新華社石家莊12月20日電（記者劉桃熊）養老繳費窗口由6個增加到8個，繳費時間從每月10天延長到25天。“現在辦理養老保險方便多了，排隊時間大大減少，是‘電視問政’解決了我們難題。”河北省定州市北門街社區居民劉帥說。
自去年10月起，定州市作為河北省試點，面向全市黨政單位推行“電視問政”，如今“問政定州”節目已播出5期。最近兩期“問政定州”聚焦優化營商環境，曝光了定州市人社局養老保險繳費排隊時間過長的問題。定州市人社局立行立改，制定措施，延長服務時間，安排專職人員在業務高峰期做好引導、分流、政策諮詢服務，對辦事群眾攜帶資料進行審核並一次性告知需要補充事項，減少群眾排隊時間和跑腿次數。
哪些問題可以搬到電視上來？定州市採用電子郵箱、微信公眾號等形式徵集問題線索，根據群眾反映問題的熱度，結合當前重點工作，綜合分析研判，確定每期問政主題並公開。
圍繞這些問題和線索，定州市電視臺採取保密形式明察暗訪，製作短片，作為“電視問政”的“試卷”。“考題”涉及群眾生產生活的方方面面，包括小餐飲企業辦證繁瑣、道路坑窪泥濘難行、小區物業亂收費、農村“散亂汙”汙染環境、電梯故障多等等。
出好考卷，也要配好考官。定州市成立了1200人組成的問政人員庫，每期隨機抽取200人作為“考官”參與節目錄制。同時，邀請專家學者作為問政觀察員，對被問政單位的現場答覆是否正視問題、解決方案是否合理等進行點評。
問出問題之後關鍵看解決。定州市委督查室安排專人將曝光的問題梳理成清單，掛賬督辦，整改到位後才銷賬。問題整改進展情況在微信公眾號上隨時公佈，並在下一期節目上“回頭看”。對經多次督查仍未整改或出現反彈的，立即啟動追責問責程序。
截至目前，5期節目共問政10個單位，交辦問題80個，其中立行立改49個，承諾限時整改19個，建立長效機制進行整改12個。其中，有8個問題被移交紀委監委啟動追責問責程序。
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