據新京報報道，近日，30多名定州某小區項目業主以反映小區住房問題為由，採取下跪的方式在定州市人民政府門前聚集。定州市公安局稱，此行為已嚴重擾亂了市政府正常辦公秩序。事發後，定州市公安局相關警種趕到現場，依法將其中4人傳喚到公安機關。
業主反映的問題，如果能正常解決，誰又願意去下跪？老百姓也有尊嚴。政府如果主動先把業主請進會議室，請相關部門領導來傾聽業主訴求，業主何必在門前下跪？如果業主僅僅是下跪，而沒有喧囂，沒有阻止工作人員或外來辦事人員出入，只是僅僅讓政府在形象上感到尷尬，警方就要慎用強制措施。
下跪問政是一種畸形的訴求生態，或因為投訴無門而下跪，或因為投訴有門但長時間推諉扯皮而得不到解決，以下跪的形式引發更高一級領導的重視，甚至引發輿論推動解決問題。但從根本上說，下跪問政這種畸形的訴求生態不絕，還在於勤政為民這一好的工作作風還有不到位的地方。作為小區住房問題的相關部門，如果心中時刻裝著群眾利益，多下基層走一走，多到群眾中去問一問，多聽聽群眾呼聲，和群眾共同商量解決問題的辦法，老百姓就不會到政府門前下跪。可以說，下跪問政同時表達出另一種意思，老百姓以這種形式向政府問責。
冷風只能讓人裹緊衣服，而溫暖的陽光才可能讓人脫下外套。事實上，即使基層部門沒解決好問題也不可怕，現在老百姓訴求的渠道很多：網絡問政、電視問政、政府熱線電話問政、地方領導留言板、國務院"互聯網+督查"平臺等等，可以說，從區縣到國務院條條訴求通道暢通，更不要說老百姓還可直接打官司，甚至請求檢察院提起公益訴訟。而老百姓所以還要下跪問政，一個原因是老百姓對這些渠道還不清楚，另一個原因基層部門投訴渠道即使暢通，但反饋卻會梗阻。
這就需要政府加強民眾訴求渠道訴求方式的宣傳，讓老百姓自己選擇其認為更合適的渠道。同時，要實行接訴負責制和推廣制。負責制就是要給老百姓一個解決問題的時間表，即使不能解決問題，也要給一個及時明確的反饋。推廣制就是接訴後，還要告訴老百姓，還有哪些訴求渠道，怎樣去訴求。
所以，對待下跪問政，強制措施不是解決問題的好辦法，反而可能激化矛盾。維護政府形象，不是壓制群眾，而是要抓好乾部"責任觀"的教育，做好群眾"法制觀"的引導，搞好"為民觀"的落實，讓群眾甚至不用出門，坐在家裡上上網、打個電話就能解決問題。（丁慎毅 編輯：張博）
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