話為心聲，也為情聲。生活在複雜的社會里，人與人之間的交往 是溝通感情的基礎。人非草木，孰能無情?日常生活中，同事、同學、朋友之間的禮尚往來，是常有之事。老同學、老朋友、老戰友聚 在一起 ，回憶過去，談古論今、聊天談地，在這種場合因為彼此知心，談多談少都可隨意。而在帶有工作性質或為某種關係的往來，聚會吃飯等場合下，說話一定要慎重，因為餐廳飯桌上的談話，往往具有非常大的隨意性，有些話帶有強烈的感情色彩，話多了難免有失偏頗，尤其是對單位人與事的評論，閒話傳開，對上對下，對人對己都不好，容易造成誤解與煩惱。在工作中，沒把握的事不說，騙人的話不說，傷害人的話不說，揭人短的話不說，也不要用貶義的綽號來諷 刺人。
愛美之心人皆有之 每個人都具有不同的個性，也都具有不同的優缺點，抓住每個人的個性，讚美他們的優點，是協調人際關係的有效手段之一。當然，讚美別人要真心，要恰如其分，不要言過其實，說得天花亂墜，過了頭的就不是讚美，而是“拍馬屁”了。因人、因 時、因地、因場合適當地讚美人，是對別人的鼓勵和鞭策。年輕人愛聽風華正茂、有風度的讚語;中年人愛聽幽默風趣、成熟穩健的讚語;老年人愛聽經驗豐富、老當益壯、德高望重的讚語;女同志愛聽年輕漂亮、衣服合體、身材好的讚語;少兒愛聽活潑可愛、聰明伶俐的讚語;病人愛聽病情見好、精神不錯的讚語。
說話要說到對方的冷暖之處、喜痛之處、要害之處。有時話不在多，而在於精。對人要有關懷之情，真正的關懷不需要很多，一個無 言的動作，一個心領神會的表情 ，一句刻骨銘心的話，就能使人感動。對於窘迫的人，說一句解圍的話;對於頹喪的人，說一句鼓勵的 話;對於迷途的人，說一句提醒的話;對於自卑的人，說一句振作的話;對痛苦的人，說一句安慰的話;對受了挫折的人，講一句重新堅強起來的話;對頭腦發熱的人，講一句降溫的話;對高傲的人，講一句“滿招損”、“謙受益”的話;對私慾之心重，容易受誘惑的人，講一句潔身自好的話;對容貌長相一般的人，講一句良好的個性和氣質遠比漂亮的外表更可貴的話。
人們交際過程中的心理活動，既然是通過言語活動反映出來的， 那麼，言語對於展現交際心理過程就至關重要了。交際雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上取決於語言藝術。
馬超投降劉備後，被封為平西大將軍，關羽心中大為不悅，要與馬超比試武藝看到底誰高誰低，要擺平像關羽這樣氣焰高漲的人，既不能威權相向，也不能軟語相求，諸葛亮是深識此人的，只用了三言兩語，就把關羽服服貼貼的撫順了。
他讓關平帶回去一封他親手寫的書信。說馬超文武全備，氣概過人，堪稱一世豪傑，是英布、彭越一流的人物，可和張翼德相比，他卻比不上你的超越絕倫。諸葛亮真不愧是謀士，把話說得天衣無縫，真可謂語言大師。前面是稱讚馬超英勇，話鋒一轉，更顯出了關羽本領的超強。
關羽被諸葛亮的馬屁拍得有點暈了，他高興得把書信傳給眾人觀看，於是，一場潛在的內部危機就這樣輕鬆化解了。
劉備在漢中稱王后，封“五虎上將”，關羽一聽黃忠在內，就十分氣惱地說：“翼德吾弟也;孟起(馬超)世代名家(此時對馬超沒意見了；子龍久隨吾兄，即吾弟也，位與吾相併，可也。黃忠何等人，敢與吾同列?大丈夫終不與老兵為伍!”
這次前來發委任狀的是費詩，諸葛亮選他來，自知此人嘴上工夫與自己是相差無幾的。費詩說：“建立功業的人，用人不拘一格。從前，蕭何、曹參最早追隨劉邦，韓信是後來才投靠的，論功行賞時，韓信封王，蕭、曹也沒什麼怨言。黃忠擒殺夏侯淵有功，漢中王優待他，然而在漢中王心中，論情意輕重，黃忠和您能比嗎?”
費詩一邊進行拍馬屁，一邊又曉以大義，讓關羽以大局為重，說得關羽乖乖地接受了任命。
一場即將燃起的戰火就這樣被費詩的妙語平息了。
在生活和工作中我們有時會遇到同關羽這樣的事情，那我們就要學會運用諸葛亮的馬屁大法，在不傷和氣的同時使他接受自己。
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