中原經濟網】(河南經濟報記者 史新旗 通訊員 王廣祥 丁潔冰)面對新冠肺炎疫情，漯河市稅務局把保障納稅人和繳費人身體健康、支持疫情防控工作、滿足企業復工復產要求作為首要任務，採取“點線面”相結合的工作方式，實施“非接觸式”辦稅、落實優惠政策、提升疫情防控能力，全力為奪取疫情防控阻擊戰和促進經濟穩定發展雙勝利貢獻力量。
“點對點”服務企業
位於漯河市的河南曙光健士醫療器械集團股份有限公司是國家食藥監局批准生產一次性使用無菌醫療器械的重點企業、國家高新技術企業，但沒有生產過醫用口罩。在疫情防控形勢嚴峻、防護用品緊缺的情況下，該公司申請獲得了生產醫用外科口罩、一次性醫用口罩和醫用帽子的生產許可。
得知這一消息後，漯河市源匯區稅務局第一時間與企業對接，建立“點對點”聯繫，及時通過電話、微信、QQ群等方式，宣傳疫情防控期稅收優惠政策，按照企業需求，迅速調整發票領用數量和最高開票限額，有力地保障了疫情防控重點物資的生產供應。
“線對線”指導業務
在疫情防控要求嚴格的形勢下，為更好地給納稅(繳費)人提供優質服務，該局邀請名師開展了《疫情形勢下辦稅服務廳管理服務應對》專題線上視頻培訓，涵蓋辦稅服務大廳各環節防護措施、語言溝通技巧、心理疏導與暗示、內部人員管理與安撫、緊急情況處置等工作要求，為疫情防控期間做好納稅服務工作打下了堅實基礎，全市納稅服務戰線共近百名同志參加了線上視頻培訓。
課後討論中，大家留言點贊、互動頻繁，紛紛表示要更加積極主動地推進電子稅務局、手機APP、自助設備及郵寄服務等“非接觸式”辦稅服務，緊急特殊事項提供上門服務和預約服務，暢通電話、微信諮詢渠道，想方設法讓納稅人便捷辦稅、放心辦稅、安全辦稅，讓徵納雙方及家人安心、放心、穩心。
“面對面”宣傳政策
按照“儘可能網上辦”的原則，該局通過稅企聯絡微信群開展“面對面”稅收政策互動活動，加大“非接觸式”辦稅宣傳力度，發佈185個網上辦稅繳費事項清單，積極引導納稅人網上辦、手機辦、預約辦，並在微信群中實時答疑，手把手教授納稅(繳費)人如何進行網上操作，切實減少納稅(繳費)人到辦稅服務廳窗口辦稅(繳費)的次數，想方設法降低疫情傳播風險。對需要申領發票的企業開通發票郵寄綠色通道，幫助企業解了燃眉之急。截至目前，納稅人網上申報49224戶次，全市辦稅服務廳共開展預約辦稅1263次，為企業郵寄發票65份。
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