新冠肺炎爆發後，興業銀行成都分行始終把疫情防控作為當前工作的重中之重，在總行的支持下，近日推出十項便民金融服務措施。
興業銀行成都分行相關負責人介紹說，針對戰鬥在一線進行疫情防控的醫護人員、警察、部隊、政府工作人員，以及感染人員、隔離觀察人員、受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶，可通過95561向該行反饋，該行將據具體情況提供合理延後還款期，減免費用利息等方案。因疫情影響未能及時還款造成逾期的，可不做徵信記錄報送，已報送的予以調整。對疫情地區和涉及疫情的客戶業務優先處理，特事特辦，急事急辦。
突然而至的疫情，阻擋了不少人出行或團聚的腳步，該行通過“好興動”APP、微信公眾號和手機銀行APP“城市服務”為廣大客戶和市民朋友提供業務辦理渠道和話費、水電燃氣等生活繳費服務。
針對因受疫情影響暫時失去收入來源人群等，興業銀行成都分行將根據相關政策規定採取調整還款日、還款週期、延長貸款期限、免除罰息等方式減輕受疫情人群還貸壓力；針對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的小微企業和個體工商戶根據客戶實際情況，通過延長貸款期限、無還本續貸等措施，完善續貸政策安排。
另據瞭解，興業銀行成都分行下轄86家社區支行， 為確保廣大市民在疫情期間的金融服務需求得到有效保障，社區支行員工保持7*24小時在線響應，通過微信、短信、電話等渠道解決客戶日常金融需求。同時，建立了社區支行客戶聯繫群，每天跟客戶分享財經新聞、投資資訊，生活及金融小知識趣味問答等。
紅星新聞記者 楊斌
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