東北網11月24日訊看病不知掛哪科，手機點下“人形圖”秒懂；自助掛號、繳費，不用窗口排隊，刷個臉就行；診斷書審核蓋章、補打檢查報告單，以前需要跑多趟才能辦理完的業務，如今一站式解決……記者在哈醫大四院瞭解到，為推進“看病不求人”，醫院通過多種舉措讓信息多跑路，患者少跑腿，就醫感受明顯提升。智能導診怎麼使用？一站式服務都有啥？22日，記者來到哈醫大四院一探究竟。
護理專家在導診臺為患者答疑。
看病不知掛哪科 手機點下“人形圖”秒懂
上醫院看病，該掛哪個科室？以往，都要問分診臺的護士。現在，只要在手機上關注“哈醫大四院”微信公眾號，點擊“查詢”——“掌上醫院”，進入“智能導診”，手機屏幕上就會出現一個“人形圖”，哪裡不舒服點哪裡，系統選擇判斷患者可能出現的病症，智能引導最適合的科室專家，按症狀快速掛號。
門診大廳。
記者以頭痛為例，點擊人形圖上的頭部區域，手機頁面跳轉，“症狀列表”裡有緊張性頭痛、失眠、多夢、嗜睡、顱內高壓等多個選項，選擇“頭痛”後，頁面自動跳轉到推薦科室，出診醫生、出診時間、餘號等相關信息一目瞭然，在手機上還可以分時段預約，操作起來十分快捷。
門診大廳。
掛完號，找不到看病的科室怎麼辦？別擔心，進入“掌上醫院”，院內地圖導航會為您智能引路。只要輸入目的地，點擊“去這裡”，同時選擇好起點，地圖就會自動導航，患者跟隨線路指引，快速到達目的地。
增加知名專家號源 還有專家點名預約服務
22日上午9時，記者在哈醫大四院一樓門診大廳看到，人工掛號窗口往日的長隊不見了。在自助掛號繳費機前，有多位志願者現場提供諮詢指導。患者可通過移動端微信、掌上醫院、支付寶、健康龍江APP等多種方式進行預約掛號、繳費、結果查詢等服務。移動端掛號的患者，無需取號，按預約時間直接到診區護士分診臺報到，專家號源100%網上開放，可預約7日內所有號源。預約成功後，如醫生因故停診，微信推送系統及網站將會在第一時間通知，保證開放號源和院內號源實時完整同步。
醫療綜合服務中心。
患者去大醫院，很多都想掛知名專家的號，然而知名專家一般每週出診一次，錯過了再等一週有時也未必能看上。為了解決患者就醫難題，哈醫大四院增加知名專家號源，在特需服務比例不超過10%的前提下，將知名專家出診次數由每週1次調整為每週2次，號源不超過80人/日，全天出診。醫院還設有專家點名預約服務，對於當日不出診的專家，可到門診部辦公室找專職人員開通臨時號源，並安排患者去病房就診，多項舉措保障患者心中有數，選擇醫院就診不再迷茫。此外，醫院還搭建全國知名專家會診平臺，邀請省內外知名專家來院會診、手術，使患者足不出省就可得到國內一流專家高水平診治，節省了費用。
自助掛號“刷臉”繳費一站式服務讓患者少跑路
為落實“看病不求人”行動，方便患者就診，今年哈醫大四院率先引進“人臉註冊識別系統”，只要在該系統註冊成功，就可以實現人臉識別繳費、人臉自助掛號等服務。目前在門診收款處，患者可進行“支付寶刷臉”繳費，操作簡單，流程不到20秒。據悉，哈醫大四院刷臉支付還在繼續完善，以後可實現看病全程“一臉通行”，其它啥都不用帶，只需要一張臉，患者便可自助完成掛號、預約就診、刷臉繳費結算等一系列流程。
志願者指導患者自助掛號。
在門診的“醫療綜合服務中心”，記者遇到了72歲的李阿姨，因為患有高血壓、糖尿病多種老年病，李阿姨每年都要住院好幾次。“年紀大了腿腳不好，兒女工作又忙，每次開具診斷書、打收費票據等事項辦理，樓上樓下來回跑，我實在是吃不消！”李阿姨說，自從有了這個“醫療綜合服務中心”，她辦業務再不用東奔西跑了，還有專人指導，很快就能辦好。
哈醫大四院門診部王立成主任介紹，“醫療綜合服務中心”將門診部、醫務部、醫保辦、結算中心等多部門的18項業務重新進行整合，使以前需要患者跑多趟才能辦理完的業務，如今在一處就可以實現“零距離、無障礙、一站式”的解決。此外，醫院醫保審批結算也實現了“一站式”，通過入院辦理、醫保審批快捷服務，免去患者上下樓跑路的苦惱。
智能導診人形圖。
今年年初，哈醫大四院還引進了醫保自助服務機，黑龍江省直職工、省內異地參保人員，哈爾濱市城鎮職工、城鄉居民的社會保障卡密碼修改、重置都可以在醫院實現，真正讓患者少跑腿。
哈醫大四院徐萬海院長表示，為讓“看病不求人”實實在在落地生根，醫院將繼續推出更多的便民、惠民、利民新舉措，提升廣大人民群眾在醫療健康領域的獲得感、幸福感和安全感，讓患者更方便快捷地享受到醫院的優質服務。
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