公共法律服務贏得群眾好口碑

抬頭能見、舉手能及、掃碼可得……近來,不少地區群眾欣喜地發現,方便快捷不再是互聯網服務的“專利”,公共法律服務正在各地司法行政機關積極推進下,更加貼近百姓,為群眾提供隨時、隨地、隨身的方便快捷服務。

隨著政府主導提供的公共法律服務供給不斷朝著覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系目標邁進,公共法律服務實體、熱線、網絡、移動客戶端等途徑不斷擴充、延伸,“觸角”深入到街道、社區、鄉村,百姓足不出戶即可獲得優質服務,群眾對公共法律服務的知曉率、首選率、滿意率大幅提升。

位於西南地區的雲南省,很多地區山高路遠,群眾獲得法律服務曾面對諸多不便。一臺臺法律服務機器人悄然出現在群眾身邊,改變了這種狀況。

“雲嶺法務通”法律服務機器人的外觀是一臺觸摸屏電腦,內部集成的軟件接入雲南掌上“12348”微信公眾號,涵蓋法治宣傳教育、法律援助、公證辦理、人民調解、司法鑑定、國家統一法律職業資格考試、律師、社區矯正、安置幫教等公共法律服務版塊,還聯通了省政府“一部手機辦事通”,公共法律服務渠道進一步拓寬。

這是各地司法行政系統努力提供普惠均等、便捷高效、智能精準的公共服務的一個縮影。近年來,各地司法行政機關深化公共法律服務體系建設,加快整合律師、公證、司法鑑定、仲裁、司法所、人民調解等法律服務資源,努力建成覆蓋全業務、全時空的法律服務網絡。

湖南省將“如法網”打造為“互聯網+公共法律服務”湘字品牌,借鑑“淘寶”模式,創建“法律服務電商”,實現全省公共法律服務資源一網匯聚、信息一網聯通、服務一網辦理。集中全省所有資源,涵蓋13類服務,真正讓老百姓上一張網,就能辦司法行政全部業務,便民化程度不斷提高。

甘肅省推廣應用公共法律服務智能終端,依託“公共法律服務‘三網融合’項目工程”,首批為人流密集區域、火車地鐵站、貧困縣區鄉鎮、精準扶貧村配備智能終端303臺。

貴州省出臺加強和完善易地扶貧搬遷集中安置點公共法律服務工作的意見,明確工作目標和7項工作任務、4項保障措施,為搬遷群眾提供全方位和便捷高效的公共法律服務。

“陝西司法”微信公眾號在推送全省司法行政工作動態的同時,提供律師、公證、法律援助司法鑑定機構和人員信息查詢、地圖定位服務等,展示廳機關政務公開工作情況並積極向社會開展法治宣傳。


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