2月23日下午19时许，海南新闻频道《法治新海南》栏目播放了《见屏如面 12309检察服务中心接待群众来访一如既往》节目，
围绕海口市人民检察院12309检察服务中心面对疫情所采取的检察工作举措，采访了海口市人民检察院第八检察部主任刘玫、检察官助理杨柳等。点击查看视频↓
以下为采访文字内容
检察干警：“您刚才反映的问题，属于我们院管辖的范围，请您将相关的申诉材料、证据以及您的身份证件邮寄到我院，我们会及时办理并答复您的。”（检察干警电话接待来访群众）
记者：请问当前时期是会一如既往的答复和受理群众来访么？
刘玫：一样的，会一如既往受理办理和及时答复。防疫期间，海口市人民检察院12309检察服务中心向社会发布了《关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》，引导群众以来信、网络和电话方式等反映诉求。
记者：那么群众具体可以通过哪种方式来访呢？
刘玫：无论您通过哪种方式，只要不是来访，因为我们要减少疫情的传播，保证你的身体健康，通过电话、来信、网络等形式都是可以的，请放心，我们肯定会一如既往的办理好每一起案件，及时落实高检院的要求，件件有回复，把我们的结果告知您。
春节假期返岗以来，12309检察服务中心共处理人民群众来信5件、网络信访1件、电话来访13件，目前已办理的群众信访，均做到了应回尽回，7日内程序性回复率100%。
以下为采访文字内容
2月12日，海口市人民检察院检察官助理杨柳通过微信联络的方式，依法对一名司法救助申请人宣布了该院作出的国家司法救助决定。
【视频连线】
杨柳：是这样的，我今天跟你宣布一下，你提交的司法救助申请，经我院审查，你的司法救助申请符合救助条件，我们决定给你救助三万块钱，你听清楚了没有？
李某：听到听到。
杨柳：过后你没有收到那个钱，你给我反馈好不，收到没收到都给我反馈一下。
李某：好的，谢谢你们！谢谢你们的关心照顾。
海口市人民检察院第八检察部的干警通过“电话+书面+视频”的方式，快速办理相关案件，妥善处理办案与防控的关系，切实保障来访群众的身体健康。
记者：请问为什么选择通过微信的方式进行宣告呢？
杨柳：今天通过微信的方式进行宣告，主要是有以下考虑，一是疫情防控的要求，我们服务中心进行暂时关闭。二是申请人来自内县，交通不便，来回需要乘坐公共交通工具，非常大的疫情风险，为保证人民群众的身体健康，就选择通过微信的方式进行宣告。
记者：按照法律规定，宣布司法救助决定，应当当面进行。通过微信的方式进行宣告，是否合法有效呢？
杨柳：疫情发生以来，高检院和省院及市委均下发通知要求暂时关闭接访场所，引导群众通过来信、来电和网络的方式进行反映问题，也要求我们信访问题通过书面和口头及网络联线的方式进行答复和办案，所以说刚才的宣告是合法有效的。
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