從疫情的發生、擴散到今天的嚴防死守，從武漢一個城市到全國，短短一個月，我們被新冠病毒打了個措手不及。坦率地說，每個人都毫無準備。正因如此，我們每個人在這場突如其來的變故中才能更加深刻的感受到基於未雨綢繆的前瞻思考是多麼重要。
“戰略不可能消除風險，但是能夠提高承擔風險的能力”。我們一貫重眼前、輕長遠、重策略、輕戰略的很多中小企業，面對這場危機，感覺像在裸奔。大家不要怪運氣不好，對於沒有掌控能力的企業，任何風向都可能是逆風，遇到環境突變就會遭遇重創，偶然之中都是有必然的。
2月6日，著名企業戰略文化學者潘誠老師，通過時代華商線上直播課程，以《大疫之下：民營企業困境自救的對策與出路》為主題，就民營企業如何求生，如何解近憂、思遠慮，進行了針對性地分享答疑。以下是分享內容精編：
口述：潘誠 著名企業戰略文化學者
清華北大等高校特聘教授
來源：正和島案例（ID：zhenghedaoanli）
圍繞危機應對，我不給大家潑冷水，也不給大家打雞血，對形勢的判斷是基於事實理性，我們儘量不要有任何情緒，不悲觀，但也不盲目樂觀。
01
攘外，必先安內
老闆的心態管控，是當下企業應對危機的前提條件。德魯克有一句話，“一個企業，只能在領導者的四維空間中成長”。老闆的狀態就是企業的狀態，你一亂企業肯定亂。
古人說，“每逢大事有靜氣”，越是困難的時候越希望當家的人保持一份定力，否則必然是忙中出錯，錯上加錯，我們不能用一個錯誤去掩蓋另外一個錯誤，否則就會病急亂投醫。
在沒有解禁開工之前，很多老闆注意力都已經轉到我們面臨的各種棘手的事務上來，我建議大家在解決具體事情之前一定要冷靜想想問題，先謀而後動，蓄勢而發。
謀和勢是什麼，就是心態的調整和基於事實的全局思考。
說到這，我就要提醒各個企業決策者，一定要警惕5種不良的狀態。這些狀態不能說是原則性錯誤，但會直接影響到企業的正常運作，是一種亞健康狀態。
1.不要急躁
今天我們遇到的所有問題都是多年積累下來的，過慣好日子的人總喜歡掙快錢，也總希望能夠立竿見影。
在今天這個危機來臨的時候，大家不要抱僥倖心理，也不要急於想著能夠馬上脫離苦海，害我們的和救我們的常常是一根稻草，看不清楚的時候“就讓子彈飛一會兒”，不要著急。
2.不要浮躁
有些老闆，公司小有成就，人就飄到天上了，這些年大部分時間和精力都忙於應酬、社交，愛慕虛榮，好大喜功，很難沉下心來和自己的團隊紮紮實實的做一些基礎研究，管理上的改進。有的老闆連日常基本業務都已經脫離，沉到一線去思考和解決問題的能力嚴重下降，甚至和核心員工之間的溝通都已極其不通暢。
精神上和員工互信、心靈上和員工默契都遠不如創業之初，這時候人心渙散，甚至同床異夢非常危險。
當疫情來臨，每一個老闆一定要首先回歸基層，迴歸業務，回到員工中凝聚人心，要深度思考，在精細管理上下功夫，隊伍散了，企業垮了，你就什麼都不是了。
3.不要狂躁
坦率的說，這次危機會把有些平時看起來過得挺好、自我感覺不錯的老闆打回原形。莊子有一句話“知爾醜，爾將可與語理矣”，也就是知道自己有毛病，才是可以開始講道理，就怕某些人自以為是，剛愎自用。
老闆們面對壓力首先要做自我檢討，不要習慣性地歸罪於人、怨天尤人。建議在公司內部要保護那些能獨立思考，勇於發現問題，勇於提出不同意見的員工，關鍵時期動腦子的人比動嘴巴的人要管用。
4.不要焦躁
遇到困難時，抗壓心理準備嚴重不足這是普遍現象。創業本在無常中，希望總是一帆風順，其實都是一廂情願，總有跌宕起伏。
我們習慣於外求就總以成敗論英雄，把自己搞得在橫向攀比之中，把自己弄得身心疲憊、支離破碎。其實，我們能不能從容一點，正常的活著其實就已經很不容易了。
5.不要憂躁
很多人對未來悲觀失望，看不到更好的明天，眼前的壓力已經把自己弄得信心崩盤。
02
搞垮我們的不是疫情
而是我們本就虛弱的免疫力
這次疫情中，重症和死亡率比較高的人往往是年紀大的，免疫力、抵抗力嚴重下降的群體。這個道理放在企業身上一樣成立，同樣的環境變化，在不同的企業身上所起的作用是不一樣的。
當下，我們需要檢討和審視的恰恰是企業自身免疫系統到底是健康的還是亞健康的、不健康的，這直接影響到企業的抗病能力。
我們不妨把這一個多月來疫情的發生給企業帶來的危險，做一個簡要的歸納，我主要歸納為幾個風險：
1.疫情風險
這是不可抗拒的，企業沒有選擇，我們只能響應政府的號召，盡最大可能做到員工安全的防範，我們不能抱僥倖心理，不掉以輕心，該關門就關門，該停業就停業，這是每個人都應該有的思想準備。
2.資金風險
現金流是血液，沒有了現金流，我們的身體、肌肉、五臟再健全，心臟已停止跳動，必死無疑。我們說了很多年的現金為王，但大部分企業經常都是“地主家也沒有餘糧”。
在和平時順暢的時候，我們總是在強調做大做強，總以為規模的擴張是每個企業要追求的終極方向，不是說規模不重要，但規模要有一個量的界限，否則就會導致規模不景氣，這是我們今天應該要去檢討的。
3.客戶風險
一般來講，客戶流失和產品替代所帶來的風險，在今天的情況下是很正常出現的，但這次沒有，它的特殊情況是，有些工業品的客戶流失是暫時的是可逆轉的，比如他有這個需求，只是暫時無法生成訂單，沒關係，你只要保持良好的溝通，保持生產的基礎條件能夠恢復，將來還是能夠回來的。
但是，也有一些客戶流失了就永遠流失了，比如做旅遊的、做餐飲的，永遠無法彌補今天造成的損失。
4.人事風險
員工的變動和流失。廣東這邊很多製造業的勞動密集型企業都在擔心原來的員工能不能正常回來，招工能不能如期保障，這就是今天HR要面對和解決的問題。
5.法律風險
法律風險背後有可能還是道德風險，因為疫情的影響，勞動合同、經濟合同有很多的變更和違約的現象，產生一系列法律糾紛可能都會存在，我們要有思想準備。
同時，更重要的是因為價值觀的偏離而導致的違規經營所造成的法律後果，也要重視，比如口罩的漲價，醫療緊缺物資的漲價，最後被政府高額的罰款，這是要小心的地方。
03
解決最複雜的問題
往往需要最簡單的道理
越是看起來錯綜複雜的局面，我們越要去偽存真，返璞歸真，有些時候看起來最平常的道理往往是解決問題最重要的突破口。
這話怎麼理解？每個企業要懂得遵循常識，遵守常規，尊重常理。
做企業就好比栽一棵樹，企業的根是什麼？是能不能讓客戶價值最大化。如果你失去了這個根，講什麼都是沒有用的。
樹幹是什麼？就是一個企業最根本的團隊建設。你有沒有核心員工，有沒有一批忠誠的跟著你打天下的、顛覆不破的骨幹隊伍，這是你最寶貴的財富。
樹枝是什麼？是你多年通過在企業運營中間積累和培養的組織的運營能力。
果實是什麼？就是通過樹長出來的，也就是企業的利潤和社會效益，這就是最基本的道理。
我用一張圖簡單的給大家表達一下。
這些年，我們冒出來各種各樣新奇古怪的東西，以創新之名標新立異，有很多打法，但是在今天冷靜來看，往往都是捨本求末。
第一種：政治政府打法
通過政府關係的運作拿一些政績工程，滿足政府GDP增長的需要，比如XX企業就是靠商業中心18個月就能建成，正好滿足了各個地市領導任期內做政績的表現。
第二種：金融投資打法
不斷的燒錢，把整個規模一下子吹大起來，然後通過資本上市的方式進行套現，包括樂視就是一貫這種玩法。
第三種：營銷媒體打法
通過媒體吹牛、曝光，靠PPT說話。看起來一下子就能產生很多流量明星，爆款產品，但是往往都不可能長久。
通過這些現象，我想提醒大家：從上往下的一切打法，都是耍流氓。迴歸到本源，迴歸到做企業最本來的要求，越是在危機時刻，越要痛定思痛、冷靜地去想我們是不是從下往上一步步把根紮好。
04
沒有底層邏輯，聽什麼都是對的
但沒有頂層設計，做什麼都是錯的
這是我今天要特別跟大家強調的重點。現在有很多老闆有點見風就是雨，不斷聽人家的意見，不斷和人家溝通。
通過這張圖，我想告訴大家一個重要的方法論，叫系統規劃、結構思考、分步實施。我很喜歡的一個詞“時空”，任何一個企業都生活在一個時空當中，人也是 。
這個時空橫座標代表著現在和未來，縱座標代表著人和事。橫座標現在和未來就是時間，縱座標人和事就代表空間。
你們會發現，每個老闆的時間精力不就是在這個時空中去運轉嗎？我們要麼在操心具體業務事情的問題，要麼在操心具體的人的問題，要麼在想著眼前火燒眉毛的問題，要麼就在想著將來可能面臨的成長和發展的問題。
大家應該思考，作為企業的一個當家人、決策者，你的主要時間精力應該放在哪兒？
四個象限，每個象限可能都要管，但最應該管什麼，或者說做企業的立足點和始發點，起點和終點應該落在哪個位置？一定是放在右邊的下面，就是作為老闆一定主要去思考公司的發展問題，公司的人的問題，這就叫
前瞻思考。有了前瞻思考還不夠，你要把你的前瞻思考拉到右邊的上面去，就是要把它變成看得見、摸得著的事情，就叫明晰目標。有了目標還不夠，你要把你的目標拉到左邊來，變成現在要去做的事情，叫形成方案。有了方案還不夠，做事不是目的，我們要通過做事去帶隊伍，要讓我們的員工素質在做事的過程中提高，要拉到左下面來，叫提升素養。
時空的這個圖，我把它變成這樣一個模型，從前瞻思考通過量化取捨到明晰目標，然後通過細化分解到形成方案，然後通過固化培訓來提升員工素養，形成閉環，然後再優化迭代，再回到起點，這就解決了一個企業為什麼、做什麼、怎麼做、誰來做的問題。
拿到這個模型以後，我希望大家冷靜分析和自我反省，你是哪個環節出問題了，哪個地方是你的薄弱環節，缺什麼就補什麼，循環是動態的過程，不斷多年的積累，反覆的循環，最後形成的核心，就是圓心的那個位置就是能力積澱。
我們經常說一個企業要打造核心競爭力。什麼叫核心競爭力？其實就是這四個環節不斷反覆的運轉、積累所沉澱下來的東西，這就是一個企業最寶貴的核心能力，也就是我們通常所說的道法術器。
這四個方面就是文化引力、戰略定力、組織活力、團隊耐力，這是一個企業真正核心的能力。
我們抵抗風險，防範危機靠什麼？就靠這四個力，這四個力組合到一起就組成了一個企業健康的體魄。我們的免疫能力，抵抗風險的能力不是從天上掉下來的，就是來自於你能不能長期多年的去積累它。
如果你作為老闆，作為一個當家人，你能夠守在你該待在的位置，主要去做前瞻思考，把大方面的問題搞明白，你就是公司最強大的發動機，你就是一個火車頭。但是，假如有一天，你從這個位置上掉下來，你已經不具備思考的能力，六神無主，你可能就是公司最大的絆腳石。你不要歸罪於外，幹不好不是中層幹部的問題，不是員工的問題，你們不要怪環境不好，怪政策不好，你就是最根本的原因。
05
解近憂，更要有遠慮
要治標，更要治本
我們不能為眼前的困難所矇蔽，如果我們只想著怎樣讓自己渡過難關，可能往往會用一種錯誤替代另一種錯誤，所以我們要有更長遠的考量。
企業未來發展的基本思路是從硬擴張學會走向軟重生。
這句話是什麼含義？我們前面四十年改革開放，中國大量的民營企業能夠成長走的都是硬擴張的路線，就是靠投入，投入人力、物力、財力，我們不斷擴大自己的產能，不斷擴大自己的生產規模來獲得未來的發展空間。硬擴張是有天花板的，是有底線的，那麼怎麼辦？我們能不能通過內涵式的改造，通過軟實力的增強來獲得我們新的發展。
我們要從點到線，從線到面，從面到體。每個老闆的思維架構，過去可能停留在光是單品上，把一個產品做好，這叫用戶至上，體驗為王，做一個好單品，一個爆款我們的企業就有利潤了。
再往前做要考慮行業，要有線的概念，就是要考慮到價值鏈，要多元投資、專業運營。更高的維度是小生態，要考慮到面的概念，要有價值網，在價值網中搭建我們的生態圈，能力惟一，價值共生。 最高的要求是要有大生態的概念，要站在更宏觀的角度思考整個人類發展的經濟體的結構，叫循道而行，長期主義。
06
給中小企業老闆的6句話
最後，給中小企業老闆們幾點建議，這幾點建議可能聽起來沒有那麼正能量，但這都是我語重心長的，來自於我多年跟你們打交道過程中的總結。
1.輸不起的生意，一定不要做
大家要有“底線思維”，做任何事情之前先問問自己，它能不能是我所承擔得了的最大可能的風險。
2.謹慎選擇合夥人
堡壘往往從內部攻破，這些天我已經聽到有些企業還沒破產呢，股東就已經在鬧散夥了。
3.去掉多餘的，每一塊木頭都是一尊佛
這句話是臺灣漫畫家蔡志忠說的。有些東西真不該做，把本來不該做的事情去掉了，每個企業都可能是一個好企業。
4.永遠不要忘記了你的客戶，也不要被客戶忘記
離開了客戶，你就會喪失對市場的敏感，你就不是一個企業家，你成了一個官僚。
5.熱愛所幹的事，勝過這些事所帶來的錢
人人無大志，就沒有辦法做常青企業。
6.不確定的年代，最確定的投資是投給自己
投給自己能力素質的提高，投到學習上，投到家庭的健康上，投到孩子的教育上。春天來臨的時候，你就會發現陽光首先照在你的身上。
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