湖南日報·新湖南客戶端2月26日訊(通訊員 奉明國)近日，筆者從回龍圩管理區獲悉，2019年該區實現“無進京非訪登記和進京重複越級訪，無到省級以上集體訪，無極端惡性事件”的“三無”目標，成功創建湖南省信訪工作“三無”縣區。
為推進“三無”縣區創建活動，該區黨委出臺“三無”縣區創建活動實施方案，實行“一把手”負總責，班子成員掛點督辦，層層壓實責任，推動工作重心向基層延伸。堅持區級領導接訪包案制度，每位黨委委員包案處理1-2個重點信訪問題;堅持領導帶班接訪，公開領導接訪時間、地點和辦公電話，變群眾上訪為領導下訪、現場接訪和適時約訪，與群眾 “零距離”接觸，現場解決信訪問題，確保群眾有問題進得來、談得上、辦得了。2019年，班子成員累計接訪群眾18批53人次，集中解決群訪案件7起。
突出抓早、抓小、抓苗頭，定期開展集中矛盾糾紛排查，各鄉鎮場每半月進行集中排查，基層幹部每天深入村、社區進行排查，對重點人員、熱點問題和突出矛盾，實行“一天三調度”，真正做到早發現、早報告、早處理。強化督查督辦，信訪部門提前介入苗頭性問題，與信訪群眾及所在單位早聯絡、早溝通，用感情引導、教育信訪人依政策法律提出訴求;採取電話催辦、發函督辦、走訪協辦等方式，對信訪事項跟蹤督促，實現信訪事項的快速調處化解。
該區創新信訪工作方法，強化源頭治理。以信訪法治宣傳月活動、憲法宣傳週活動為契機，通過現場諮詢、政策解釋、發放宣傳資料等形式，向廣大人民群眾宣傳信訪知識，耐心解答群眾關心的信訪問題，引導群眾依法逐級走訪，自覺遵守信訪秩序。同時，在村、社區推行信訪聯絡員和為民代辦服務員制度，壓實基層責任，全區97%以上信訪問題在鄉鎮辦事處場及村、社區解決或化解，群眾滿意度大大提升，從源頭上減少了越級上訪。
該區信訪工作有關負責人表示，將鞏固信訪工作成果，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，不斷夯實黨執政的群眾基礎。
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