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有的人对银行高高在上的态度有反感，认为这条和“离柜概不负责”一样是冷冰冰的规定。但是，这种规定是银行倡导的方式，并不是强制措施，对于特殊情况，仍然可通过柜台办理。比如存取金额不是100元的整数倍，或者使用存折办理业务等等。
记得银行刚刚启用ATM的时候，作为一个IT工程师，我也琢磨了很长时间，比如银行卡的正反面问题，取款机和存取款机的问题，触摸屏和键盘的问题，常用金额和自己输入的问题，当时都有工作人员在旁边引导，全靠自己摸索效率确实不高。
等到熟悉以后，只要柜员机能办的，我就再也不到柜台办理了。但是，很多老年人对柜员机确实不了解，他们有的使用存折，需要长时间排队，有的使用银行卡，需要工作人员指导才能使用，但是银行没有拒绝他们到柜台办理业务的权利。
有一次我陪父母到银行取退休金，他们用存折，只能等柜台办理，等了2个多小时，银行还不设卫生间，到外边跑了两趟。后来让他们都办成银行卡了，最初我帮他们取，后来他们自己也能在工作人员协助下自己操作，我父亲现在已经年过八十，还学会了网上交水电费和发微信红包，过年过节都会在家庭群里给晚辈发红包。
由此可见，无论是像我一样的IT人士，还是像我父亲一样的老年人，使用柜员机都需要简单的培训才行。所以，柜员机是比较方便的，只要你学会了，就会喜欢用，但是需要银行进行必要的培训和引导，在这方面，有的银行比较到位，有的银行就很差，用户评价不一。
类似的自助设备使用，我发现三甲医院做得都比较好，自动挂号机前总有穿制服的工作人进行咨询、指导、协助，非常人性化，银行应该学习一下。
互金直通车
你好。
现在我了解的区域内的各家银行都会有这样的规定：取款在5000元以下的现金建议客户在自助设备上办理。
当然，这个不是强制性规定。
对于这个规定，其实没有必要过多的去评价。因为不是强制性的，只是业务的正常引导、分流方式。
正常情况下，每个银行的大厅都会放置一两台自助存取款机，为了方便客户自助办理金额不太大的现金存取款业务。
①、自助取款机每个账户，每天最高可取款限额为20000元；
②、单笔取现限额最高为5000元；
有些朋友会说，机器上取款的金额不是最高显示是2000元么？哪里可以选择一次性取款5000元？ 有的！ 你可以选择其他金额，手输入5000元以内的任意金额。
③、自助存款的话原则上是没有金额限制，但是必须在机器的收纳范围内。
银行设立自助存取款机，主要有以下几种考量：
一、顺应电子银行时代发展的需求，增加客户体验度，减少排队时间。
二、方便客户自助办理业务，减少银行柜面人员业务量。
三、银行还是有点私心的，通过收取银行卡跨行取款费，增加银行收益。
当然，一些老年客户群体不能熟练的使用自助设备，这样的规定多多少少对于那些老年客户是不友好的。但，银行也没有强制规定，所以也没有什么好过度谴责的。
财经札记
这不是一个新问题，这种事情已经存在十几年了。
银行的初衷是好的。第一，这样可以实现业务分流，小额在自动取款机上，大额的在柜台上；第二，这样可以降低银行柜台工作人员的工作强度，同时发挥自动取款机应有的作用。
但在现实中，遇到很多让人不舒心的问题。自动取款机前排着长长的队伍，可里面的柜台工作人员确闲置着。你去里面取钱，对方又以取款金额低为由，让去自动取款机那排队取款。
曾经有过几起极端的案例被曝光。
案件大概是这样的，有人想取500元(真实金额记不清了，只是举的例子)，见自动取款机那排队人太多，于是到柜台去取。因为金额小于可以在柜台取款的金额，遭到营业员的拒绝。
为了能够从柜台取款，取款人先从柜台取出了银行规定的最低取款额，自己留下500元后，把剩下的钱又存回银行卡。
为了表达不满，这位取款人在往回存款时，每次只存100元。当时逼得银行选择了报警。后来经警方调解，事情得到了结。
现在移动支付，已经很普及，我们需要提现的机会不多了，银行周末上班的逐渐减少。取现偶尔取现，更多的是选择自动取款机，排一会小队，也是能接受的。
红枫财侠
很正常啊。
不管是信用卡，还是借记卡，别说取款小于额度，就是一万元以下取款，或者存款...除非注销卡片，都被要求在ATM上操作。
柜台操作，又慢而且还得排队，能够自主操作有什么不好呢？
对银行来说，迁移这些业务到自主柜台能节约人力资源用于产品理财营销，办理更复杂的柜台业务处理，双赢啊。
四川達州
银行作为公共服务窗口行业，为广大客户提供优质便捷服务是自身职责，要求取款低于额度就必须到ATM ，对于有一定文化基础或年轻人来说，没有毛病，但对于老年客户来说，就不是一句话那么简单。
说句实话，在微信支付宝出道之前，即使年轻人也非常依赖于银行物理网点，稍微懒惰一点的，2万以下好歹也要去窗口凑热闹，结果被“友情提示”哄到了ATM 存取款，我们认为银行的行为值得提倡，毕竟银行花巨资（单台也是几十万）列装ATM 和存取一体机等自助设备，目的就是要对客户进行有效分流，以减轻柜台压力，缩短客户等候时间，提升客户体验。而现在世道却变了，随着微信支付宝等第三方支付工具的诞生，非现金支付方式席卷而来，年轻人再去银行的，可谓屈指可数，哪怕是小额现金的存取，也完全可以通过微信支付宝搞定。那问题来了，既然年轻人不去银行用ATM 和存取一体机，随着第二代社保卡的推广普及，“2万以下现金存取到ATM ”的提示还不是主要针对老年朋友。
从银行业务自助办理角度来说，老年朋友因为年龄大，记性差，以及平均文化素质低等原因，无疑是使用ATM 的弱势群体。在县域乡镇地区，特别是落后的农村地区，很多老人仅限于使用电视遥控板，手机都不会，叫他怎么操作ATM ？其次，因为涉及到钱，心理也害怕捣鼓出错，畏惧心理很重，因此大多数老人对ATM 是排斥的，甚至反感的。
鉴于以上情况，我们认为，既然银行需要充分发挥ATM 和存取一体机的效能，但也不能忽视老年客户的利益。怎么办？这就需要银行对老年朋友在使用ATM 和存取一体机时，提供必要帮助和辅导。一句话，帮助辅导的服务和人员要到位。有些时候，无论大堂经理还是保安，客户一进门就问“取多少钱，银行卡还是存单存折？”，三言两语就将持卡客户“分流”到ATM ，结果没有银行工作人员指导服务，老年朋友只有傻傻的等，或胡乱捣鼓，或请他人帮忙等等，很容易造成密码泄露，即使保安帮忙也存在重大风险，不知银行是真不知道，还是装糊涂？其结果，仍然导致客户抱怨和投诉，偏离了提升服务质量的导向。
更有甚者，哪怕柜台空无一人，柜员也拿着“友情提示”作挡箭牌，对持卡客户2万以下的现金存取视而不见，高冷拒绝。我们在想，银行在大力提升ATM 效能的同时，是否又在大量浪费人力资源呢？一个合理的方案应该是，当柜台没有客户办理业务时，应该对持卡客户进行弹性服务，能处理多少算多少，不仅合理利用多种资源，也让客户感到银行是在用心服务，而不是走形式，喊口号。
龙门山财经
目前，这是一个很普遍的现象！这既节约大量的人力成本，提高工作效率，也符合科技进步、顺应时代发展的步伐！
小金额的取款、除非有特殊要求，否则建议通过ATM取款
现如今的银行，管理更为规范、服务也更人性化！去银行网点办理取款业务，且金额比较小（不超过2万元），那么银行大堂经理一般都会建议客户通过ATM设备来操作的，这样有几个很明显的好处！
更方便、快捷。如果去柜台办理业务，需要取号、还得排队，浪费时间不说、还容易引发客户抱怨！
ATM取款，可以减少人工失误、避免不必要的纠纷。相比于人工而言，自助设备出现错误的概率要小很多！
可节约大量的人力成本，且可提高银行窗口办业务的效率！有没有想过，银行为何要极力推荐客户开通手机银行、网上银行、下载并注册银行APP呢，通过这些渠道，可以办理绝大多数的银行业务。这样一来，银行可节约人力成本、用户使用体验更佳，岂不是两全其美么！
柜台取款，也是可以的
“存款自愿、取款自由”是一个最基本的原则，既然取款自由、那么客户当然有权利选择取款的方式！即便是储户取款金额再小，银行也没有理由“强制”要求必须到ATM取款的！
万一，遇到银行以“取款金额较小”的理由，拒绝客户柜员取款的要求。我个人认为，作为储户，完全可以这样来做！
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附加办理其他业务。比如，取消（或开通）手机银行、网上银行等业务！
非100元整数取款。举个例子，原本取10000元，现在取10010元，或其他金额。这样一来，ATM机操作不了，只能通过柜台操作！
当然，这些并不可取。浪费银行资源、也耽误其他人的时间，很是不合适啊！
总之，小金额的取款，在自助终端上操作，目前是比较普遍的一种现象，很是方便快捷，又不需要排队，多好的一件事啊！这有啥不可理解的么！
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财经者思
银行这个要求是顺应时代发展的。
1. 银行要大力推行自助设备。取款，特别是小额取款，是最没有技术含量的工作。现在的人工成本都越来越高，即便是钱生钱的银行，也养不起一大票干无技术含量做简单手工操作的员工，所以对于没有技术含量的工作都尽量推到自助机具去完成。
2. 自助设备能减少人工差错。虽然设备也会出错，但是出错的概率低于人工差错。
3. 各行各网点都有自助设备的业务量分流率考核。每一项银行推荐的项目都会有内部考核，自助设备的分流率也不例外。为了分流率的考核，很多网点都强硬要求客户要去柜员机上取钱，柜面也不帮客户办理，可以说是强硬分流。
4. 强硬要求，也是一种强硬教育，让更多的人懂得用自助机的便捷，就不会再去柜台那里人挤人的排队了。
读毒独310
柜员机提高营业厅工作效率，大大缩短取款的排队时间！需要人性化处理业务的由人工柜台处理，会更高效！
班静
1、减少柜台压力，增加自助设备利用率。
2、提高柜台工作效率缩短客户等待办理业务时间，减少人力成本。
3、方便客户存取，提升客户体验。
4、有利于银行新业务的推广。
