2020新歲初啟，一場突如其來的疫情打亂了大家的生活。在此特殊期間，作為自主品牌的長安汽車全力配合並開展防控工作，積極投身到這場“戰疫”中，不僅通過捐贈行動援助抗擊疫情工作，向一線醫務工作者和防疫工作者致敬，同時心繫客戶，採取一系列客戶關懷政策與行動，切實為客戶排憂解難。
疫情期間，長安汽車“五大承諾”服務不打折扣，更結合疫情的防控需求進行了全面升級，關愛客戶保護客戶，為客戶提供安全無憂的購車用車體驗。
線上操作無憂購車
足不出戶共享安心
本次疫情爆發後，長安汽車佈署各地4S店陸續開啟“一對一視頻看車”和“直播看車”的服務，客戶在家可以通過網絡瞭解、購買車輛，線上也有專業的工作人員解疑答惑。截止至2月8日，長安汽車線上直播已累計4300餘場，累計觀看人數近200萬。關注各地4S店的抖音、快手賬號，或長安汽車官方服務號即可瞭解直播信息。
線上選好車後，在確保員工自身安全和達到防範疫情標準的情況下，4S店還提供送車上門的服務，免去客戶出行的顧慮。
線上看車選車訂車、一站式零接觸購車服務，長安汽車全搞定。
全店消毒不留餘地
到店安心放心選購
防控疫情，是一場全民行動，想要戰勝疫情，必須從自我做起。疫情期間，長安汽車各4S店的服務接待人員、維修人員、外出救援人員統一佩戴符合防護標準的口罩；4S店建立了人員健康明示牌，實時公佈人員身體的健康狀況；同時，4S店員工會每天按時對店內環境進行消毒和通風，對客戶使用的器具做好衛生處理。
長安汽車多措施加強防控，為客戶提供乾淨、衛生、放心的購車環境，真正做到了為客戶負責，讓買車變得更加輕鬆無憂。
全面關懷服務暖心
時刻守護你的健康
面對肆虐的疫情，長安汽車在做好自我防疫的同時，也積極幫助客戶渡過難關。客戶進店時若未佩戴口罩，工作人員會提供一次性醫用口罩並幫助客戶完成佩戴；在徵得客戶同意的情況下，對客戶進行體溫測量並登記和告知；同時，4S店還為客戶準備了消毒液、洗手液等清潔消毒用品，做好進店防護。另外，在接待節過程中，服務顧問與客戶交談會保持 1米的距離，客戶有需求時再接近客戶談話。
疫情面前“防範”最重要，長安汽車時刻謹記防控要求，認真守護好每一位客戶的安全和健康。
全面部署護你周全
預約省心進店放心
如今是疫情爆發的非常時期，各地交通嚴重受限，為解決顧客朋友出行不便的難題，在保障人員安全的前提下，非嚴重疫情區域的4S店為顧客提供“預約看車，上門接送”的服務。顧客可以通過電話、微信等平臺預約4S店員工上門接送，到店看車；店內員工會提前做好顧客預約的時段安排，充分了解顧客當前的需求，同時做好對預約顧客外出和進店疫情防控的提醒。
距離不是問題，只要顧客有需求，長安汽車都定盡力為客戶解決、護客戶一路周全。
沒有一個冬天不能逾越，沒有一個春天不會來臨。在共抗疫情的日子裡，長安汽車保持“抗疫”積極響應的態度，為客戶提供夥伴式關懷，解決客戶難題，不管相隔多遠，長安汽車與客戶的心永遠在一起。也正是對未來充滿期待，激勵著長安汽車一步步踏實地走下去，與客戶一起迎接前路的曙光。
危難關頭，共克時艱。最後提醒廣大市民朋友，現在是抗擊疫情的非常時期，儘量減少外出抵制聚會，勤洗手，如需外出請務必堅持戴好口罩。這一關很難，長安汽車將與客戶一起努力，打贏這場不能輸的戰“疫”。
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