这些天，省检察院12309检察服务大厅里，电话铃声一次次响起。因为疫情防控需要，全省检察机关暂停了群众来访接待，但12309电话却更加“热闹”了。
对群众来电，属于检察职能范围的，立即移送交办；不属于检察职能范围的，温馨提示、热心告知……“12309”24小时不掉线。
疫情联防联控
“检察官，我买到的口罩不大对……”2月5日中午，杭州市萧山区检察院12309热线接到群众举报，称萧山区一药店在售卖假冒口罩。核实相关情况后，该线索被移送公安机关。2月6日，犯罪嫌疑人陈某落网，公安机关立案侦查，萧山区检察院也第一时间提前介入。经初步侦查发现，案发前已有6000余只问题口罩售出。萧山区检察、公安联合发布通告，寻找问题口罩消费者。2月7日中午，另一名购买者打进12309热线，此案相关证据进一步固定。
疫情当前，却仍有人非法捕猎野生动物。2月8日中午，东阳市检察院接到了当地百姓通过12309打来的举报电话：有人搭设大型捕鸟网捕猎野生鸟类。当天下午，犯罪嫌疑人被公安机关抓捕，4张捕鸟网和3只已死亡的野生鸟儿也被查扣。
据统计，2月3日以来，全省检察机关共接收涉疫情来电64件，对来电反映的涉“疫”违法犯罪线索，全部规范记录，并依法移送有管辖权的单位或部门，实现了疫情联防联控。
异地阅卷“一线”牵
浙江某律师事务所的杨律师，之前颇为阅卷问题而焦虑：她此前代理了上海静安区的一起刑案，如今却因疫情只能待在宁波鄞州。2月12日，她无奈之下拨通了12309，联系上了鄞州区检察院。
鄞州区检察院立即与上海市静安区检察院联系，由于案情复杂，纸质卷宗有79卷，电子卷宗多达20G，多次沟通后，最终商定使用ftp传输加密后的电子卷宗。一天后，杨律师就拿到了由慈溪市检察院专职律师接待员下载刻录好的4张光盘。
特殊时期，为保障律师异地阅卷，浙江检察机关还使出了不少妙招。绍兴市越城区检察院接到一位台州路桥律师的阅卷申请后，不仅第一时间“安利”了浙江检察移动检务平台教他在线办理业务，还联系了台州路桥区检察院帮忙刻录电子卷宗光盘并转交。
跨省救助绿色通道
2月13日上午，杭州市余杭区检察院12309服务热线接到了一个求助电话。安徽阜阳的安某在电话中说，她是该院办理的一起故意杀人（未遂）案件的刑事被害人，年前在余杭被人砍伤，现在因为疫情不能外出打工赚钱，家中还有4岁女儿需要照顾，“我听说，生活实在困难的被害人，可以向你们检察机关申请司法救助，不知道我的情况是否符合要求？”
余杭区检察院第七检察部随即为安某做了电话笔录，并向公安机关及安某所在村委会核实相关情况。
当天下午1点30分，余杭区检察院开通司法救助案件绿色通道，通过转账支付方式向安某发放了救助金1万元。
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