“产检时间到了，可是来医院是不是太危险了？”
“刚刚发现怀孕，我能不能来来做个B超看看宝宝好不好？”
“我的宝宝是高危儿，无法按期检查，怎么办？”……
新冠肺炎疫情防控期间，市民居家成为常态,一般人身体若不是感冒、发热等症状的不适，都是尽量少去医院,避免接触感染。但如果家中有孕妇和儿童，难免会存在不能忍、不能等的情况，但家属们又特别担心安全问题。
如何在做好疫情防控的同时，给与“大大皮”和“小毛头”特别的关爱，及时解决他们看病就医问题，为他们进行答疑解惑。疫情期间，普陀区妇婴保健院开通了孕产妇和儿保两门热线，24小时解答各类问题。这一举动相当于把门诊预检关口又前移了一大步，大大减少了相关人群盲目奔波引发感染的风险。
“别担心，我们马上对您进行指导……”电话那头，是孕产妇和婴幼儿家庭的焦虑；电话这头，是上海市普陀区妇婴保健院两门热线“接线员”的沉着。
孕产妇咨询热线设在医院地下一楼的体检站办公室，由体检站王春晓和王宇航两位副主任医师担纲“接线员”。频频响起的铃声让在新冠疫情防控期间“暂停营业”的体检站一点也不冷清。
新冠肺炎疫情出现以来，医院产检工作受到一定影响，但受益于产科的分时段全预约工作，医院利用数据库和信息化技术，对所有预约病人进行了就诊提示和热线开通告知。
“热线开通以来，每天都能接到数十个电话，有问特需门诊的开放时间的，有询问产妇在外地如何产检的，有问妇科疾病就诊问题的。”体检站站长王春晓说，“为了最大限度地避免因人员流动造成的疾病传播，这段特殊时期，我们通常会建议非妇科急症的患者考虑延期就诊，但是产科比较特殊，有几个关键的时间节点。”
让两位“接线员”印象深刻的是，来电咨询的准妈妈呈现出两个“极端”：有的尚在孕早期，一定要来医院做了检查才安心；有的到了产检的关键节点，却不敢来医院。
“有一个孕24周的准妈妈，全家人一直‘闷’在上海，家里也有私家车，预约第二天来院进行大畸形筛查，可是全家人都很紧张，担心出门会感染，要求延后做B超。”王宇航医生说，面对这样的“大大皮”，她总是耐心地向她们解释相应孕周必须要做的检查，告诉她们做好自我防护，可按预约时间正常产检，如果延后反而会错过检查的最佳时机。
与这位害怕到不敢出门的孕中期准妈妈相反的，是一些孕早期的准妈妈，她们有的甚至尚在14天隔离期内，对这些准妈妈，两位“接线员”则是尽量缓解她们的焦虑，建议她们避开风险，可适当推迟到孕13-14周来院办理早孕建卡。
在儿保热线这边，也同样是热闹非凡，铃声不断。
“如何做好儿童‘新冠’病毒的防护？”“在家如何对宝宝进行运动训练、辅食添加？”“听力阳性的宝宝何时复诊？”“宝宝要转幼儿园，需要重新进行入园体检怎么办？”这些，都是儿保门诊不能正常开放期间家长们关心的问题。区妇女儿童保健所儿保科护士郑诗颖同样临时“转岗”为“接线员”。
2月14日是西方的情人节，当天，她接到了一通特别的电话：“各位医生，祝你们节日快乐！”这是一位“宝妈”专门打过来的情人节祝福电话。 原来，这位“宝妈”全家刚从外地回来要居家隔离14天。她的宝宝是高危儿，隔离期间不能按时复诊，这让她非常焦虑，连着几天打电话来咨询宝宝的生长发育情况，特殊时期如何保护宝宝。”郑诗颖说，“我非常理解这位妈妈的心情，除了回答相关专业问题之外，也与她闲话家常，对她进行疏导，极大缓解了她的焦虑情绪。因此，她非常感激医生，就打了这通电话。
类似的例子还有很多。非常时期，给与孕产妇和宝宝们特别的关爱，用小小的热线联系起千家万户，串连成普妇婴全体医务人员一颗大大的爱心。疫情防控，职责所在，岗位不同，但每个医务人员都在努力，只为早日结束这场战“疫”。
作者：上海电台记者汤丽薇、通讯员王晓红
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