11月16日12時50分許，三亞交警吉陽大隊路管員巡邏至海螺路路段時，發現一位老人神情焦慮一直在人行斑馬線徘徊，由於車流量很大，為確保老人安全，交警路管員立即將老人帶回崗亭。
經詢問，老人名叫黃某芬（女，76歲），獨自出來散步，由於年邁記不清回家的路和家人電話，迷路至此。但依稀記得家住在商品街一巷附近。交警路管員立即駕駛警用摩托車載著老人到達商品街一巷，讓老人實地確認其住址，幾經周折，老人仍然無法識別自己的住址。交警路管員最終把老人送往派出所做好登記手續後才返回崗位繼續執勤。
在14時30分許，派出所通知交警路管員，老人黃某芬的家人已經過來認領了老人並接回家，老人及其家人對交警路管員表示感謝。
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