疫情下,小微企业要考虑团队,如何设计留住员工的产品了?
【员工四个离职关键节点】:
第一次,第10天。关注点:当下收益
第二次,第30天。关注点:岗位位置
第三次,第90天。关注点:晋升
第四次,第365天。关注点:事业
所以,基于以上四个关键节点,公司设计相对应产品,以满足员工生存,平衡企业利润。
【对应的产品设计】:
10天线产品(员工创业产品):用于养活员工、扩大客户群体,如引流产品等
员工薪酬结构:低底薪+创业产品高额提成+其它产品提成
30天线产品(吸引顾客量产品):用来积累客户数量,如前端产品
公司重点考察基层员工前端产品、30天线产品销售数量。因为销售数量越大、客户量越大。
90天线产品(利润产品):能够销售利润产品的人员,可进入管理岗位
365天线产品(核心利润产品)
一定要为员工设计产品,让员工生存下来。员工生存下来,是团队的基础,可以降低流失率,带来干部的种子,从而使公司的人才战略布局得到满足。
营销人员薪酬结构=(1)底薪+(2)创业产品高额提成+(3)前端客户开发产品高提成+(4)公司利润产品提成+(5)公司核心后端利润产品提成+(6)管理提成+(7)所属子单位小湿股分红
【留住员工的三大重要法则】:
1、 从穷光蛋到富翁
方式:建立利益共同体
2、 从士兵到将军
方式:打通晋升通道
3、 从小肉鸡到金凤凰
方式:从新手到专家、到股东
企业员工培养的三个阶段为:
行动力训练:员工第一阶段必须训练行动力,让员工养成执行、服从、有结果、达成目标的执行精神;
专业能力训练:让员工在有行动力前提下,成为岗位专家
责任心训练:让关键人才在责任心、胜任力、领导力、自控力等领域中进行高强度训练。
于是,员工进入10天,反复训练行动力;进入30天,反复训练专业能力;进入90天,反复训练责任心。责任心过关,考虑列入储备干部。
【客户分类营销】:
营销的本质,为对位销售。
将客户分为:
海底捞客户:免费体验公司产品,提高潜在客户粘性,从而消费公司产品的客户
形式:网络、试用装、试尝、赠送
沙滩客户:超值产品,一定要提高客户体验满意度,增加公司客户量
贝壳客户:消费公司前中端产品,适当为公司创造利润,从中选择优质客户成为珍珠客户
珍珠客户:有消费能力,且消费公司中后端产品,为公司创造核心利润,是公司服务的核心
VIP客户:有强烈的消费能力,与公司共享资源,且转介绍
纽带客户:多次复购客户、转介绍客户、战略营销客户、合作客户
公司的资源是什么?
如何让我的公司更加强大?
1、 一定要打通前端与后端的岗位利益链,让所有人关注营销、关注利润;
2、 要让关键人才有销售额提成,从而让销售效率提高;
3、 发动公司的上、中、下人才,全面进行营销,做到营销对位;
4、 把公司的产品进行分类,根据销售难度设计对应的销售流程。
例,销售额利益链
业务员 销售产品后提成5%
销售经理 销售团队提成2%
销售总监 区域中心团队提成1%
子公司总经理 子公司销售提成1%
销售出纳 销售提成0.05%
运营主管 OPP营销提成1%
生产经理 实现保底目标后销提0.5%
采购经理-实现保底目标后销提0.2%
质检员-实现保底目标后销提0.2%
生产员工-实现保底目标后销提2%(累计)
集团行政经理-实现冲刺目标后超产定额奖
研发经理-实现保底目标后销提0.2%
策划经理-实现保底目标后销提0.2%
如果不能统一员工的文化,那一定要统一员工的目标。
【全面营销】:
业务员:搜集新客户,尝试前端产品销售
营销经理:管理销售团队,解决困难营销客户,销售大客户
营销总监:建立区域中心团队,开发VIP客户,增加复购率
子公司总经理:方案式营销,解决深度合作客户,维系纽带客户
技术官:售后营销,成交重复消费客户
工程师:解决方案式营销,工程类、招标类营销
生产经理:聚群式营销、工厂考察式营销
总裁:OPP营销、会展营销、交际营销、政府营销
出纳:营销收款、边际产品营销、复购营销
【快速消费品及服务业企业】:
Ø 10天线,员工销售极易销售的产品,且快速拿到提成;
Ø 30天线,员工销售前端产品,快速拿到提成;
Ø 90天线,员工销售公司中后端产品,基本按消费额拿到提成;
Ø 365天线,员工销售公司后端产品,按消费额拿到提成。
【工业品、工程类、大客户型企业】
Ø 10天线员工,培训、了解公司产品,搜集客户资料,并达到公司要求,备案客户,学习并通关,收入为保障工资+通关工资
Ø 30天线员工,搜集客户资料,书写策划文件,提炼公司产品价值,与客户建立关系,收入为保障工资+客户资料奖金+通关奖金
Ø 90天线员工,书写标书、公关方案,进行公关、销售策划,收入为保障工资+团队销售奖金+客户资料奖金
Ø 365天线员工,公关大客户,参加招标,产品交付及后续服务,收入为保障工资+中标奖金+团队销售奖金+客户奖金
【工程类流程】:
1、 搜集各种有效客户资料,判断市场容量(10天线员工)
2、 对客户进行资料分析,判断是否为有效客户(30天线员工)
3、 对公司的组织进行调查,找到决策人 (30-90天线员工)
4、 找出主要公关人(90天线员工)
5、 做出产品标准,为销售提供资料(CTO,首席技术官)
6、 搜集产品的价值诉求,找出卖点(CSO,营销总监)
7、 策划销售公关方案(CSO、CEO)
8、 分析成功可能性,并进行个性化公关(30天线员工)
9、 参加招标,并中标(365天线员工)
10、 中标后合同管理、现金管理,并收款(365天线员工)
11、 安装产品,并实施(365天线员工)
12、 质保期维护,并收尾款 (365天线员工)
13、 技术培训(365天线员工、技术工程师)
14、 客户服务(365天线员工)
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