復工潮來了。隨著復工日期的臨近，越來越多的上班族又迴歸到了如常的工作中。而今年因為特殊原因，復工的熱點話題已達到近10億的閱讀量。當上班族開始正常通勤，外賣小哥的訂單量也隨之暴增。
但非常時期，暴增的訂單量也不會影響美團外賣小哥對自己的嚴格要求，他們每天佩戴包含體溫情況及餐箱消毒情況的紙質版安心卡，只為讓用戶吃得更放心。
不過，自1月26日美團外賣率先推出"無接觸配送"服務之後，紙質版安心卡亟需升級。"無接觸配送施行後，用戶就無法近距離查看外賣小哥的紙質版安心卡了，儘管這一服務規避了接觸的風險，但其實是影響了用戶對配送過程安全信息的知情權。所以我們就緊急地研發並推出了電子版安心卡，便於用戶在手機上查看相關信息。"美團外賣相關負責人如是說。
美團外賣的動作升級路徑如下：在"無接觸配送"服務的基礎上，升級推出了"無接觸安心送"，將餐品由製作到配送全過程的食品安全信息以"安心卡"的形式呈現給用戶。而在2月17日，這項貼心的服務又小升級了一下：湖北全省及杭州等"特殊地區"的用戶，可在美團外賣App的訂單功能下隨時查看騎手的體溫及餐箱消毒等情況，將"實時跟蹤"落到實處。
美團外賣負責人表示："防控不可忽視，尤其是在關鍵時期，電子安心卡便於我們做出更全面的監督和更及時的響應，一旦發現人員的異常情況，將快速跟進並上報相關主管部門。'無接觸配送'解決的是騎手到用戶的送餐環節，'無接觸安心送'解決餐品從廚房到用戶手中的完整過程。如此，我們的用戶才能安心點、放心吃外賣。"
美團外賣電子版安心卡的推出，從微觀上來說，用戶在點外賣時可通過美團外賣App查看餐品的相關信息，令用戶更為安心、放心；從宏觀上來說，電子安心卡的推出也引領了整個外賣行業安全服務標準的提升。
據悉，美團外賣推出的安心卡並不僅僅只是騎手層面的，還有"商家電子安心卡"。用戶可在平臺下單前查看菜品製作員、打包員的姓名和體溫等相關情況。據美團外賣相關負責人表示，"商家電子安心卡"功能上線後僅僅兩三天，使用該功能的商戶已逾64000家，包括西貝、漢堡王、華萊士、胖哥倆肉蟹煲、綠茶餐廳、太平洋咖啡、滿記甜品、紫燕百味雞、粥員外……
"無接觸配送"結合電子版安心卡，美團外賣用戶的安全得到了雙重保障，再加上"商家電子安心卡"的給力加持，美團外賣的用戶在"無接觸安心送"的服務裡享受到的是實打實的多重保障。
據悉，騎手電子安心卡、商家電子安心卡等功能將於近期覆蓋全國，復工潮的來臨勢必會令外賣平臺進入又一輪爆發，我們也期待美團外賣推出更多新動作，令通勤人員點、吃外賣更放心。
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