自新冠肺炎疫情爆發以來，郵儲銀行霍山縣支行堅決貫徹落實疫情防控各項工作部署，認真履行社會責任，對存量客戶進行電話回訪，全面摸排客戶受疫情影響程度，對受疫情影響無法還款的客戶提供差異化信貸政策，實行貸款停息、展期、徵信保護等多項金融服務措施，支持客戶渡過疫情難關。
2月初，該行勸耕貸客戶胡龍江在回訪電話中表示，“因為霍山縣實行臨時交通管制，家裡養殖的近20萬隻雞無法對外銷售，現在資金流異常緊張，想申請延期還款。”胡龍江所經營的合作社既是國家級農民專業合作社，又是省級聯合社、市級龍頭企業。該行客戶經理在知曉這一情況後，詳細瞭解了客戶的經營情況和財務狀況，決定幫助客戶申請貸款停息展期。為此，該行迅速與省農業擔保公司、六安市分行和霍山縣農業農村局進行充分溝通協調，商討相關事宜。
鑑於霍山縣疫情防控指揮部5號令在全縣範圍內進行臨時交通管制的實際情況，郵儲銀行霍山縣支行為客戶開通了業務辦理綠色通道，採用遠程視頻和電子資料傳輸的方式進行業務處理與審批，大大縮短了辦理時限，僅用一天時間即完成了業務的上報和審批工作，成功辦理了疫情防控期間六安市分行首筆貸款停息業務，審批停息6個月，為客戶爭取了充足的資金迴旋空間。
靈活的信貸政策既支持了客戶的生產經營，又緩解了客戶當前的資金難關。下一步，該行持續關注疫情對客戶生產經營情況的影響，常態化做好因受疫情影響造成還款困難客戶的信息採集登記工作，最大程度緩解客戶負擔，助力其長遠發展。(王雲龍)
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