突如其來又遙遙無期的停課，讓受影響最直接的教培企業命懸一線。
既有“現金流危機”近優，也有“在線教育企業衝擊”等遠慮。
短期究竟該如何自救？
01
應急措施主要包括三個方向
1、積極尋求外部資源支持。
政策方面，設立專項小組跟蹤本省乃至本市本區的具體政策。截至2020年2月8日，全國19個省（市、自治區）已發佈對本次疫情期間促進中小企業持續健康發展的若干措施。本次政府支持措施主要涉及降低中小企業經營負擔，保障企業正常生產運營的部分稅費減免、延遲繳納、財政補貼等措施，並著手加強信貸、擔保等金融支持力度等，如承租國有資產類經營用房的受影響較大的企業可享受1-3個月的免租或減半等。
此外此次疫情對教培機構影響最為直接的就是現金流的問題，解決現金流最簡單最直接的方式就是金融工具。
如2003年非典期間新東方在應對大量的退費擠兌行為時，採取了“朋友借貸2700萬元、爭取銀行放寬取款限制、引入老虎基金戰略投資”等3個手段均為金融手段。工具細分來看，股東增資及個人借款是到賬週期最快的方式，銀行借貸與股權融資耗時相對較長。
建議短期注重股東增資、個人借款等應急措施，同時著手準備股權融資材料或銀行借貸資料。如股權融資耗時約4-5個月，有需要的企業可儘早做好準備並提前啟動2020年融資計劃，並請第三方專業機構協助落地提升效率。
2、財務方面開源節流。
成本方面，租金與人力成本並列為線下教培機構兩大成本，合計佔比50-70%以上，疫情期間租金與人力成本的剛性支出是導致現金流危機的重要原因。企業可積極應急協調：①協商房東減免房租；②協商員工共度難關，暫時減少工資支出或轉移到後續月份，如攜程非典時期就協商管理人員暫時只拿60%薪酬。
收入方面，建議持續服務延期開班減少退費、轉移線上儘量確認耗課收入。且可視情況考慮轉化過去想投資單店的部分忠誠家長、優惠價提前報課續費等方式創造新收入。
3、業務模式調整升級擁抱大趨勢。
通過遠程案頭教研、員工培訓，強化線上品宣及春招，保持用戶互動等措施保持原有業務持續開展以待疫情結束需求反彈。同時結合自身優劣勢積極嘗試在線教育，充分利用成熟第三方線上輔助教學工具。
02
疫情過後，教培行業四大趨勢變化
越是寒冬，越容易出現偉大的企業！企業不僅需要思考應對當前困局的應急措施，還要遠謀危機解除後的中長期部署，化“危”為“機”。
對於線下教育企業來說，如何在加速洗牌後的新競爭格局下有所作為？企業日常需構建哪些核心能力才能真正地增強抗風險能力？線下企業如何利用好在線能力積極突圍而非防守？
疫情終將會過去，以下幾個趨勢變化將長期存在：
1、OMO模式的深化應用將是教培行業的長期趨勢。
在線教育大勢所趨，2018-2019年以來在線教育從規模化增長進入商業模式驗證階段。本次疫情停課不停學更會加速家長和學生對在線教育產品的嘗試和認知。長期來看，充分利用線上與線下各自的優劣勢互補，OMO模式的深化應用將是教育行業的長期趨勢。
在此次疫情中，諸如好未來、新東方等OMO模式已有成果的頭部企業應對相對自如。一方面保留延遲開班、退費等線下常規措施，另一方面線下課程“無差別”轉移至線上授課，減輕陷入停課的窘迫。並且通過各自旗下的“新東方在線”和“學而思網校”迅速調集在線教育資源向全國學生提供學校同步課程，成效顯著。
2、此次疫情將加速消費者對在線教育的認知和接受度，三四線下沉市場空間將進一步開放。
關於三四線城市下沉的趨勢，教培行業已討論良久，但無奈三四線城市消費者習慣的培育仍需一定時間。此次疫情下，消費者被迫居家學習、各個細分領域發佈各自線上教育產品，客觀上通過在線的方式進一步培育了三四線乃至更廣大市場的消費者習慣。長期來看，將加速企業佈局三四線市場的步伐。
3、線下教培格局加速洗牌，疫情後線下或存整合空間。
疫情對中小企業的衝擊在所難免，此次危機後線下教培市場加速洗牌，客觀上為具有一定抗風險能力的優質教培企業提供了戰略擴張整合的機會。
4、加盟或直營本質並沒有規避線下教培機構的本質問題，無論管理公司採取何種模式，打造良好的單店模型終將是企業發展的核心基石。
此次危機下的現金流危機，本質上仍是教培企業單店模型存在問題。或租金成本過高、或人工成本過高，線下教培企業租金、人工兩大成本合計大約在50-70%，乃至更高。期間波動範圍約20%，主要系企業管理水平、資源稟賦等諸多因素所致。
加盟、直營、乃至合夥人制度等商業模式僅是對管理公司前期投入和收入結構造成差異，但無論是加盟管理公司還是直營管理公司，單位店鋪都是起商業模式的基本經濟單元，只有每個單店運營良好，企業的加盟商才能持續增加，直營店的收入才會越擴張越大。我們認為，良好的單店模型是涉及線下教育企業均需具備的核心基石。
03
巨頭們的非典往事與當前措施
短期究竟該如何有效自救？相信是絕大多數教培機構心中的疑惑。我們將回顧教育前輩們非典時期的措施及本次應急措施，結合其他行業的經驗，以及同領域各類教育企業的應對措施。他山之石，可以攻玉。
下面我們再挑選出三家經歷過2003年非典而且當下依舊持續經營的老牌教培企業深度分析，看看歷經十幾載他們每一次都是如何應對這突如其來的災難的，相信歷經過至少一次災難的前輩們當下的經驗和措施將更加系統更具代表性。
標杆案例一：新東方非典往事與當前措施
非典經歷：2003年4月，北京政府要求培訓機構停課，大量學生排隊要求退費，報名人數銳減，現金流出現了2000萬的斷裂。並且老師的工資還得照發，房租也得付，新東方陷入了財務危機。
非典應急措施：
（1）2003年4月20日，成立新東方非典指揮小組，21日，北京新東方正式停課，30日，全國新東方宣佈停課。為已報名學生提供四種解決方案做選擇——已繳費但未開課的可全額退款；5月開課的可全部退班；延期開課；持現有聽課證的學生可以在兩年內到新東方學習相同課程。保證退費資金，以良好的退費聲譽反向減輕家長焦慮進而降低退費率。
（2）新東方教育在線從“傳統教育的陪襯輔助地位”走出來，“遠程教育”（當時的叫法）的優點凸顯，業務迅猛發展。據歷史數據記載，2003年4月8日新東方網上報名參加學習的只有175人，5月8日當天報名的有1174人。
（3）在非典期間同行裁員之際大舉擴充人才儲備，引進600餘人，在困境過去後可以飽和攻擊；教學部門組織教師更新教案，編輯新教材，進行教學業務研討；利用停課時期開展“訪問學者學費資助計劃”和“人才工程”等工作。
（4）尋求外部資金支持，一方面與銀行協商可取款金額上限擴充，另一方面引入老虎基金戰略投資，此外還兩次借貸合計2700萬應急資金。根據銀行的規定，非典時新東方一天可以提取的現金額度，是50萬。如果沒能及時退費，新東方名譽將受到影響，俞敏洪一方面借貸資金補充，另一方面與銀行溝通提高每天提款額度，據創始人回憶，一天的退費金額最多的時候高達400多萬。
本次疫情措施：
（1）2020年1月26日，新東方集團宣佈向湖北省紅十字會捐款2000萬元，用於武漢及湖北省的疫情防治工作。同時，新東方中小學寒春班課將向湖北省醫護人員子女免費開放。
（2）線下課程轉移線上繼續教學，為全國中小學用戶免費提供100萬份“新東方在線”春季班直播課程。並於2月15日-3月15日期間，向全國大學生及在職人群免費提供包括考研、口語、教師資格證、大學英語四級、六級、大學英語、大學數學共計7種160+小時的課程。從企業對外披露的數據來看，新東方在線的免費課程在開啟2天內便贈送突破80萬份，流量導入效果明顯。
（3）成立各學校及機構應急小組，密切關注各地疫情發展動態，並及時制訂和施行校區防範措施，以最大程度降低疫情對學員學習的影響。
包括：加強健康防控宣傳：向所有師生普及科學的健康防控知識，提升防控意識，做好個人防護措施；儲備應急物資：各校區及時採購體溫計、醫用外科口罩等，做好應急物資儲備；日常消毒通風：保持室內環境衛生和空氣流通，消毒工作每天進行並在校區內進行公示；監測異常狀況：對進入校區的所有人員按時監測體溫，如發現有發燒、咳嗽等症狀的老師或學生，將及時上報各學校應急小組，且協助儘快就醫。
（4）攜手北京大學心理諮詢與治療中心主任方新老師團隊，針對中小學老師以及家長的心理需求，提供免費線上專業心理疏導。
標杆案例二：好未來非典往事與當前措施
非典經歷：2003年好未來創始人張邦鑫在做了一年多家教後，開始辦起了線下班。不久非典來襲，培訓機構被迫停業。
非典應急措施：2003年按照要求，張邦鑫停掉了其個人創辦的初具規模的輔導班，並創建了“奧數網”，為當時“封閉中”的學生和家長提供學習資訊和答疑服務。奧數網上線之後打破了地域限制，用戶不止侷限北京，而是來自全國各地，張邦鑫意識到互聯網改變教育已經勢不可擋。“非典”過後，他和同學曹允東正式創立了學而思線下班，第一批學生中近一半來自奧數網導流。
本次疫情措施：
（1）線下課程轉移線上繼續教學，保持原課程、原師資不變。好未來旗下“學而思網校”與中央廣播電視總檯旗下綜合性視聽新媒體旗艦平臺“央視頻”，2020年2月1日起聯合上線針對此次疫情定製的免費直播課程。1月26日，學而思網校發佈公告，將從2月10日起向全國用戶正式推出從週一到週五的全年級各學科免費直播課和自學課（2月1日開始試運行）。
（2）“學習強國”與“學而思”聯手奉獻中小學免費課堂；考滿分為湖北和全國考生免費提供在線課程和服務；愛棋道人捐款38407元，推出普惠圍棋課，湖北籍學員免費；熊貓博士免費開放120節百科知識課；希望在線公益平臺，開放視頻學習資源。
（3）面向教培機構啟動了“避風港計劃”。避風港計劃施行期間，運營老師全程在線，為所有合作機構提供運營節奏、運營物料等支持，幫助機構順利實現線下到線上的過渡。
（4）設立1億元抗擊疫情專項基金，具體如下：一、捐贈給武漢市慈善總會2000萬元，用於採購醫療物資抗擊疫情。二、8000萬元用於教育專項，最大程度幫助湖北及全國疫情地區的孩子們“停課不停學”。
標杆案例三：卓越教育非典往事與當前措施
非典經歷：2003年2月，廣州正處於非典疫情的風暴眼之中，而1997年成立的卓越，恰好就身處廣州之地。公司每天帶領著員工各個教室、各個書桌、各個角落消毒。每週給學員寄課程資料、講義、練習冊，讓學生對每週的學習情況有一定的瞭解。其次，卓越也在通過QQ為學員提供輔導答疑服務。非典後對存留學員持續教學服務。
非典應急措施：
（1）在整個疫情期間，唐俊京以及卓越其它員工每週給學員寄課程資料、講義、練習冊，讓學生對每週的學習情況有一定的瞭解。其次，卓越也在通過QQ為學員提供輔導答疑服務。無形中也讓家長意識到，這家公司一直在，不會跑路或消失。
（2）2003年5月，復課通知下發後家長仍然對孩子的健康仍然充滿了擔心。唐俊京請了很多公立校退休的老師，與所有員工一起為課室消毒
（3）預收款未挪作他用，因此準備了充足的退費資金，保證企業聲譽。
（4）存留學生不改班持續服務。復課之後部分班級剩餘學生數量不足，但改班會對家長的信任、學員的學習進度產生衝擊，因此婦科後卓越教育繼續維持原有報班排課狀態繼續上課。
本次疫情措施：
（1）以同教材、同進度的卓越在線課程接替線下課的重要教學使命。卓越在線的授課老師和線下保持一致。在寒春課程期間還可以通過回放的方式無限次反覆觀看課程視頻，課後老師將在班級群中進行反饋及佈置作業，完成作業批改並答疑，在學習過程中孩子有任何疑問，都可與任課老師進行一對一溝通。
（2）為了保證孩子們學習的連續性，也為了孩子們的學習不受影響，已經報讀寒假年後線下課程（不含特價班）的學生我們將返現600元/科到卓越賬戶，可用於任意課程報讀抵扣。之前還未報讀卓越寒假課程的學生，報讀寒假在線課程，也可享受該返現福利（寒假在線課程學費減600元/科）。對於在家認真完成寒假在線課程學習的卓越學子，卓越還將提供熱愛學習獎學金200元/科。
（3）2020年2月9日，公司宣佈向廣州、深圳、東莞、南寧小學一年級至初中三年級的學生提供免費校內同步直播課程。
（4）組織公司超1000名的卓越老師參與線上課程磨課與備課，超百名一線營運人員協助教學後方支持，超20名卓越五星級教師參與線上課程研發。
注：文章來自 校長聊一聊 qpix922
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