疫情陰雲不散，在傳統渠道不振的時候，直達C端的“到家”業務意外成為熱點，我們先來看三組數據：
①美團買菜在北京地區的日訂單量達到了春節節前單量的2-3倍；
②京東生鮮配送到家業務相對節前環比增長370%；
③春節期間，每日優鮮平臺實收交易額較去年同期增長321%......
不難看出，疫情催化了配送到家各種相關業務的快速增長，主要幾個平臺在春節期間都出現了訂單量暴漲。
生鮮蔬菜行業如此，與人們息息相關的快消品行業亦如此。近日，農夫山泉、今麥郎、娃哈哈三大巨頭在這個特殊時期，開啟一場全新的渠道之爭。
農夫山泉：惠民抗“疫”，直送社區
為了保障辦公企業和社區居民水、米等基本生活用品供給，在大部分物流停工的情況下，農夫山泉和養生堂動員員工、經銷商和合作水站親自上陣進行配送。
此外，農夫山泉還開始大範圍招募社區合夥人（也可稱“社區小老闆”），並打出“0庫存、0投資、0風險”的誘人口號。據企業招募人員表示，成為社區合夥人門檻並不高，主要由合夥人在社區群、朋友圈發佈產品信息，發起社區團購，只要單筆訂單滿200元，便由企業統一完成配送服務，整個過程無需合夥人承擔任何費用（需提供取貨地點）。
娃哈哈：線上下單，配送到家
不止農夫山泉，近日，娃哈哈部分區域也開啟“線上下單，配送到家”服務。
據娃哈哈山東區域的相關人員表示：“目前疫情期間大部分人員不能出門，所以社區用戶的消費需求特別大。為此，我們大範圍招募社區合夥人。通過社區合夥人聯繫消費用戶，達成訂單，由我們完成配送。作為轉化酬勞，我們將每箱支付合夥人3~5元。”
今麥郎：送貨到家，社區團購
由於疫情影響，今麥郎也開啟同樣的服務。據瞭解，消費者只要通過電話、微信、掃描二維碼下單，企業會根據地址就近安排工作人員進行派送，全國區域、縣市鄉村均可訂購，滿100元起送。目前，僅有今麥郎涼白開、軟化水兩款產品可送貨上門。
此外，為保障安全，所有配送人員一日三測體溫，規範佩戴口罩，每單配送之前都會進行嚴格消毒，全程“無接觸配送”，即消費者通過電話、微信、掃描二維碼等方式下單，並與接單人員溝通好商品放置的指定位置，配送人員送達後通知顧客自行取走。
今麥郎銷售人員通過微信社群完成一筆訂單
到家業務火熱背後的思考
直達C端的“到家業務”，可理解為“社區團購”或“社區社群”之下的產物。這種售賣方式對於企業來說，是非常時期的全新嘗試；對於消費者來說，更是封閉生活狀態下一種特殊的購物體驗。那“社區社群”何以成為疫情期的香餑餑？營銷實戰專家劉春雄老師發表了自己的看法：
1、傳統門店不管用了。除涉及民生剛需的部分門店允許開業外，很多門店不讓開門。即使開門，很多人也害怕到人群密集區。
2、電商也突然無力了。對於高頻剛需，比如蔬菜、日用品，這不是他們的強項。說白了，電商是特定品類的聚集地，比如長尾產品、高附加值產品、高價值產品，以非剛需為主。
3、私域流量突然不靈了。一方面，私域流量是個性化、小眾產品為主，非剛需；另一方面，私域流量也沒有這麼大的覆蓋率。蔬菜、日用品，這是涉及數億家庭的品類，哪個私域流量有這麼高的覆蓋率？
能夠實現無接觸訂單，以及最後一公里的“無接觸配送”，社區團購成為疫情期間最佳選擇。
猶記得，去年以線下實體店為代表的傳統零售主體大量進入使“社區團購”突然躥紅。而今年以農夫山泉、今麥郎為代表的品牌商迅速跟進，那麼在風口之下，這樣的銷售方式能否持久，疫情過後是否還有春天？還需要進一步探討！
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