編者按：全國各行業復工在即，造車新勢力是否能做好防疫，並在此基礎之上，尋找更多機會？
作者 | 普曼小姐
出處 | AC汽車
全國人民在2020開年就收到了一顆“匿名炸彈”——新冠肺炎。在最初沒有得到有力扼制的情況下，造成全國性擴散蔓延。全國為防止疫情進一步加劇擴散，延長春節假至2月9日後。因此，大多數企業都在昨日迎來年後第一個復工日。全國“抗疫大戰”一路從春節走到了元宵節，節過完了，復工了，“防疫”仍不容懈怠。
作為汽車行業的後來者，造車新勢力從正式交付起，伴隨著挑戰，一路堅持到現在。過年期間，蔚來、小鵬、威馬等造車新勢力紛紛物資馳援湖北抗疫。節後復工，如何防疫呢？
蔚來汽車復工重視線上傳播
日前，據蔚來方面表示，蔚來總部於2月10日全面復工，從2月3日至10日期間，通過組織必要的值班和在家辦公，保證公司運營和服務。根據上海市、安徽省、江蘇省和其他地方政府的要求，合肥先進製造基地計劃於2月10日開始陸續復工。
據公開資訊顯示，2月9日，蔚來用戶信託為蔚來車主提供首批7000套防疫包，套包內含有符合防疫標準的口罩組合。物資緊缺，採取分批上線的形式發放。
目前，蔚來在線上已開展20多場直播。此外，據AC汽車統計，蔚來在某直播平臺的地方區域號有15個，並且每天在固定時段進行直播。在疫情爆發期間，蔚來在銷售運營方面做了一些調整，如社交平臺直播、短視頻介紹車輛賣點；活躍微信和其他線上溝通，保持與朋友們的交流溝通。以此來看，現階段疫情之下，有著互聯網基因的蔚來對線上傳播頗為重視。
而蔚來汽車也公開表示，對2020年保持信心。“蔚來本來就是一個非常緊密的用戶社區，所以線下渠道不暢時候，還是可以利用線上渠道向用戶提供一對一服務。此外，得益於線上銷售鏈路佈局，選購車輛可以通過App進行，上門交車服務也能夠讓用戶放心購車。”
威馬汽車復工安排落實有條理
無獨有偶，威馬汽車也迎來了復工，其在向員工發送的郵件中表示，繼續調整節後上班時間，預計在2月17日全體員工返回公司辦公場所工作。根據崗位的不同，返工時間也有所不同。根據業務的實際需求，必須在公司辦公場所工作的崗位將按照原計劃於2月10日復工，其他崗位的員工將繼續在家辦公至2月14日。自2月17日起，威馬汽車全體員工正式返回至公司辦公場所進行工作，其中黃岡基地、溫州基地復工時間按當地政府通知執行。
據悉，威馬汽車在復工前也做了“防疫”準備工作。每天按時、按要求對工作崗位進行嚴格消毒，保證場所的清潔衛生，落實防疫工作。對於部分駐守的工作人員，在每日上崗前都會進行體溫測量，戴好口罩，自我消毒，減少人員密集活動。
在售後服務方面，威馬汽車提供上門服務，提供車輛排故、小修和車輛內飾消毒。此外，威馬汽車在線上銷售端選擇以直播為主的形式來為疫情期間的外出做科普。
小鵬汽車復工防疫 全面抓細節
據瞭解，小鵬汽車復工日前已完成辦公地區域內對公共設施進行頻繁的消毒。自2月10日復工之日起，小鵬汽車所有園區/辦公區出入口設置檢測消毒位，對於前往辦公地點工作的員工，進入辦公區需佩戴口罩且需配合安保人員進行體溫檢測。
對於部分假期自外地返回工作地的員工，則強制要求須自行居家隔離無特殊情況後，方可返回辦公地點復工。在此期間，小鵬汽車建議隔離員工可通過遠程辦公的方式，進行節後的正常工作。
在保障員工防疫方面，公司行政部將在辦公期間發放每人每日兩個口罩，並對辦公點快遞管控、送餐服務、防疫品處置等作出了流程規定，最大程度上在疫情期間的員工工作環境得到健康保證。
對於需要正常返崗的員工，小鵬汽車增設20臺行政公務車支持外出公幹、抽調百臺小鵬出行車輛提供員工租賃以達成安全復工。
除此之外，在線上銷售端方面，於復工日前推出微信群解答、直播講車、3D賞車等；在線下門店及銷售方面，對全國各區域門店下發防疫期間門店運營指導手冊，制定防疫機制與物資配備規定，確保物資配備充分，針對客戶接待流程、門店公共區域衛生、店端人員個人衛生等做了詳細要求，規範防疫物品處理，制定疑似病例應急處理方案；在門店銷售接待工作中，小鵬汽車員工不僅自己戴好口罩服務，併為到店客戶備足口罩，確保復工後與客戶接觸的各個環節觸點均消毒保障到位。與此同時，提供上門試駕，整車消毒，後免費試駕。
在售後服務方面，自2月9日至3月8日，小鵬超級充電車站提供小鵬車主免費充電。
新特汽車防疫復工趨向理性化
據瞭解，日前，新特汽車決定將復工時間暫定為2月10日，2月3~9日採用線上辦公的方式。新特汽車內部人士表示，在正式開工前已由新特人事行政中心牽頭，對公司全員進行信息統計，通過收集全員《疫情防控信息統計表》對員工近期的出行情況、現居住地、有無病例接觸史等重要防疫信息進行了採集，要求外省市返回工作所在地的員工進行14天的自我隔離，沒有發熱等症狀的才能正式返回工作崗位。
對於延期復工帶來的影響，新特汽車方面認為，目前為止延遲復工對新特汽車2月份工作的開展沒有太大的影響。新特汽車作為互聯網企業，車聯網、市場品牌部門可遠程辦公。
在線上銷售端，新特汽車提供線上訂車、直播、錄播及車輛資訊、訂車交易訊息等；在線下銷售方面，新特汽車稱，從2019年11月以來，一部分核心銷售訂單已陸續轉移至線上平臺進行交易，此次疫情短期內不會對新特汽車產生較大影響。
而從採購層面來看，新特汽車方面也直言，雖然（2019年）年底已與供應商確定合作，但此次疫情影響面大，產業鏈供應商生產、物流環節會受到一定的影響。因此，新特汽車也在與供應商溝通協調解決應對方案。
結語
此次疫情必不可大意對待，在目前疫情尚未出現明顯拐點的情況下，社會運作能做到的就是儘量避免線下面對面接觸。作為具有互聯網基因的造車新勢力，在疫情的大環境下，重視落實防疫的基礎上，紛紛向線上靠攏。
眾所周知，各行各業的直播早已如火如荼多年。而一直以來，重資產模式為主的汽車行業難免動力尚顯不足。隨著輕資產模式的電動車行業逐步發展，或許，這會成為線上賣車時代盛行的契機點。
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