夏县农商银行全员在做好自我防护的基础上转变营销方式，结合线下服务的直接性与线上服务的便利性，主动深入疫情防范最前沿了解客户需求，借助线上电子平台，进一步提高办公效率，提升客户满意度，确保疫情防控与业务推进同步调。今年以来，IC卡支付、微信银行、晋享生活、手机银行等累计绑卡6000余人次。一是线上沟通求实效。各支行通过与村委的协调，客户经理纷纷加入所辖村民微信群，实时转发电子银行产品及使用指南，引导客户同员工进行线上问答，一对一沟通晋享生活缴纳养老保险的步骤和流程，提高服务的针对性。二是强化宣传重引导。全员通过朋友圈、微信群、抖音等平台，广泛宣传各种电子银行产品及线上办理业务渠道，引导客户在手机上办理相关业务，减少客户聚集，确保稳健运营。三是厅堂服务不断档。各支行利用厅前设置的疫情监测点，对前来办理业务的客户进行体温测量和登记，引导客户开通电子支付渠道。针对外出务工人员在微信群提出的需要在柜台办理的业务，大堂经理有序引导其前往柜台开通相关业务，提高办公效率。
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