疫情來臨的這個春天，對於大多數企業而言，開局顯得尤為艱難。沒有資金、員工待業、延期開工，苦苦支撐著盼望寒冬儘快離去。很多人說，這次疫情是對中小企業的一個殘酷的戰役，而我覺得阿里巴巴，用一份“家書”，向疫情宣戰；帶著“五大保障”的利刃，攜手全國中小企業和商家共同度過這段艱難時刻。這，像極了那一場場亂戰中的英雄。

一封《告商家書》

2月10日，阿里巴巴集團和螞蟻金服集團發佈《阿里巴巴告商家書》。文章提到，阿里巴巴將推出六大方面二十餘項特殊措施，扶助中小企業發展。《告商家書》，將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務費，減免新入倉商家倉租，口碑商戶免除商品佣金；螞蟻金服推出湖北地區特別扶助貸款，為全國其他地區的商家提供特惠扶助貸款，緩解企業商家運營成本壓力；成立10億元專項資金，補貼供應鏈和物流，促進快遞網絡恢復……

“我們要讓經濟和商業的機器轉起來，讓物資生產出來、流通起來，讓服務行業重整旗鼓，讓資金到最需要的企業手裡，讓健康人通過各種方式，踏實的上崗、上班、上學。”——摘自《告商家書》。

阿里巴巴公司

1688“五大保障”

陽春三月，阿里旗下中國最大的源頭廠貨電商平臺1688表示，將幫助更多中小企業通過互聯網去找到生意。1688發佈金融服務保障、經營賦能保障、流量扶持保障、規則調整保障、商家服務保障等五個方面的“五大保障”措施，決定攜手商傢伙伴共克時艱。1688還聯合二十餘家電商行業成立“支援疫情倆能耐”，為中小企業提供多款數字化提效工具，還為他們解決開店、補貼、人力等問題。用實際行動幫助更多中小電商企業渡過難關。

阿里巴巴

“盒馬”與中小企業互助成長

當國內眾多中小企業不能復工，餐飲業、旅遊業等服務行業受到巨大沖擊，大批員工失業或待業在家時，阿里巴巴旗下自營業務“盒馬生鮮”挺身而出，為眾多企業解決了燃眉之急。他們與眾多餐飲業達成合作，吸納多家餐飲連鎖企業的員工臨時在盒馬就業，並在今年持續擴張招聘超過3萬員工。疫情期間，不僅僅是餐飲行業，後續影視娛樂、旅遊業、百貨商場等的員工紛紛被接納去“臨時就業”，急缺運力的盒馬吸納了因疫情導致閒置的社會人力資源，將他們培訓後上崗復工，同時保證嚴格的疫情管控隔離措施，既幫助了多個行業企業減負，又幫助自己業務在這一期間得到拓展，同時還一定程度上解決了民生問題，實現多方面共贏。