他们，虽不在临床一线，却也是救人于生死边缘的白衣天使；他们，虽不操手术刀，手中的对讲机就是生命的接力棒。他们就是与死神赛跑的信阳市第五人民医院新冠肺炎疫情综合协调组的指挥调度人员。
随着新冠肺炎疫情的迅速蔓延，2020年1月22日，信阳市第五人民医院新冠肺炎疫情综合协调组成立了。对小组中的每一位成员来说，对讲机和电话不仅仅是简单的通讯工具，对于需要收治的新冠肺炎患者来说，它就是一条名副其实的生命线，而调度员就是这条“生命线”的接听者，也是生命的守护者。“对讲机和电话铃就是命令！”“每次对讲机呼叫，对我来说都是发令枪，一刻不敢耽误”……
信阳市第五人民医院是新冠肺炎市级定点救治医院，承担着信阳市中心城区新冠肺炎定点救治工作，收治的都是市卫健委指令收治的确诊患者。指挥调度人员的对讲机是医院与市五院负压救护车司机、消杀人员以及医护人员的联系纽带，调度员的工作环境氛围紧张，接听电话时间紧迫，需要果敢的决断力。他们24小时全时值班，一日三餐饭点只能守着对讲机和电话吃泡面。他们守护的是新冠肺炎患者的生命安危，是老百姓们的信任，更是内心那份沉甸甸的使命感。
一夜指挥转运14位病人
“马哥，我昨晚终于超越你了，不过是转运人员的总数。”吴刚悻悻的说，截至目前，一次转运病人最多的记录是夜里调度转运了14位患者，吴刚指的“超越”，是转运患者总数。
转运的患者越多，意味着疫情的严峻，病毒的无情。为了保证转运患者过程中安全、有序，接收到市卫健委转运病人的指令后，调度员需要立即通知负压车司机换装、消毒出发，同时告知转运医院做好转运病人的准备，待救护车接到病人后，联系隔离病区接收病人，并送跟车医生返回，安排消杀人员消杀车辆及院内各通道。
给一线最大的支持和保障
小组中的张凤鑫是一个90后的阳光大男孩，是市五院医教科的工作人员。接到紧急召回的通知后，他毫不犹豫地离开家，开车两个小时从淮滨县赶回了单位，从腊月二十五到现在都没离开过单位，白天他守着电脑和电话，晚上还经常加班到深夜。“虽然我们没有站在一线，但我们时刻准备着，我们愿意给防控在一线的同志最大的支持和保障”。
——“调度人员！调度值班人员在吗？”
——“收到！请讲！”
——“市某某医院的一名患者需要转运。”
——“收到！”
在收到总调度李承璋副院长的通知后，指挥调度值班人员立即通知负压救护车司机发车接转患者，并迅速与对方医院联系。“负压救护车已离开我院“，调度人员随即通知消杀人员准备消杀作业。负压救护车返回市五院，沿着医院设定的转运专用通道驶向二号楼东侧，调度人员呼叫通知隔离区医护人员下楼。待转运医院医护人员和市五院医护人员做好交接工作后，患者跟着隔离区医护人员进入隔离病区。直到市五院负压救护车载着转运医院的陪同医护人员离开大门，才算完成一次调度转运全过程。
理解万岁
工作中他们也有委屈失落，有时病患、家属对他们的工作不理解，吼叫辱骂的情况也是时有发生。就在前几天，一名来自县里的患者即将出院，市五院的工作人员早早地为其准备好了全套干净的衣物鞋袜，之前的衣物已经被污染是不允许带出病房的。患者很执拗，不停地拨打值班调度人员的电话索要以前的衣服，说话也很难听，与此同时，县医院来接患者出院的救护车已经等了2个多小时，也在打电话不停地催促。调度人员一方面向救护车司机做好沟通解释，另一方面耐心地做好患者思想工作，告诉他这样做的目的是保护其和其家属的生命安全。最终，在调度人员一遍又一遍的耐心沟通下，患者才顺利下楼出院。“换位思考下，我也能理解患者和家属的焦躁情绪，我相信大多数人都是善良的，理解万岁”，调度人员、护理部主任邢晓红说道。
在这场没有硝烟的战争中，在人民群众身体健康受到威胁的时刻，信阳市第五人民医院综合协调组的每一位工作人员：张萍、李承卓、邢晓红、马珂、梁剑、章其力、毕津成、张凤鑫、陈丹丹、罗丽云、吴刚、李春、王奎等同志都坚守在工作岗位，积极应对、主动作为，全力以赴为打好疫情攻坚战做好指挥调度工作。
（马珂、陈丹丹）
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