該說不時，不要猶豫
某單位一名職工找到上級要求調換工種，領導心裡明白調不了，但他沒有馬上回答說：“不可能”，而是說這個問題涉及好幾個人，我個人決定不了，我把你的要求報上去。讓場部討論一下，過幾天答覆你好嗎？
這樣回答可讓對方明白調換工種不是件簡單的事，存在者兩種可能，使對方有思想準備，這比當場回絕效果要好得多。不僅給人留著面子，也使自己擺脫了尷尬的境地，可以說是一舉兩得。
仔細回想一下，生活和工作中遭遇到的種種挫折與不如意，有多少是因為礙於情面，過於草率的答應了他人的要求，事後卻發現自己力不能逮而造成的呢？
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