(山阴农商银行 刘利君)为了深入贯彻落实习近平总书记关于推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，全力支持农民春耕备耕和企业复工复产，山阴农商银行主要采取以下几项措施：
开通线上服务功能。我行在微信公众号开通“业务预约”“服务直通车”等线上服务功能，让农户和企业在家就能利用手机申请贷款业务。同时，小微事业部建立专营微信号，专人运营，为客户答疑解惑，及时收集客户申贷资料。
一对一主动对接金融需求。全行客户经理通过电话访问、微信联系等方式，详细了解辖内企业复工复产金融需求，农户备耕资金需求，及时掌握农业生产信息和小微企业受疫情影响情况。在对接过程中，小微事业部对一家农牧合作社快速发放5万元贷款，及时受理洗煤厂复工申贷需求等。
逐步推进整村授信。三农事业部牵头办贷网点，年前已对试点北王庄村完成授信调查。目前已将第一批授信卡发放到农户手中，授信户数29户，授信额度109万元。
降低融资成本。我行对中小微企业新增贷款利率，按照行业分类，同比下降幅度可达10%-20%。同时，按照保本让利的原则，在2月份和3月份，对中小微企业存量贷款利息超出自身成本以上部分返还给贷款企业。
灵活调整贷款要素。对于疫情影响而造成阶段性还款困难的个人和企业，小微事业部根据客户实际情况，及时调整还款计划，延后一个月，目前覆盖面已达90%。各办贷网点对受疫情影响较大的企业，不抽贷、不断贷、不压贷，坚持一户一策，通过续贷方式，缓解企业融资困难；通过调整贷款形态，保护企业征信。
拓展电商分销渠道。疫情期间，帮助企业、商户打通销路也是关键。目前，为防控疫情，县域商铺、门店多数关闭，线下销售问题突显。依托山西农信晋享生活APP和山西农信微银行之“晋享优品”的电商平台，我行三农、零售、公司等前台部门，主动对接线下商户和网络商户，帮助其打通线上销路，助力商户销售产品。
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