受到新型冠狀病毒影響，民航局發佈要求1月24日0點起退票免收手續費，大量旅客取消行程，宅家抗疫，民航春運客流也創下了歷史新低，平均客座率低於45%，自免費退票政策實行以來，截至2月10日國內外航空公司共辦理免費退票超過1900萬張，涉及票面總金額超過200億。
很多旅客都在關心，24號0點以前退票能否得到補償，對此民航局做出了這樣的答覆：免費退票政策的目的是為了疫情防控而減少出行，是一個應急管理政策，而非給已經決定不出行的旅客提供經濟補償。同時航空公司也是疫情的受害者，最終決定不會去追溯和考慮已經退票的是否需要補償，此前的旅客退票行為屬於“自願退票”。
也就是說那些趕在政策出臺前就退票取消行程的旅客只能自認倒黴。
疫情也導致各地學校被迫推遲開學，學生返校行程也不得不取消，因此為方便學生旅客進行機票退改，民航局要求，自2月11日零時起，在該時間點之前已購買3月31日24時前航班機票的學生旅客，同時開學時間如果進一步推遲，3月31日這個時間節點也會發生變化，如在航班起飛前憑學生身份證明要求退票或將機票改期至3月31日24時前其他航班的，航空公司及其客票銷售代理應為其免費辦理，不得收取任何費用。
分享到:
閱讀更多 前站起飛 的文章
