02.25 好員工是誇出來的:誇讚,最低的成本換取最高的回報

整理:釧釧


好員工是誇出來的:誇讚,最低的成本換取最高的回報


所有的老闆,都希望自己的員工能按時並正確的完成你交給的任務。

但前提是,老闆,你要安排給員工清晰明瞭的任務。

那員工交付給你的無非就是兩種結果,完成和沒完成,對於沒完成的,你要給出批評,那對於認真完成的,甚至超出預期的。你一定要給出誇讚。

今天我們不聊批評。我們來聊聊誇讚。

誇讚有一股神奇的力量,它能讓庸才變人才,讓人才變成天才。


1

誇讚的好處


每個人都想被別人讚美,被誇會讓人變得心情愉悅,增加自信,能量滿滿。

所以,作為老闆,你就需要掌握一個能力,就是誇讚員工。

適當的誇讚員工,能夠調動員工工作的積極性,對你來說,甚至對公司來說,誇讚是一個很低的成本,但是他回報給你卻是豐厚的。

你可能會覺得,員工認真完成我安排的任務,不是他應該做的麼,還誇什麼呀。

員工做的好是因為我安排的好啊。我都交代的那麼清楚了,他有什麼完不成的。

還有的領導比較含蓄,不太擅長去做誇讚別人,他認為君子之交淡如水,你知我知,天知地知就可以了。

其實是不對的,對於認真做事,並且把工作做好的員工,老闆一定要去誇讚。

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為什麼呢?

就像一個還不懂事的小孩,他並不知道什麼事情是正確的,什麼是錯誤的。他會通過媽媽的表揚和批評來判斷什麼才是正確的事兒,什麼是錯誤的事兒。

員工也是如此。

他在接到領導的任務時,並不知道公司或領導到底想要什麼,但是,當他做出正確的事情時候,你要及時給他反饋,告訴他這樣做是對的,很棒。

那麼他就會知道,以後該朝著哪個方向去做。多次以後,他會一直沿著正確的線路去做。

比如,我在微博上看到一個朋友,他的稿子被老闆誇了以後,他決定給自己立了一個flag,每天準時收看新聞聯播。

這是領導的誇讚給他帶來的方向的動力。

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所以,作為一個領導,你要讓員工去做正確的事兒,就要懂得去誇讚員工。

不僅如此,領導的誇讚還能讓員工體會到,他在公司和在領導心中的價值。

大部分人都很在意自己在領導心中的形象,如果你誇讚他,他會覺得,原來領導還是挺看重我的,能夠看到我努力,所以我要好好工作,爭取給公司帶來更大的價值。

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領導的誇讚還能給員工帶來滿足感和成就感。

有人在微博說,被領導誇了以後的那種滿足感是生命裡不可缺少的部分,希望自己以後更加自信。

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2

誇讚員工有技巧


誇讚是必須的,但是怎麼誇呢?其實,誇,也是有技巧的。

1、要誇的具體。

只有在員工做對的時候,做好的時候才能誇,以免讓誇讚變得廉價。

如果你每次都只會說:很棒,不錯,加油。

這樣會讓員工覺得你是在敷衍他,長期下去,只會讓誇讚變得廉價。

你應當具體的誇,就是要清楚的說出他哪裡做的好,給你的感覺是什麼,給公司帶來哪些方面的幫助。

同時也要發自內心,從內心出發,表達出你的真誠。

比如,你看到一個女孩兒的舞蹈跳的很好。你說:

哇,你的舞蹈跳的真好。


這樣就會有敷衍的意思,但如果是這樣呢:

你的舞蹈優雅靈活,動作非常細膩,看起來是如此的迷人,讓我看了心情愉悅。


再比如職場中:

我覺得你今天對客戶的服務態度很好,客戶說喜歡和你談話,並且成功簽單,給公司帶來一筆收入哦。


你為了擔心顧客滑到,貼的溫馨提示標語,和主動把地拖乾淨的行為,真的很好。顧客滑到可是很麻煩的事兒哦。


這種具體的誇還可以避免其他同事的嫉妒心,如果其他同事不知道這個人做了什麼就被老闆誇了,會覺得老闆偏心,覺得不公。

而具體的誇讚能讓其他員工知道,怎麼做才是正確的。他們也會朝著這個方向去做了。

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2、要誇的公平。

有些領導總是對自己喜歡的員工一味的稱讚,但是對於自己不喜歡的員工,即使做出了成績也看不到,這樣的領導就是一個失敗的管理者。

領導對員工的誇讚代表的是一個標準,你要站在公司角度,而不能根據自己的個人喜好。

不能因為你喜歡打乒乓球,所以就器重會打乒乓球的。這樣很容易造成,誇了一個人,卻得罪一夥人。

那你的公司可能會變成小品《投其所好》的那樣。

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所有的員工都不好好上班,都去練乒乓球了。

正確的做法應該是什麼?

就像分蛋糕一樣,一定要講究平均分,公平,公正。

團隊有了成績,公司有了成績,一定是員工和領導共同努力的結果,是大家齊心協力的結果,你不能把這些功勞歸功於你一個人,這樣也不公平。

3,要誇的及時。

誇讚就像食品,有保質期,過了保質期就不能變味兒了,甚至還有副作用,讓人吃了難受。

很多事情要趁熱打鐵,夸人也不例外。

如果你拖拖拉拉,猶豫不決,員工的優秀行為和領導的讚美時間間隔太長,容易造成一個什麼現象呢?

就是員工自己可能都已經忘了他做過什麼了,你這時候才想起來誇他一句,他就想,噢,知道了。

這根本就起不到任何正能量的作用。

我聽過一個說法,叫,一分鐘表揚法。就是夸人一定要在一分鐘之內,要及時。哪怕只是隻言片語。

舉一個簡單的例子:

你剛開完一個電話會議,口很渴,秘書正好給你到來一杯熱水,你接過去喝了,然後繼續忙。

過了三天,你突然想起來,對秘書說:

那天謝謝你哈,謝謝你倒的那杯水,當時我真的很渴。


秘書是什麼感覺?她可能會一臉懵,她心裡會想:哦,我都忘了。

但是,如果是當時結果杯子的時候,及時的說聲:

謝謝,我剛好很渴。


秘書會很開心,你看,哪怕只是一句話,一定要及時,這樣的話,秘書可能在每次你會開完以後都能記得幫你倒杯水。

4,要當眾誇。

被領導誇是多麼自豪的一件事,滿滿的那種成就感,這個時候是需要其他人知道的。

但是他為了低調,也不能把老闆誇讚他的話,大聲的告訴別人啊,這樣會顯得浮誇。

所以,就需要領導當著其他的同事去誇。

人都是有競爭心理的,特別是團隊中,被領導誇會放大他的優點。

而且,其他員工也會以此為榜樣。從而更有信心的去努力。

你當眾誇你的員工,更能體現你對他行為的肯定和重視,而且現在很多90後的個性,更樂意介紹當眾誇讚的方式,體現自己的存在感和成就感。

而且,當眾誇讚能讓所有其他都知道他的這個優秀行為,他就一定會在今後保持住這個行為,因為他被誇了,不能今天被誇,明天就做不到了吧。

可以有效地促使他朝著正確的方向奔跑。

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最後,別忘了說一句,再接再厲。

讓他保持做正確的事兒,並樹立信心,有信心完成比這更難的任務。


總結


如果有些老闆總覺得自己的員工沒有工作激情,上班懶散,每天都在混日子,熬工資,那你就得注意了。

一定要對辛辛苦苦做事的員工,對做出好成績的員工,對有進步的員工,給出及時,準確的誇讚。

千萬不要讓你的員工“死”在你的冷酷無情上。

懂得誇讚,具體的誇,公平的誇,及時的誇,當眾誇,用最低的成本換取最高的回報。

員工好,才是真的好。

各位老闆,千萬不要吝嗇你的讚美。


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