58同城“虚假信息”满天飞,线上卖房能靠谱吗?

最近,朋友圈充斥着各种房企线上卖房的消息,并出现了五花八门的优惠政策:无理由退房、最低价锁定、差价补偿等举措,甚至有些房企推出全国房源75折优惠。


然而,购房者并不完全买账,并提出了质疑。比如,所谓的75折,网友发现折扣后比之前的价格更高;无理由退房隐藏着许多不明条款等。


实际上,房企推出的这些措施并非创新之举:打折策略古往有之、无理由退房前仆后继。面对疫情,房企这波操作只是更加花里胡哨,其中更是套路深深、噱头重重。


在房企行动此起彼伏之时,那个“神奇”而又饱受诟病的网站——58同城出现了,并扬言要协助房企线上卖房。


从线下到线上,购房者最看重“真实”二字,真房源也始终房产经纪行业的核心。而58同城“虚假信息”的标签并未摘除,这一次消费者会买它的账吗?


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58同城“神奇”的存在


从2011年起,很多媒体都争相报道了发生在58同城上的诈骗案例:用户通过58同城找房子,结果遇到坑人钱财的黑中介;在58同城找工作,结果遇到诈骗团伙,被要求缴纳大量培训费和押金;通过58同城买二手手机,结果被卖方用钓鱼链接骗走钱财。


很长一段时间,在网上随便一搜,58同城上被骗的受害者比比皆是,“虚假信息”已经成为58同城的一个标签。


最近,侃侃哥以“58同城”和“骗子”为关键词,在百度上得到的搜索结果是742万个。


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曾经有媒体做过报道,在中国裁判文书上搜到60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例,超过5500名被害人受骗。诈骗金额最高的一份判例中,受害者2000余人,被骗中介费共计6270万元。


甚至有自媒体直指58同城是“互联网毒瘤”,称这个“神奇”的网站倍受诟病却屹立不倒,几乎从未受到过全民舆论和社会指责,这才是其“神奇”之处。


可以说“虚假信息”是58同城快速成长和壮大的必然结果。2008年,58同城为了增加营收、刺激用户的消费能力,推出了会员产品。会员一经推出,便成为了58同城的支柱业务。


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会员数量的急速扩张,导致发帖数猛增。但58同城只是沉浸在营收翻倍的喜悦中,并没有跟上审核和打击虚假信息的力度,导致58同城上虚假消息随处可见。


更可怕的是,58同城并没有意识到问题的严重性,没有通过优化身份识别、行为监控、信息审核等技术策略来打击网络诈骗,也没有增加相应投入,更没有维护用户权益,如今“虚假信息”已经成为58同城揭不掉的标签。


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从被骗到“骗人”


说到“被骗”,58同城创始人姚劲波最有发言权,他创立58的灵感就是来源于一次自己的被骗经历:2000年,姚劲波来到北京,成为北漂大军中的一员。


当时的他,对社会阴暗面还所知不多。为了解决住宿问题,姚劲波将1200元交给一名房屋中介。结果他遇人不淑,碰到了一名套路满满的黑中介。


这名中介只带着姚劲波看了一次房,就再也不愿意搭理他。后来更是骗走了姚劲波的中介费收据,并当着他的面撕掉。没有了证据的姚劲波欲哭无泪,却也只能自认倒霉。


从那时起,姚劲波便生出了创建58的念头:应该有一个网站,能够把房东和租客直接联系起来。2005年,姚劲波离开万网,创建了58同城。


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58同城的成立,让姚劲波实现了五年前的梦想,也让他走上了名利双收的人生巅峰:2008年,姚劲波荣获中国最具成长性CEO ,两年后,姚劲波荣获互联网创新风云人物称号。2013年,58同城赴美上市成功。


15年来,58同城可以说早已成为中国最大的分类信息网站,它最大的特点就是本地化,解决同城需求,几乎涵盖了生活所需的各个领域。


然而,随着58同城一步一步壮大,姚劲波也变得越来越膨胀,膨胀到失去了“打假”的初心。


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由于58同城信息审查不严,打击网络诈骗的投入和信息安全管理人员数量不足。导致58同城上虚假信息到处都是,诈骗事件接连发生。而对于那些被骗的受害者,58同城也没有很好地维护他们的权益。


当初,姚劲波还是一个因为自己受骗而想整顿市场环境的逐梦者;现在,姚劲波学会了推诿责任和视而不见,变成了一个“资本思维”至上的商人。最终,出发点很好的58同城,聚集了大量的骗子和投机者。


对于在58同城上踩过坑的受害者来说,它的口碑可以说已经烂到了极致。已经变成了一个满分公关也拯救不了的、大众口中的“骗子”网站。


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不知悔改 “毒虫”仍在


成立15年,58同城上的行骗手段并没有改变,在微博上、知乎问答上,类似的被骗经历仍旧有大量网友在讲述。


58同城上经常出现的骗局,大概可以分为三种:求职类、生活类和房产类。与此同时,在这些骗局中还存在贩卖个人信息的行为。


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求职类骗局的套路主要有两种。一种是招网络打字员和刷单员,然后将求职者拉到群里,收取押金和保证金。在收取大量保证金后,组织者通常会携款消失,或者以各种理由扣除押金。


第二种是发布求职信息,应聘者通过面试后,就会被要求缴纳文本费、押金、培训费等各种费用,而这笔钱,通常是拿不回来的。


更有网友爆料:58上还有一些专门骗大学生卖淫的窝点,招聘的信息及其隐晦,也有一些在校女大学生急需用钱,就因此变成了失足少女。


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生活类骗局主要分为宠物类、交易类和服务类。很多人在58同城上看到喜欢的萌宠,便与卖家商讨买卖。结果买家支付了空运费、检验检疫费、笼子费、保证金等一系列费用后,买到的宠物却与网上显示的不一致。


二手商品交易过程中骗钱的套路更多:骗子通常会发布一些低价的热卖商品吸引人上钩,然后利用QQ等聊天工具发送钓鱼链接。或者骗买家在收货前就付款,然后将其拉黑。


还有一些用户反映,58同城的本地生活服务质量差,并且克服反馈迟缓,导致用户问题不能及时得到解决。还有一些需要有相关资质证明的服务存在虚假问题,很多服务人员并没有资质证书。


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租房类骗局无非就是黑中介,骗取房租或者中介费,还有一些中介为了有扣除住户押金的理由,甚至会利用恐吓、威胁等手段,让住户主动搬走,然后以其违约为理由扣掉押金。


实际上,一直以来困扰58同城的是假房源,为此2018年58同城搞了好几场有“仪式感”的与“真房源”有关的活动,试图扭转外界的看法,但收效甚微,“假房源”顽疾并没有因为喊了几次“真房源”口号就去除掉。


仔细分析58的模式,其无法从根本上杜绝上述问题。本质上,58同城是一个信息发布平台,即中介在平台上发布信息,58同城一边从百度或其他渠道买流量、做广告,一边让中介公司买端口从而在平台上发布房源信息。


后来58同城开启了一个竞价模式,即花钱将房源向前推。这本质上还是在赚流量费,58同城赚得的端口费,中介希望获取流量。


端口费模式下,经纪人、中介公司之间竞争激烈,每个人都希望自己的房源排在最前面。要么通过不停的点击,要么就通过增加视频,要么就花钱,让房源排在最前面。这造成房源重复度非常高,一套房子,经纪人为了占据好的市场时间段,会在此时间段拼命刷新、发房源,同时不停互相压价,发假信息来争夺客户。


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除了虚假信息外,很多网友表示,在使用58同城的过程中,个人信息经常会被泄漏。在58同城上传个人信息后,会被各种电话骚扰。


这么多年过去了,尽管58同城在宣示着自己的改革和承诺,但各种虚假信息和骗局依然充斥着整个58同城,用户依然经常被坑。


疫情之下,为了生存,房企绞尽脑汁获取资金链。这个时候,58同城进来,除了赚取眼球,更想分一杯羹。但消费者的眼睛是雪亮的,不去掉“虚假信息”的陋习,没人会买你的账。


希望58同城能够悬崖勒马,摒弃资本思维,重新打造自己的形象,真心实意为用户服务。


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