孩子在成長的過程中，很容易會犯錯，如果不注意引導，會很難改正過來，總是犯同一種錯誤，人際關係很緊張，嚴重的還會誤入歧途。
所以家長的做法是非常關鍵和重要的，除了要以身作則、做好榜樣，還要引導他改正錯誤。
很多人在孩子犯了錯之後，不是一昧指責孩子就是過度溺愛，但孫奶奶都不是。她是一個很普通的奶奶，有個5歲的孫子，在讀幼兒園。
一天，老師打電話來說，說她孫子在學校和別人打架，還把對方的眼鏡弄壞了。叫家長趕緊去學校處理，孩子的父母在上班，工作很忙沒時間去。
奶奶聽到後，二話不說就跑去學校，她找到老師，發現對方的家長已經來到現場了。
她儘快讓自己冷靜下來，對方家長看到她著急上前溝通。但她卻不著急，平靜對對方說，“先等一下，我先跟孫子聊一下。”
她找到孫子，把他拉到一個角落裡，問他發生了什麼。孫子說，那個同學經常罵他，給他起了很多綽號，還說他成績很差，不喜歡跟他玩。他大聲罵了回去，對方就打他了，他很生氣也打了對方，還把他的眼鏡摔壞了。
瞭解情況後，她來到對方家長面前，跟他們道歉，說自己孫子動手打人是不對的，希望他們原諒孩子。
對方卻說這副眼鏡很貴，幾千塊錢，剛配不久，還沒到一個月，現在還是新的，要求她賠償2000塊，還拿來了配眼鏡的發票。
她沒想到對方居然是有備而來，愣了一下。她思考了片刻說，“雖然孩子有錯，但是你家孩子先動的手，不能讓我家寶貝承擔全部的責任，所以只賠1000，剩下的是你們的責任。”
經過奶奶這麼一說，老師也覺得這樣的處理方式很好，給這位奶奶的冷靜和機智點贊，對方家長也沒說什麼，商量了一下就和奶奶達成了共識。
孩子犯錯之後，這位奶奶的做法給大家樹立了一個榜樣。
1.冷靜應對
如果孩子犯了錯之後，家長最好要了解情況，問清楚具體是什麼原因導致的。不要激動或那麼容易生氣，指責孩子。
如果情緒太激動，孩子會產生對抗心理。最好要冷靜下來，用溫和、平靜的心情站在第三者的角度聽孩子訴說，但不要只聽一方，還要聽對方的意見，瞭解全面的真相，再針對性去處理。
如果是孩子的錯，要承認錯誤。如果是對方的錯，要對方道歉。不要盲目，不瞭解情況就把所有過錯都歸咎在孩子身上。
有時孩子雖然知道自己錯了，但如果家長不教他正確的方法，那他也是很難改正過來的。在做的時候。可以給他提供不同的可能性，多一些選擇，他印象會更深刻，也會更容易改正過來。
比如孩子很喜歡亂扔垃圾，不管是在家裡還是外面，一直很難改正過來，屢次不改，讓人很頭疼。
家長只是大聲斥責孩子這樣做不好，他一般會無動於衷，沒有意識自己做法的錯誤，也很難改正過來。可見不冷靜地斥責不是一種有效的辦法。
2.瞭解事實
還要了解真實的情況，事情的經過是什麼。不要讓孩子一昧受委屈，也不要包庇他。如果他犯了錯，不要一昧溺愛。
想要解決問題，最好了解事實，這是第一步，也是非常關鍵的一個步驟。如果不清楚情況，不瞭解基本的情況就盲目行動，只會有更多矛盾和問題。
比如孩子在和別人發生爭吵或有矛盾的時候，一定要了解具體的原因，不能只聽單方面的一面之詞。還要了解對方的一些觀點，再判斷究竟是誰的錯。
3.承擔責任
如果是孩子的錯，要學會教他承擔責任，不要找藉口。如果事情比較小要道歉，如果造成的傷害很大，除了道歉還要用錢去賠償對別人的損失。
在處理的時候，態度不要太消極、悲觀，要樂觀、積極一些。孩子的認知水平很低，所以在犯錯後，有時不知道自己為什麼做錯，不知道自己做的事有什麼樣的後果，所以他很難學會承擔責任。
這時要告訴他，解釋清楚錯在哪裡。如果只是一昧指責孩子做錯了，卻沒有告訴他原因，他以後還是會重蹈覆轍的，也很難改正過來。
孩子犯錯是一件很正常的事，是成長過程中必須經歷的。但家長要注意，孩子犯錯的時候，在不同的場合要用不同的方法，也不要一昧指責他或溺愛他，要用正確的方法去引導孩子，他才會成長得更好，親子關係會更和諧，孩子人格也會更健全。
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