2020年2月8日，中国银行古交支行柜员闫素英在临柜过程中接待了一位特别的客户。16:04分，一位60多岁的女客户来到柜台，从窗口递进5000元现金，说帮其捐赠到武汉用于新型冠状病毒防治，柜员询问其有无具体捐赠对像，客户说只要能帮助武汉防治病毒就可以且要求匿名捐赠。客户称她是中国银行的客户，平日里对中行的工作人员和提供的金融服务最信任，所以选择通过中行进行捐赠。
经银行柜员细致、耐心的询问、解答，客户同意提供身份证。因当天为非对公工作日，古交支行特请示滨河支行运控及交易银行线条后，迅速为其办理。随后在与客户交流的过程中了解到该客户为该行东曲支行的一名66岁的普通客户。
在同样的元宵节中，却有和以往不一样的感情。疫情复杂的当前，古交中行的员工始终坚守在第一线，为疫情防护做好金融服务工作。一声声键盘敲击的声音，是银行人的前线速度，没有统计究竟有多少中行人参加了这场没有硝烟的战斗，但是只要有需要，必定义无反顾、全力以赴保障金融绿色通道高效运转为打赢防控狙击战贡献力量。
疫情就是命令，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，敏捷反应，精准落实，保持金融服务绿色通道畅通，及时响应客户需求，全力打好疫情阻击战的同时做好金融服务与保障。把使命担起来，把责任扛起来，尽心尽责地在为抗击疫情贡献自己的力量。
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