为进一步提升医院医疗行为规范性，强化内涵建设，提高医患沟通与纠纷防范意识及技巧，推动医院管理规范化、精细化、科学化，8月29日，宁阳县中医院特邀山东医学高等学校特聘讲师、北京君德医疗集团康复技术顾问刘宝祥老师为广大医务人员进行“医患关系沟通实践技巧”专题培训。
在近两个小时的讲座中，刘老师围绕“医患关系沟通实践技巧”这个主题，列举了大量导致目前医患关系紧张、不信任的案例，深入浅出地对患者、医生和医院间的关系进行了分析，解读因医患沟通不畅造成医患矛盾的表象与实质。并通过对医患沟通的重要性的阐述，重点讲解了医务人员应如何加强与患者的沟通、如何加强沟通技巧、如何通过有效沟通避免医疗矛盾。 讲课中，刘老师还结合案例，深刻剖析了当前医患关系的现状，并分析了导致医患矛盾愈演愈烈的多方因素及如何防范等。
刘老师通过诙谐幽默的语言告诉大家要以患者满意为宗旨，充分发挥技术能力的同时，要经常与患者进行沟通，构建和谐的医患关系，努力成为一名让患者舒心、放心的医务工作者，携手共创让人民群众满意的医疗环境。（来源：宁阳县中医院）
敲黑板啦！划重点啦！
维护医患关系小Tips
1、医生给病人开出的第一张处方是关爱，其次是爱心、诚心、耐心、细心、用心。
2、良好医患沟通的关键：同情心。
3、良好沟通的桥梁：倾听。
4、正确履责：《执业医师法》第二十六条医师应当向患者介绍病情，但应当注意避免对患者产生不利后果。
5、必要的反问：您听明白了吗？
6、最后追问：您还有什么问题？
7、几个避免：不尊重、傲慢、对抗。
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