明星真人秀难度升级,“职场车轮战”成《亲爱的客栈3》新主题

作者 / 太子

这年头,明星参加个体验类真人秀,也得遭受职场社畜般摩擦了。

王俊凯秦海璐杨紫在中餐厅忙到崩溃的景象还历历在目,转眼间,张翰马天宇吴磊林心如阚清子李兰迪又在《亲爱的客栈3》里玩起了职场车轮战。

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这六位明星作为客栈的实习管家,在老板刘涛的带领下,20天需要创收10万元。背负业绩KPI的同时,每天还要面对各阶段的筛选机制,以及刚学习就得上手的客栈服务实操项目。

承接三餐,早饭要自己动手做给客人吃;景点陪游,挤羊奶爬长城顺带把xx旅拍的活也干了;房务全能,叠被擦地洗浴缸清理台面都得会;更有PPT制作及宣讲、谈判与议价能力、开发稳定营收业务排队等你攻克……真是需要这六位明星,十八般武艺样样精通。

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录制了二十天,挑战与淘汰就相伴了二十天。黄河宿集再美,也抵不住每天工作量的压迫,还有时刻吊车尾的恐惧。

累,且无章法。这是网娱君认真看完三期节目后最直观的感受,倘若自己去住民宿遇到这么一群实习管家,我可能会直接挂一个请勿打扰的牌子。

所以说,不是每一个题材都适合做成职场综艺秀,当你打定主意要在综艺里玩职场,讲求真实专业还是倾向于制造戏剧性冲突,这道单选题必须要做出抉择。

毕竟不是每个综艺里都有一个小天才王俊凯。

从岁月静好到KPI跑不掉,这季客栈只剩辛劳?

当刘涛说出自己这一季的风格路线是“包青天”时,六位实习管家的表情瞬间凝固。欢乐、轻松、愉快,吴磊想象中的客栈生活,在刘涛发布的一系列任务后堪比网恋奔现,已然梦碎。工作、竞争、KPI才是这20天的核心。

而这六位明星管家,显然没有做好准备接受这一模式,但在紧凑而高压的“职场环境”里,每个人的表现与心态,还是很值得探讨的。

张翰VS吴磊

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这一组可以概括为——“工作十年的我VS刚工作的我”。张翰有多么气定神闲,吴磊就有多么初生牛犊不怕虎。一个云淡风轻的做功,另一个把“想拿第一名”写在脸上并付诸行动。

吴磊的优势在于具有超强执行力,接收任务立马行动,凡事求快也求好。再加上他是这六位里面最趋于永动机特质的一位, 因而第一轮早餐考核和第二轮迎宾考核的成绩排名,吴磊都拿到了第一名,分数也很可观。正如他的客栈格言一样,“我能当第一,为什么要当第二呢?”

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如今的张翰,已经不再是五年前花少1里那个略显臭屁的少爷了。35岁的他,已经能与“成熟男人的魅力”划等号了。

房务考核叠被铺床的整齐利落,个人考察直接瞄准各项供应商,把“中间商赚差价”的话术聊成互惠互利长期合作,谈折扣快准狠不拘于小利,充分掌握主动权,善于交际客栈相关供应链的实际话事人……可以说这位张总用的方式方法,多动脑,会聊天,少跑腿,“轻轻松松”就把各项工作与KPI给解决了。

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当然,张翰分析全局、拆解工作细则、处理问题的能力与成熟度,也是在职场实战中点滴积累而收获的经验。

小他15岁的吴磊,目前看来还缺乏大局观,有时候略急于自我展现,但再过几年,未必不能成长为张翰2.0。热情能干的弟弟与运筹帷幄的哥哥,这俩的组合还挺互补。

阚清子VS林心如

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林心如代表着大龄员工的佛系,阚清子则是老员工的丧气。

正如林心如自我评价,年龄最大的来和一群年轻人同台PK,对她而言也不是件简单的事情。客观而言,林心如的各项技能在客栈职场里,都不是最突出的,但她的这种均衡,恰好能消解掉部分短板。

之所以称之为大龄员工的佛系,是因为她们在职场上看的太多,实战经验与旁观经验能教会她们很多。佛系,不代表姐出手不行,更多的是,我就笑笑不说话。

譬如前一天向客人推荐面食,并不会做油泼面,但认真学习教程以后,也能做出一碗不错的食物;没有动手做PPT,也不妨碍基本顺畅的宣讲完女生队的产品分析。网娱君猜测,林心如后期可能会“放大招”。

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至于阚清子身上发生的种种,套用到职场上,她属于典型的情绪先行类员工,可怕的是,她还是个老员工。

第三季第一期的初亮相,阚清子的情绪就不高,对再次参加客栈历练兴致缺缺,这并不是一个好的信号。

果不其然,首轮甄选终极合作人,阚清子无缘候选名单,作为唯一一位出局的实习管家。这个结果不光是她自己,相信观众们也不会感到意外。

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首先是业务能力吊车尾。第一季铺了那么多次床,仿佛又回到了原点;其余工作准备不充分,慌张忙乱是常态,刘涛陈翔作为第一季的同事,看得直摇头。

再者,阚清子的工作情绪是真够丧的。接到任务就露苦脸,还没做就放言完不成或做不好,这种情绪一旦抱团或蔓延,非常能影响到他人的积极性。

真放到职场上,阚清子这类老员工的消极表现,哪怕自己不辞职,老板/主管也要找你谈话了,而阚清子还是主动选择让自己表现消沉的,真是让人看着惋惜。

马天宇VS李兰迪

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这组在整体员工里相对算是存在感比较弱的,虽然也都有认真工作,但第一眼不容易让人发现他们的闪光点。

马天宇,勤劳踏实,助人于无形。

早餐比拼帮了李兰迪大忙也不邀功,其他人都选用直接订餐的方式,只有他来回花费两小时路程去买菜,回来自己做饭给客人吃。当了最后一名,默默吞下失落,下次还是努力干活。整个三期最令人印象深刻的,就是他对张翰说,觉得“比狗都累”。

李兰迪呢,有新员工的机灵劲,懂得团队合作,也有重视竞争性的一面。她算是女生团队里目前最有活力的一位,青涩有,改变也有,与马天宇一样,如何加强自己的独特性,是这两位“黄牛型”员工应该思考的地方。

相比于刘涛的开放式管理,我更怀念“我要我觉得”

说实话,看完三期客栈3,网娱君真的很怀念《中餐厅3》的黄店长。

虽然黄店长时而犯蠢又容易武断,“我不要你觉得,我要我觉得”、“听我的”、“你犯了错误,你也犯了错误,但归根结底都是我的错,因为我是店长”……

这些“明言明语”贡献了一整个夏天的笑料,但有时候经营和管理,的确需要“一言堂”。

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客栈这边,刘涛这一季独挑大梁。没有了和丈夫王珂的有商有量,加之节目规则的盈利压力,以及刘涛本身重视一对一持续服务模式,而六位实习管家各有想法,执行步调也参差不齐,因此目前呈现出来的状况是比较混乱的。

如果说黄店长用手指和眼神管理,那刘老板则是靠“突然出现”、在本子上不停记录来管理员工。一方是“我决定了,你们干活”,另一方是“我需要你们工作到位,且不断产生盈利idea并执行下去”。

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但这六位实习管家毕竟不是专业做民宿,甚至做服务业的,无论提前准备充分还是赶鸭子上架,从这三期节目的实际情况来看,一个人是无法圆满完成备餐、房务、陪游、开发产品、议价这些工作的,分工合作+按岗定人才是合理的经营方式。

正如《中餐厅3》里,黄晓明发布任务与要求,王俊凯做好统筹与沟通连结的作用一样,刘涛首先要真正意识到自己是老板,而不是抽样调查员。

随时记录员工的优劣表现、对客人做服务调查固然重要,但观众更想看到的是你如何调配好手下的人,让客栈各环节有序高效的滚动起来。能不能达成盈利目标是一回事,这个客栈是否能运行下去才是基础。

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再者,陈翔管家身份的设置、他与刘涛的工作配合也比较欠缺,若陈翔无法达到功能性NPC的作用,或者像王俊凯一样变成维系各工种的桥梁,那他的存在真的很多余(且赶客)。

从《中餐厅》到《亲爱的客栈》,想把综艺做成职场秀并没有那么简单。你要玩职场,那观众势必会带入真实职场环境去衡量评判。

本来上班就够累的了,倘若再看到过家家式职场综艺,或者噱头大于专业性,这不更让社畜们添堵么。


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