疫情来临的这个春天，对于大多数企业而言，开局显得尤为艰难。没有资金、员工待业、延期开工，苦苦支撑着盼望寒冬尽快离去。很多人说，这次疫情是对中小企业的一个残酷的战役，而我觉得阿里巴巴，用一份“家书”，向疫情宣战；带着“五大保障”的利刃，携手全国中小企业和商家共同度过这段艰难时刻。这，像极了那一场场乱战中的英雄。

一封《告商家书》

2月10日，阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》。文章提到，阿里巴巴将推出六大方面二十余项特殊措施，扶助中小企业发展。《告商家书》，将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务费，减免新入仓商家仓租，口碑商户免除商品佣金；蚂蚁金服推出湖北地区特别扶助贷款，为全国其他地区的商家提供特惠扶助贷款，缓解企业商家运营成本压力；成立10亿元专项资金，补贴供应链和物流，促进快递网络恢复……

“我们要让经济和商业的机器转起来，让物资生产出来、流通起来，让服务行业重整旗鼓，让资金到最需要的企业手里，让健康人通过各种方式，踏实的上岗、上班、上学。”——摘自《告商家书》。

阿里巴巴公司

1688“五大保障”

阳春三月，阿里旗下中国最大的源头厂货电商平台1688表示，将帮助更多中小企业通过互联网去找到生意。1688发布金融服务保障、经营赋能保障、流量扶持保障、规则调整保障、商家服务保障等五个方面的“五大保障”措施，决定携手商家伙伴共克时艰。1688还联合二十余家电商行业成立“支援疫情俩能耐”，为中小企业提供多款数字化提效工具，还为他们解决开店、补贴、人力等问题。用实际行动帮助更多中小电商企业渡过难关。

阿里巴巴

“盒马”与中小企业互助成长

当国内众多中小企业不能复工，餐饮业、旅游业等服务行业受到巨大冲击，大批员工失业或待业在家时，阿里巴巴旗下自营业务“盒马生鲜”挺身而出，为众多企业解决了燃眉之急。他们与众多餐饮业达成合作，吸纳多家餐饮连锁企业的员工临时在盒马就业，并在今年持续扩张招聘超过3万员工。疫情期间，不仅仅是餐饮行业，后续影视娱乐、旅游业、百货商场等的员工纷纷被接纳去“临时就业”，急缺运力的盒马吸纳了因疫情导致闲置的社会人力资源，将他们培训后上岗复工，同时保证严格的疫情管控隔离措施，既帮助了多个行业企业减负，又帮助自己业务在这一期间得到拓展，同时还一定程度上解决了民生问题，实现多方面共赢。