为全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，切实避免因人群聚集可能带来的病毒传播风险，最大限度保障办事群众和窗口民警的身体健康和生命安全，敦煌市公安局肃州派出所严格落实户籍业务“网上办、预约办”相关工作制度。
一是户籍民警通过治安户长微信群公布户籍民警电话、户籍室电话、“甘肃公安政务服务平台网址”，让治安户长转发至各村组群里，告知群众，确需办理相关业务的群众，先电话预约或登陆“甘肃公安政务服务平台”预约咨询办理，避免人群聚集。不急需办理户口身份证的群众，能不办的暂时不办，能延迟办理延期办理。
二是户籍民警通过微信“朋友圈”公布户籍室电话、“甘肃公安政务服务平台网址”，让群众足不出门就可以咨询相关政策或拨打电话进行预约。
三是户籍民警与社区民警一起为各村组监测点发放甘肃省十项便民利民政策宣传册，让群众更清楚的了解“甘肃公安政务服务平台”注册流程，及可以办理的业务。
2月6日，敦煌市肃州镇的两名群众由于身份证丢失无法办理支付业务，外出无身份证，又因家中无电脑无法在“甘肃公安政务服务平台”上申请办理，打电话给户籍民警说明情况后，肃州派出所户籍民警通过添加群众的微信，核实当事人身份信息后，直接为群众办理了身份证，并将受理登记表拍照让群众扫码交费。
疫情当前，警察不退，户政服务不缺位，户籍民警高效、热情的服务态度受到群众的好评。
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