为助力疫情防控，民生银行多措并举，进一步完善优化线上金融生活服务，贯彻落实“能线上、不线下”的业务原则，在不断优化线上渠道疫情服务的同时，进一步完善线上金融产品，让广大消费者在家就能享受到全方位，便捷的线上金融服务；与此同时，民生银行太原分行携手“健康山西”为广大消费者在疫情期间提供免费线上义诊服务，方便大家随时与专家沟通了解疫情发展。
为让广大消费者在家就能向医院的名医咨询病情，掌握新型冠状病毒感染的常识及防范方法，民生银行太原分行与“健康山西”三方平台快速达成合作意向，并第一时间在官微“民生银行太原分行”平台上线健康山西线上义诊服务，共有来自132家医院的3892名医师在健康山西平台参与此次义诊活动，所涉科室涵盖呼吸科、感染科、妇产科、脑病科、儿科、中医、疼痛等十余个科室，医生通过患者线上描述症状可初步判断其发热原因，减少非新冠肺炎患者到医院的交叉感染机率，力保疑似新冠肺炎患者可及时到医院接收规范诊疗，避免延误病情。
与此同时，民生银行开辟线上捐款“绿色通道”，在民生手机银行APP、个人网银和企业网银“公益捐赠”栏目新增武汉市慈善总会等慈善机构，方便客户做公益、献爱心，为鼓励这一善举还推出捐款手续费全免服务，为客户开辟多渠道、高效率、全免费的善款捐赠通道。同时整合民生手机银行、官方网站推出抗疫息息相关的产品、服务和资讯，打造一站式“抗疫专区”，提供公益捐款直通车、微医问诊、疫情实时动态追踪、防疫用品购买、保险服务、民生抗疫驰援行动等综合服务，方便客户快速了解防疫抗疫最新动态，享受免费在线问诊和实时救助服务等。
民生银行始终秉持“情系民生、服务大众”的服务理念，无论遇到什么样的困难，始终守护着每位客户，用我们的服务驱散疫情带来的阴霾，民生银行，一直在行动。
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