市民辦事“跑斷腿”、部門“踢皮球”的現象在濟南將成為過去式。近日，《濟南市行政機關首問負責制規定》出臺。我市提出，對群眾提出的請示事項，首問責任單位及首問人應即時辦理，確需轉辦的只能轉辦一次，接收單位不得再次轉辦。
根據規定，首問負責制是指對行政相對人提出的請求事項，由首先接到請求事項的行政機關及其工作人員負責辦理、移送或轉辦的制度。首問責任單位為首先接到請求事項的行政機關，首問人為首先接到請求事項的行政機關工作人員。
規定明確，要堅持“事不過二”原則，即對於行政相對人提出的請求事項，首問責任單位及首問人應該即時辦理，確需轉辦的，只能轉辦一次，接收單位不得再次轉辦。請求事項包括辦理行政管理事項、申請提供公共服務以及為維護公共管理秩序、保護自身合法權益向有關單位提出的請求、諮詢等。已進入仲裁、行政複議、訴訟、信訪等法定程序辦理的事項不適用本規定。
規定要求，首問責任單位收到請求後，對屬於其職責範圍的請求事項，首問人應及時辦理並答覆行政相對人，對不屬於其職責範圍、能夠確定該事項主管部門的，首問人應指導行政相對人前往該事項主管部門辦理，並通知接收轉辦事項的單位，接收單位應對行政相對人的請求事項跟蹤督辦到底。對於職責不明確的請求事項，首問責任單位應負責牽頭辦理，並將有關情況報告上級部門。
規定適用於全市各級行政機關、經法律法規授權行使行政職權的組織、受行政機關委託具有行政管理職能或公共服務職責的事業單位(以下簡稱行政機關)及其工作人員。
原標題：濟南行政機關全面推行首問負責制 群眾辦事再不怕被“踢皮球”了！
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