北京商报讯（记者陶凤 刘瀚琳）新型冠状病毒疫情延续至今，“如何为不同人群提供心理疏解服务”这一话题备受关注。2月3日，在国家卫健委召开的新闻发布会上，卫健委疾控局副局长王斌表示，当前卫健委正在组织各省市在原有的心理热线基础上，统筹协调多部门、多方面资源的心理热线服务。
“比如，将原来分布在教育、民政、社会组织、社工组织的心理援助热线组织起来，加强对这些热线人员的培训和督导，把他们组织起来之后积极为公众提供规范化的心理援助服务。”王斌指出，希望高校也能充分利用心理咨询和辅导中心，为疫情防控下的学生提供心理危机的干预和咨询。
在服务热线资源筹备过程中，如何舒缓疫情带来的心理压力？回龙观医院院长杨甫德表示，人在经历非正常的重大事件后，或将出现心理应激，大概经历警觉期、消极防御期、现实适应期和恢复成长期四个阶段。
在此期间，应主动采取积极的应对措施。比如，增加对自身状态的理解度，接纳并允许自己有这些情绪；保持稳定状态。比如，稳定的居所、定时吃饭、按时休息；进行深呼吸放松、音乐放松、冥想等训练等。“如果自我调节效果不佳，必要时可拨打心理援助热线或到医疗机构就诊。”杨甫德说。
对此，中科院心理研究所副所长陈雪峰补充道，面对防疫期间自我隔离带来的焦躁情绪，还可尝试通过“五个一”自行调解。比如，制定一个计划、钻研一件事请、找到一种支持、进行一项锻炼和思考一些体验等。
社会个体外，防疫至今，如何调试一线工作人员的紧张情绪，帮助其完成心理疏导也是此次发布会的焦点之一。杨甫德建议，可通过轮休、宣泄、沟通和适当运动等方式帮助其完成情绪调整。
杨甫德说，高强度工作不可以持续太长时间，应合理为一线工作人员设置班值，设置工作持续时间，帮助其实现适当轮休。在工作之余的休息场所，播放一些轻音乐等。
其次，帮助他们掌握宣泄负面情绪的方式方法。比如，通过哭泣释放压抑的情绪。如果有条件，可在办公室或工作休息场所，放个沙袋或拳击袋，做一些拳击性的运动。“运动一方面会提高我们肌体的抵抗力，另一方面也是非常好的减压方式，会让我们的身体、大脑在紧张的状态下即刻放松下来。”
此外，面对疫情，部分慢性病患者对前往医院取药心存芥蒂。对此，杨甫德强调，医院设有专门的发热门诊，与普通的诊疗区域是分离开的，慢性病患者可正常取药。“患者不可擅自调整用药，以免病情波动或反复。”
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