非典後電商爆發,肺炎後線上營銷與社交營銷將深化發展普及

2020年1月23日。武漢封城。

2020年1月25日。口罩幾乎全網斷貨。

2020年1月31日。雙黃連全網斷貨。

幾乎可以預判接下來

2020年某月某日某某全網斷貨。

2020年原本是充滿“希望”的新年,在很多人沉浸在春節即將來臨的喜悅中,但一場“疫情”卻徹底打亂了人們的生活。武漢新冠狀病毒註定成為近10年來國家遇到的最大一次災難和危機。

危機;危是危難而機又蘊含機遇之意。

縱觀歷史,重大疫情後危機和機遇並存。比如03年的非典,劉強東把中關村的實體店鋪搬到了線上,馬雲順勢創立了淘寶等等.........

——疫情一定會過去

關鍵是我們不但要思考如何抗過去,

更要思考如何迎接疫情過後的未來。

首先我們來感受下這次事件對哪些行業影響巨大。

健康行業


非典後電商爆發,肺炎後線上營銷與社交營銷將深化發展普及


可能人民日報自己都沒有想到,有朝一日能夠成為全網帶貨博主No.1。一條關於雙黃連可抑制新型肺炎的微博,使得全網的雙黃連直接賣到脫銷,就連“沾親帶故”的雙黃蓮蓉月餅都賣出了幾千單。

雖然後知後覺發現,雙黃連是獸藥,但從消費者的購物熱情來看,對於健康產品的需求,在這個關鍵時刻尤為突出

醫療資源有限、輕症患者怕交叉感染、不想去醫院人擠人、一人未出現症狀卻能傳染十人,都是近期我們真實感受到的事件,尤其是在尚未出現特效藥的情形下,健康產業打在了很多人的痛點,人們恍然覺得,提升自身免疫力是一件多麼重要的事情,這次疫情引起了人們對於健康產業前所未有的關注。

健康產業細分領域的想象空間無邊無際

我們可以確認的是,疫情終究會消失,但通過這場疫情而讓更多消費者關注的健康產品,提高免疫能力、傳統滋補產品等類保健品將會迎來第二春。同時線上健康服務會變得更加普及,原有的線上線下同步發展的醫藥健康、養生、保健等行業繼續保持高增長勢頭,人們更看重健康投資。

微商行業


非典後電商爆發,肺炎後線上營銷與社交營銷將深化發展普及


微商自誕生以來,社會各界對它的評價就褒貶不一。儘管有不少人通過微商創業的方式賺得盆滿缽滿,但其存在的某些弊端如假貨橫生、消費者權益無法保障始終在消費者心裡有個大大的問號。而伴隨著行業的不斷進化,微商轉型社交電商成為大勢所趨。

在過去的幾年裡,不少微商選擇了轉型,而在線上流量獲取難度日益加大的情形下,微商拉新也日漸困難,微商自此結束了初期瘋狂擴張的發展勢頭。不少人感慨“微商不行了”。

但隨著疫情的影響不斷加大,科學家建議民眾少串門,不少商超、線下零售店暫時關閉,我們突然意識到:在大眾無法進行線下購物的情形下,似乎只有微商是在正常營業的。

在各大新聞報道里我們發現,雖有類似萬達之類的大型企業提出房租減免的優惠政策,但對於需要線下集中辦公的公司而言,在員工方面的支出是依舊需要支付的。在沒有進賬,卻需要持續支出的情形下,也無怪乎西貝莜麵村會感慨賬上資金只夠支付兩個月員工工資。

在傳統企業人人自危的情形下,微商卻能像往常一般髮圈、賣貨,既不受國內大量線下門店短暫關閉的影響,也不用擔心員工工資如何支付。只要還有網絡和手機,只要快遞行業不停擺,這一基於移動端的商業模式,在此時成為了最不受影響的行業。

從這點上來說,微商與電商並無二致,都是在線上發展的購物模式。但是相對電商而言,微商有其獨有的情感共鳴,他們可以從文案、產品講解等多個角度和消費者產生共鳴,以共情的方式迅速打入消費者內部,建立情感連接後再進行銷售。

其次,微商具備的社群傳播模式一直是其能夠發展起來的關鍵,對社群的運用使得其在行業競爭裡具備著獨有的優勢。

更遑論,大量微商創業者在經過前幾年比特幣、區塊鏈、社群團購、社交電商平臺、直播行業的洗刷後,才會發覺,論上手之簡單、操作之便捷的創業模式,舍微商其誰。

社區商業


非典後電商爆發,肺炎後線上營銷與社交營銷將深化發展普及


自2003年非典過後,中國商業社會的線上化已經取得了長足發展,我們早已實現了“足不出戶”就能滿足各種需求,此次新型冠狀病毒對整體商業模式的線上化“助推”空間有限。

但所謂“偶然事件改變歷史”,作為重大突發事件,疫情的流行在打通一些“商業模式瓶頸”方面仍能發揮重要作用。比如說,病毒把人們從公眾場合“趕至”社區,社區成為集中的銷售觸點,商業價值便水漲船高。

進入2020年,社區商業仍面臨諸多瓶頸,如生鮮電商、社區便利店等,均面臨教育市場和改變“用戶習慣”之難題。此次新型冠狀病毒的肆虐,為生鮮電商、社區便利店的發展提供新的契機。

以蘇寧菜場為例,依託蘇寧小店,主打“線上訂貨、門店自提”模式,實現了菜品豐富度和取貨便捷度的平衡,對特殊時期不願去大型超市的用戶而言,是很好的替代選擇。

還有以快遞最後一公里服務為主的快寶驛站,通過自己的公眾號寄遞系統,實現自有用戶的沉澱,從而建立自己的社區團購系統,整合現有社區資源,反過來補給末端平臺。

疫情期間,助力用戶消費習慣養成;疫情過後,自會開啟新的藍海。除了社區商業之外,線上營銷與社交營銷深化發展也有望成為亮點。

綜上,此次肺炎疫情的爆發,給這些產業帶來了一個蓬勃發展的機會。

武漢肺炎確實讓很多人都猝不及防。然而,在人類歷史上,這樣的危機並不是第一次,也不會是最後一次。它巨大的不確定性,既帶來了毀滅的風險,也同樣帶來了蛻變的機遇。期望我們自己、我們的組織、我們的政府,都具備“反脆弱性”,能在一次又一次的危機中不斷進化!


非典後電商爆發,肺炎後線上營銷與社交營銷將深化發展普及



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