02.26 用户搜索习惯改变,解读为何微信品牌官方区值得企业发力

用户搜索习惯改变,解读为何微信品牌官方区值得企业发力


用户的搜索习惯发生变化,越来越多用户的搜索平台,从pc端变成移动端。


移动互联网时代,百度、腾讯、字节跳动等互联网巨头企业,占据了大部分的社交流量。


在这种情况下,微信于2017年推出搜一搜,打造微信生态下的搜索平台,构建微信自有的搜索流量。


为了帮助企业进一步打通与微信社交环境的连接,微信搜一搜推出了「品牌官方区2.0」。品牌官方区被越来越多的企业关注。


用户搜索习惯改变,解读为何微信品牌官方区值得企业发力

2020微信公开课PRO介绍品牌官方区2.0


全新的品牌官方区,凭借多样的展示样式和高效便捷的用户体验感,为企业完善了用户导流、精准营销、高效转化的整个路径。


由于背靠微信11.51亿月活的巨大流量,搜一搜的品牌官方区可以直接导流用户,最大限度地帮助企业高效变现。


微信搜一搜,通过品牌官方区为企业打开了新的营销场景。


那么,品牌官方区可以如何帮助企业高效营销?


引流精准用户


为了更好地帮助企业在品牌官方区完成营销落地,微信搜一搜以「搜索」来连接商品与人,打通企业与微信社交环境的连接。


1.连接小程序,沉淀用户


2019年12月,微信搜一搜联合了12个知名品牌,一起举办了主题为「圣诞礼物,请你搜下的圣诞节日活动。


用户搜索习惯改变,解读为何微信品牌官方区值得企业发力

搜一搜x芬迪圣诞节活动


用户通过搜索品牌关键字,即可进入合作品牌的品牌官方区,许愿参与品牌抽奖活动。


参与活动的用户流量和用户信息,将沉淀到品牌方的小程序里。


搜一搜展现出了更丰富的营销能力。


品牌方通过微信搜一搜的精准流量入口,高效、精准地触达用户,构建情感连接,吸引他们参加活动或者下单购买,最终通过小程序转化变现。


2.打造更高体验感,培养搜索习惯


当然,在微信推出「品牌官方区2.0」前,官方区就受到很多品牌主关注:


微信曾联合一些品牌试点「品牌官方区」,古驰、兰蔻、耐克、星巴克、ZARA等等,成为首批入驻品牌官方区的品牌。


以GUCCI为例:在搜一搜页面中搜索「GUCCI」关键词,跳转出来的页面即为GUCCI的品牌官方区:包括置顶头图、品牌介绍、服务电话、官方账号以及官方物品几个板块。


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GUCCI品牌官方区搜索页面


其中,官方区「官方账号」中的小程序,是GUCCI内置在微信的官方店入口,点击进去就可以浏览、下单、购买。


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GUCCI官方主页


对于企业而言,用户在品牌官方区购买,具有极大的优势和吸引力:


1)一搜即达,随时购买


由于操作十分便捷,用户在使用微信的过程中,随时可以点开「搜一搜」搜索品牌名,直接触达品牌官方区下单购买,如同在淘宝京东等商城搜商品一样方便,为用户提供了很好的体验感。



从用户操作习惯的角度来说,下单之后的支付流程越简单,成交率越高。品牌官方区背靠微信,接入微信支付之后,支付流程简化,更便于用户付款。


微信搜一搜将「搜索」和「购物」相结合,通过品牌官方区,培养了用户在微信搜索购买的习惯,为品牌主打通了与微信社交体系之间的营销通道。


也是从这时候开始,微信通过品牌官方区,为品牌主打开了搜一搜营销的大门。


3种官方区样式连接用户


从搜一搜的两次活动来看(试点品牌官方区和圣诞节活动),官方区正成为越来越多企业促进营销的重要环节。


那么品牌官方区到底是什么,为什么它会有如此强大的营销功能?


品牌官方区,是微信为企业提供的在微信搜一搜入口下公众号、小程序、内容、服务和商品的整体展示方案。


品牌官方区目的:帮品牌主更好地连接用户。


在这里,星巴克做了很好的示范:品牌官方区以卡片形式呈现给用户,简单明了;以置顶图片、官方介绍、联系电话、官方账号打造专业形象,增强用户信任感;又通过服务内容的展示,吸引用户参与互动。


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▲星巴克官方区页面


品牌主打造设计品牌官方区,只需做3件事:


1.打造更稳定高效的呈现样式


品牌主可以设置多个搜索词,并自定义露出的官方账号、商品和服务,最终在搜索结果置顶展示品牌官网,与用户直接沟通,促进客户成交。


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打造呈现样式,促进销售


2.塑造具有传播力的品牌形象


通过置顶展现、运营卡片、官方标识和品牌介绍的灵活处理,品牌主可以开展更加精准有效的营销。


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展示品牌形象,实现精准营销


3.定制化服务


针对各类目的用户需求,搜一搜品牌官方区为品牌主提供了丰富的解决方案。


1)电商品类:提供专属直播功能,播前预约,开播通知,边看边买,一气呵成。


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戴森定制直播卡片


2)旅游品类:提供专属攻略和常见咨询,出行远游看一看,省事更省心。


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广州塔定制用户旅游服务


品牌主搭建从品牌认知到卖点传递、从商品销售到售后服务的全链路官方区,缩短了用户的转化路径。


通过这种方式,可以实现更精准的营销触达。


在全新的品牌官方区中,官方区样式划分了A、B、C三个级别,品牌主应该如何选择?


回答这个问题前,我们先来看一个案例:


2020年春节的疫情,让在线教育品牌的流量迎来暴涨。


针对这个情况,学而思快速完成了品牌官方区从C到A的升级,新增了4个搜索词,拓展约40%的相关流量,品牌相关流量覆盖率达到约70%,提升了约130%。


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学而思不同搜索词的搜索页面


同时,学而思官方区的曝光量和点击量均大幅提升,日均收获几万以上的精准流量增幅。


这些流量,主要通过新增的搜索词导流过来。


品牌官方区搜索词的合理配置,可以帮助品牌主进一步获取精准用户流量,高效营销。


微信搜一搜通过不同的官方区样式,为品牌主提供了更多的展示方案进行营销。


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A级、B级、C级品牌官方区


1.A级品牌官方区


这种展示样式,可以配置5个置顶关键词,通过「品牌头图+聚合样式」展示品牌形象,加深用户对品牌的记忆。


增加图片背景,品牌专区更显眼;


小程序、公众号、服务以卡片形式整体展示,平台入口更直观;


新增服务icon和介绍,方便快速了解;


展示当季主打商品,提供一键购买服务。


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A级品牌官方区搜索页面


2.B级品牌官方区


可配置3个置顶关键词,展示小程序、公众号、服务和商品,用户通过搜索可以享受最全面的品牌服务。


其中,B级品牌官方区的服务通过icon和描述形式呈现,还能显示当季主打商品。


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B级品牌官方区搜索页面


3.C级品牌官方区


设置公众号全名作为置顶关键词,配置4个以内服务,可以更直观地呈现品牌信息和服务给用户。


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C级品牌官方区搜索页面


可见,不同的品牌官方区在展现形式效果上有很大区别,即:A>B>C。


其中,输出品牌信息、服务,是品牌官方区的基础功能,每个级别的官方区样式基本都可以满足。


如何开通品牌官方区?


从社群到私域流量,再到现在的搜一搜品牌官方区,微信一直在发力微信营销。


现在,搜一搜的品牌官方区,已经成为品牌主在微信完成商业闭环的重要部分。


那么,品牌官方区应该如何开通、设置?


我们可以参考耐克:


耐克的品牌官方区共分为搜索词、置顶图片、官方表示、介绍、服务电话、官方账号、商品以及服务几个板块。


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耐克品牌官方区页面


通过点击官方区的介绍,会跳转至更详细的官方页面。


其中,品牌介绍和页面底下的服务可以再次点击,并进入更详细的页面,包括品牌故事和提供的所有服务,让用户可以全面了解品牌和服务。


耐克官方主页通过这种方式,拉近与用户的距离。


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官方页面跳转设计


在这个过程中,详情页其他板块,与品牌官方区的展示卡片一样,都可以跳转到相关页面。


在品牌官方区的页面,耐克还能展示自己的所有官方账号(目前只有公众号和小程序),点击其中一个卡片即可跳转,有利于将用户沉淀在公众号或小程序。


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官方账号卡片跳转设计


在「官方物品」中,用户既可以直接进入所有物品的展示页面浏览,也可以直接点击官方推荐商品,进入商品详情介绍页。


这刺激了用户的购物欲,有利于促进销售。


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官方物品卡片跳转设计


在「官方服务」中,用户虽然无法进一步查看耐克提供多少种服务,却可以直接点击进入小程序和商城,从而增强用户粘性,进一步实现用户沉淀,构建私域流量池。


用户搜索习惯改变,解读为何微信品牌官方区值得企业发力

官方服务卡片跳转设计


品牌主并非要按照耐克的页面设计,可以适当删掉一些板块,打造有自身特色的品牌官方区。


了解品牌官方区的整个设计思路和跳转路径,我们在开通的过程才能更好的设置内容和服务。


接下来,只需要按照步骤,一步步操作,就能开通品牌官方区。


目前,只有认证的公众号能看到品牌官方区功能。


品牌主开通品牌官方区,主要通过微信公众平台的后台。因此,品牌主要保证完成公众号的认证,才能正式开始开通品牌官方区。


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品牌官方区开通页面


步骤一:使用公众号账号登录微信公众平台,在左侧导航栏点击「微信搜一搜」,点击品牌官方区,选择符合标准的展示样式进行开通。


步骤二:点击「编辑」,并在编辑页完成信息编辑后,点击「保存并提交」。


用户搜索习惯改变,解读为何微信品牌官方区值得企业发力


步骤三: 审核通过后,官方区将在搜索结果中展示。


先做对,再完美。


品牌主在开通官方区、选择展示样式的过程中,要重点设计品牌官方区的展示样式、跳转内容和页面,才能更好地完善整个营销闭环。


需要注意的是,不同的官方区样式,准入条件也不同。品牌主需根据实际情况选择合适的样式,或者提升自己达到标准。


用户搜索习惯改变,解读为何微信品牌官方区值得企业发力

品牌官方区准入规则和权益


企业营销的高效配置


随着用户需求和获取信息方式的改变,微信「品牌官方区」已经成为企业营销的高效配置。


品牌官方区作为微信搜一搜的重要功能,不仅为企业提供了有力的营销场景,还通过小程序、线上线下、商城帮企业引流精准用户,实现用户沉淀。


同时,3个官方区样式不仅可以帮助用户了解品牌和商品的信息,还可以引导用户直接下单购买,一搜即达、即刻支付,体验感更强。


快速学习,快速尝试。


企业要利用好用户搜索习惯逐渐变化的现状,快速布局企业新媒体矩阵,通过公众号、小程序、品牌官方区导流用户,构建自己的私域流量池。


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