05.23 全員成為品牌聯合創始人,度小滿管理層傳遞了怎樣的信號?

全員成為品牌聯合創始人,度小滿管理層傳遞了怎樣的信號?

“最好人生是小滿,花未全開月未圓。”

5月下旬,進入中國二十四節氣“小滿”,度小滿金融迎來品牌日的當天,百度高級副總裁、度小滿金融CEO朱光做了一個異乎尋常的發佈,邀請全員成為“度小滿品牌聯合創始人”。

“聯合創始人”的頭銜常見,一家公司少則兩三人,多則如小米共有7名聯合創始人,授予範圍多為核心高管,但是,一個已然成規模的組織,全員署上“聯合創始人”頭銜的,極為罕見。

尤其是度小滿,這並非一個白手起家的創業機構,其前身可追溯至2015年12月,百度整合旗下金融業務,成立金融服務事業群組(FSG),直到2018年4月28日,百度宣佈旗下金融服務事業群組正式完成拆分,同時獲得TPG、凱雷投資集團領投,泰康集團、農銀國際等跟投的19億美元融資,“度小滿金融”正式獨立運營。

度小滿可謂“一出生就風華正茂”,起步即是一個估值數十億美金的明星創業機構,在這樣的組織,“聯合創始人”是稀缺資源,按慣例應由少數核心高管共享。事實上,多數公司在品牌傳播上,也願意採用“1個天才加1000個助手”的模式,一個天才正好是公司品牌的背書,這種簡單明瞭的辦法也利於建立公眾認知,即便如小米,只要雷軍的形象深入人心就能帶來助益。這點套路,本是公關專家的朱光肯定再明白不過。

向全員出讓聯合創始人的頭銜,固然也可視作一種品牌行為,但是,這種非常規的行為,同時反映了度小滿管理層的選擇,即其行事風格未來可能是偏謙遜和低調的,文化上傾向於平等,而非強調等級差別。

實際上,度小滿金融的取名已然有了這種暗示,取意“源自百度,小得盈滿,前行不止”——“度”是延承百度技術基因,“小滿”更是一種小得盈滿、恰到好處的人生狀態,並希望保有“永遠謙遜有節”的態度。

研究美國成功公司的管理學者吉姆·柯林斯(Jim Collins),在其《從優秀到卓越》(Good to Great)一書,就曾經研究過謙遜的管理層與一個組織的關係,他將其定義為“第5級經理人”(指的是在經理人能力的5個層級中,位於最高層的經理人),“這個群體表現出一個自相矛盾的混合體,謙遜的個性和堅定的一致”,他們表現出令人折服的謙虛,不愛單獨拋頭露面,保持低調,很少強調個人,“比起表演的馬,他們更像是拉犁的牛”。柯林斯研究11家完成“從優秀到卓越”跨越的公司發現,“在轉變的關鍵時期,都擁有這樣的第5級經理人。”

全員成為品牌聯合創始人,度小滿管理層傳遞了怎樣的信號?

吉姆·柯林斯(Jim Collins)

書中列舉了一家名為紐柯鋼鐵(Nucor)的公司,其管理層即信奉,其在公司的地位和權威來自其領導能力,而非職位,並採取特別措施縮小等級差別,比如,在公司年度報告中,不僅有主管和首席執行官的名字,且詳盡羅列7000多名工人的名字,除了安全監督人和來訪者外,每個人必須佩帶同樣顏色的安全帽。Nucor迄今依然存在,除了2008年金融危機遭遇短暫挫折,其市值一直在穩步增長,在鋼鐵這樣的所謂夕陽行業,擁有200億美元的市值。

謙虛的另一面,則是堅定的、一致性的“刺蝟理念”。

刺蝟的比喻,來自於英國哲學家以賽亞·伯林的小品文《刺蝟和狐狸》(Isaiah Berlin),這位哲人將人分成兩類:狐狸和刺蝟。狐狸同時追去很多目標,其思維是“凌亂或是擴散的”,他們並沒有試圖將思想集中成為一個總體理論或者統一觀點;刺蝟則非常善於將複雜的事件簡化成單個有組織的觀點、一條基本的原則或者基本的理念,比如,弗洛伊德之於潛意識,達爾文之於自然選擇,愛因斯坦之於相對論。其實,百度將其使命定義為‘用科技讓複雜的世界更簡單’,就暗合著刺蝟理念。

在學術上,狐狸和刺蝟各有千秋,但是,柯林斯發現,商業上成功的偉大組織,往往都是刺蝟,只用一個簡單明確的理念指導所有工作,這種理念的取捨來自3個標準:能在什麼方面做到最好、驅動的核心指標是什麼以及對什麼充滿激情。

在滿是機會的金融科技領域,很多公司選擇成為一隻到處獵取機會的狐狸,向各個領域高歌猛進,收羅稀缺的牌照,也獲得了令人炫目的高成長和估值。作為後來者的度小滿,承襲了百度大量的技術、平臺、流量等資源,是否要採用同樣的策略?這是一個根本的方向問題。

度小滿的品牌日上,朱光的演講,隱含著他對於這個根本問題的思考,他似乎更希望成為一隻刺蝟。他將度小滿的使命定義為“用科技為更多人提供值得信賴的金融服務”,將公司所有業務歸結為一個明確的概念——值得信賴,“我們的品牌承諾,和我們要塑造的品牌形象,和我們公司的核心價值觀,是高度契合的,就是四個字——值得信賴”,他相信,“很多很多年以後,大家提到度小滿,只要記住這四個字,‘值得信賴’,我們就成功了。”

這種理念一旦確立,正如朱光所說,會影響到“每一行代碼,每一個產品設計,每一次商務合作,每一次和合作夥伴的互動”,比如將決定用戶在度小滿上理財能否安心、貸款能否放心?同時,也考驗管理層能否剋制市值、增長率、資產規模等業績指標的誘惑或壓力,將客戶滿意度、投訴率等信賴相關的指標,置於最高的位置。

在2018年的小滿節氣,朱光將“度小滿”新品牌的發佈,形容為“有了清晰的品牌承諾,有了更清晰的核心價值觀,為前進提供了明確的方向”。而全員成為聯合創始人的舉措以及“值得信賴”的一再強調,傳遞出管理層的大度和堅定,這是一個好信號。

“小得盈滿”之後,度小滿的品牌內涵落定在“前行不止”,從優秀到卓越正是一個這樣的旅程。


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