款時，每次只存100元。當時逼得銀行選擇了報警。後來經警方調解，事情得到了結。
現在移動支付，已經很普及，我們需要提現的機會不多了，銀行週末上班的逐漸減少。取現偶爾取現，更多的是選擇自動取款機，排一會小隊，也是能接受的。
紅楓財俠
很正常啊。
不管是信用卡，還是借記卡，別說取款小於額度，就是一萬元以下取款，或者存款...除非註銷卡片，都被要求在ATM上操作。
櫃檯操作，又慢而且還得排隊，能夠自主操作有什麼不好呢？
對銀行來說，遷移這些業務到自主櫃檯能節約人力資源用於產品理財營銷，辦理更復雜的櫃檯業務處理，雙贏啊。
四川達州
銀行作為公共服務窗口行業，為廣大客戶提供優質便捷服務是自身職責，要求取款低於額度就必須到ATM ，對於有一定文化基礎或年輕人來說，沒有毛病，但對於老年客戶來說，就不是一句話那麼簡單。
說句實話，在微信支付寶出道之前，即使年輕人也非常依賴於銀行物理網點，稍微懶惰一點的，2萬以下好歹也要去窗口湊熱鬧，結果被“友情提示”哄到了ATM 存取款，我們認為銀行的行為值得提倡，畢竟銀行花巨資（單臺也是幾十萬）列裝ATM 和存取一體機等自助設備，目的就是要對客戶進行有效分流，以減輕櫃檯壓力，縮短客戶等候時間，提升客戶體驗。而現在世道卻變了，隨著微信支付寶等第三方支付工具的誕生，非現金支付方式席捲而來，年輕人再去銀行的，可謂屈指可數，哪怕是小額現金的存取，也完全可以通過微信支付寶搞定。那問題來了，既然年輕人不去銀行用ATM 和存取一體機，隨著第二代社保卡的推廣普及，“2萬以下現金存取到ATM ”的提示還不是主要針對老年朋友。
從銀行業務自助辦理角度來說，老年朋友因為年齡大，記性差，以及平均文化素質低等原因，無疑是使用ATM 的弱勢群體。在縣域鄉鎮地區，特別是落後的農村地區，很多老人僅限於使用電視遙控板，手機都不會，叫他怎麼操作ATM ？其次，因為涉及到錢，心理也害怕搗鼓出錯，畏懼心理很重，因此大多數老人對ATM 是排斥的，甚至反感的。
鑑於以上情況，我們認為，既然銀行需要充分發揮ATM 和存取一體機的效能，但也不能忽視老年客戶的利益。怎麼辦？這就需要銀行對老年朋友在使用ATM 和存取一體機時，提供必要幫助和輔導。一句話，幫助輔導的服務和人員要到位。有些時候，無論大堂經理還是保安，客戶一進門就問“取多少錢，銀行卡還是存單存摺？”，三言兩語就將持卡客戶“分流”到ATM ，結果沒有銀行工作人員指導服務，老年朋友只有傻傻的等，或胡亂搗鼓，或請他人幫忙等等，很容易造成密碼洩露，即使保安幫忙也存在重大風險，不知銀行是真不知道，還是裝糊塗？其結果，仍然導致客戶抱怨和投訴，偏離了提升服務質量的導向。
更有甚者，哪怕櫃檯空無一人，櫃員也拿著“友情提示”作擋箭牌，對持卡客戶2萬以下的現金存取視而不見，高冷拒絕。我們在想，銀行在大力提升ATM 效能的同時，是否又在大量浪費人力資源呢？一個合理的方案應該是，當櫃檯沒有客戶辦理業務時，應該對持卡客戶進行彈性服務，能處理多少算多少，不僅合理利用多種資源，也讓客戶感到銀行是在用心服務，而不是走形式，喊口號。
龍門山財經
目前，這是一個很普遍的現象！這既節約大量的人力成本，提高工作效率，也符合科技進步、順應時代發展的步伐！
小金額的取款、除非有特殊要求，否則建議通過ATM取款
現如今的銀行，管理更為規範、服務也更人性化！去銀行網點辦理取款業務，且金額比較小（不超過2萬元），那麼銀行大堂經理一般都會建議客戶通過ATM設備來操作的，這樣有幾個很明顯的好處！
更方便、快捷。如果去櫃檯辦理業務，需要取號、還得排隊，浪費時間不說、還容易引發客戶抱怨！
ATM取款，可以減少人工失誤、避免不必要的糾紛。相比於人工而言，自助設備出現錯誤的概率要小很多！
可節約大量的人力成本，且可提高銀行窗口辦業務的效率！有沒有想過，銀行為何要極力推薦客戶開通手機銀行、網上銀行、下載並註冊銀行APP呢，通過這些渠道，可以辦理絕大多數的銀行業務。這樣一來，銀行可節約人力成本、用戶使用體驗更佳，豈不是兩全其美麼！
櫃檯取款，也是可以的
“存款自願、取款自由”是一個最基本的原則，既然取款自由、那麼客戶當然有權利選擇取款的方式！即便是儲戶取款金額再小，銀行也沒有理由“強制”要求必須到ATM取款的！
萬一，遇到銀行以“取款金額較小”的理由，拒絕客戶櫃員取款的要求。我個人認為，作為儲戶，完全可以這樣來做！
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附加辦理其他業務。比如，取消（或開通）手機銀行、網上銀行等業務！
非100元整數取款。舉個例子，原本取10000元，現在取10010元，或其他金額。這樣一來，ATM機操作不了，只能通過櫃檯操作！
當然，這些並不可取。浪費銀行資源、也耽誤其他人的時間，很是不合適啊！
總之，小金額的取款，在自助終端上操作，目前是比較普遍的一種現象，很是方便快捷，又不需要排隊，多好的一件事啊！這有啥不可理解的麼！
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財經者思
銀行這個要求是順應時代發展的。
1. 銀行要大力推行自助設備。取款，特別是小額取款，是最沒有技術含量的工作。現在的人工成本都越來越高，即便是錢生錢的銀行，也養不起一大票幹無技術含量做簡單手工操作的員工，所以對於沒有技術含量的工作都儘量推到自助機具去完成。
2. 自助設備能減少人工差錯。雖然設備也會出錯，但是出錯的概率低於人工差錯。
3. 各行各網點都有自助設備的業務量分流率考核。每一項銀行推薦的項目都會有內部考核，自助設備的分流率也不例外。為了分流率的考核，很多網點都強硬要求客戶要去櫃員機上取錢，櫃面也不幫客戶辦理，可以說是強硬分流。
4. 強硬要求，也是一種強硬教育，讓更多的人懂得用自助機的便捷，就不會再去櫃檯那裡人擠人的排隊了。
讀毒獨310
櫃員機提高營業廳工作效率，大大縮短取款的排隊時間！需要人性化處理業務的由人工櫃檯處理，會更高效！
班靜
1、減少櫃檯壓力，增加自助設備利用率。
2、提高櫃檯工作效率縮短客戶等待辦理業務時間，減少人力成本。
3、方便客戶存取，提升客戶體驗。
4、有利於銀行新業務的推廣。
