新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生後，招商銀行濟南分行秉持“因您而變、因勢而變”的核心服務理念，統籌協調，果斷行動，凝聚金融力量，共築防疫城牆，有力保障客戶現金結算服務需求。
嚴格現金收支兩條線，群眾用上“放心錢”。招商銀行濟南分行實施現金全額清分，營業網點收入現金當日全部上繳分行，對外支付現金全部經過分行紫外線設備等集中消毒殺菌處理，且以原封新券為主。另外，分行已將口罩、消毒液等防控物品配置到位，網點每日三次對營業環境進行消毒殺菌處理，現金櫃員每日測溫上崗，讓客戶有一個潔淨的環境，確保客戶用上“放心錢”。
實時監測自助設備運行，保障客戶便捷使用。為保障自助設備春節期間的正常運轉，招商銀行濟南分行積極調整自助設備應急人員安排，每日指定專人通過系統實時監測自助設備運行情況，及時安排人員進行清機維護，對於設備突發故障無法正常使用的，安排維護人員及時到場進行修復。此外，為減少病毒傳播渠道，定期對自助銀行及自助設備進行消毒殺菌，確保廣大客戶現金存取安全便利。
支持保障重點醫療單位上門收款現金服務。秉承“現場作業，專業支持”的工作精神，緊急制定疫情防控期間醫療單位上門收款應急服務預案，分批次開展了省市多家醫院的上門收款服務，全力滿足單位現金繳存需求。
制定防疫資金應急預案，保障防疫資金業務需求。春節期間，招商銀行濟南分行制定防疫資金服務應急預案，及時調度員工返崗協助多家企業完成防疫物資購買、慈善捐款、應急取現等業務需求。同時，為滿足各類客戶業務線上辦理需求，及時調整支付系統匯款單筆上限，減免自助渠道匯款手續費，加快匯出速度，守土擔責，守土盡責，更好地履行銀行社會責任。
疫情使命在前，防控責任在肩。在當前全國防控新型冠狀病毒感染的特殊時期，招商銀行濟南分行同舟共濟，齊心協力，以實際行動踐行“因您而變，因勢而變”的服務承諾，加大對疫情防控和經濟穩定的現金結算服務支持力度，堅決打贏疫情防控阻擊戰！
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