按照往年來說，2月3日左右是最激動人心的時刻，因為春節積攢的訂單們將迎來第一條物流信息。然而，在今年這個時間節點上，部分網友稱自己的包裹還紋絲不動。
小編1月25號下單的一批酒精，到現在都沒有發貨跡象。
其實別的東西無所謂，但是口罩、酒精這些健康防護用品也發貨延遲，那我當初還搶個什麼勁呢？
別人日本直郵的口罩都到了，我在國內網購的口罩可能還在生產線上。
不然都上不了地鐵，去不了超市。
在淘寶平臺上，小編瀏覽發現，大部分商家都延遲了發貨時間。比如淘寶歐萊雅官方旗艦店顯示，消費者在1月18日至2月2日能正常下單，而恢復發貨時間則以實際情況為準。客服表示，2月2日前的訂單將於2月10日24點前發出，2月3日至10日的訂單則在2月12日24點前發出。
還有的商家雖然發貨了，但是物流小哥能不能保證按時送就不知道了。比如黛絲恩旗艦店2月2日已經正常攬收快件，然而客服人員表示，無法保證發貨時間以及快遞時效。
此外，為了滿足消費者急迫的收件需求，部分淘寶商家可用順豐、EMS等快遞發貨，不過需要支付8元左右運費。
自營電商網易嚴選同樣對訂單發貨進行了調整。公開資料顯示，嚴選合作運輸中件、大件商品的物流公司將於1月1日至2月10日期間停止攬收運輸下單的包裹，及逆向上門取件服務；在此期間所有涉及的安裝、維修服務業務將停止，包括大中件傢俱、燈具、馬桶等商品。網易嚴選客服表示，可發貨地區當前均使用順豐快遞發貨，預計在1至3個工作日內發出，由於受到交通管制影響，攬收和配送的時效將有所增加。
實際上，部分自營店逐漸開始恢復次日達。以牛奶等生活必需品為例，小編在伊利牛奶京東自營旗艦店下單時發現，大部分商品能實現次日達。同樣能夠實現次日達的還有3C數碼自營店如Apple產品京東自營旗艦店，客服對此補充表示，由於部分地區存在交通管制，配送可能存在一定延誤。而對於服飾類商品，唯品會旗艦店則提示，春節1月18日至2月9日下單的商品預計在2月10日前發貨，大件定製等特殊商品以店鋪諮詢為準。
和依託國內物流的電商相比，跨境電商則要面對更多難題，通關時效和物流企業的時間安排成為不可抗力的因素。以跨境電商豌豆公主為例，其客服解釋稱，受疫情影響，消費者下單後，日本直郵倉、日本2號倉預計2至5個工作日發貨。而據公開資料顯示，按照平日，消費者如果選擇日本直郵，一般下單後1至3個工作日能進行發貨，7至10個工作日能到貨。豌豆公主表示，目前將以EMS直郵到國內，而鄭州保稅倉、上海冷鏈倉和上海百世倉則延遲到2月10日後才能發貨。
其實，電商調整發貨時間是為了配合物流企業的腳步。小編了解到，自1月22日起，國內各大快遞企業接連開通各地馳援武漢救援物資的“綠色通道”，紛紛免費承運緊急救助物資，快遞和快運網點也自發組織加入抗疫力量。一位通達系相關負責人告訴小編，目前快遞優先運送疫情相關的醫療物資，多數中轉站內的其他包裹的處理將有所延後。他表示：“現在全面復工還比較困難，往年的這個時間早就已經復工。”
圖片來自@菜鳥網絡微博
對於復工情況，百世快遞相關負責人也表示，目前，全民對抗和防控疫情的局勢下，快遞作為民生保障行業的重要組成部分，在非常時期承擔起特定的使命。百世快遞全網積極準備復工計劃，除了湖北及其他疫情重點防控區域，對於符合當地政府要求並具備安全開工條件的轉運中心和站點，預計將於近日恢復正常運營。在保障員工安全的情況下，各地快遞網點可依據區域貨量、疫情、當地政策等因素準備開工條件，並進行靈活梯度排班。
此外，順豐速運、京東物流和EMS均表示會陸續增加電商商戶的發貨訂單，但由於受到交通等因素影響，相比以往，運送時效會有所延長。
何倩/文
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