2020年1月25日，为引导和指导公众积极正确应对有效危机，克服和消除不必要的恐慌情绪和因心理失衡造成的自我伤害，在百姓和卫生健康行政部门之间架起一条沟通和交流的桥梁和纽带，满足百姓日益增长的健康和疾病防控咨询，市卫生健康委指派市疾控中心专家前往12345市长公开电话，对12345市长公开电话受理人员进行“新型冠状病毒感染的肺炎”相关知识和百姓咨询常见问题进行培训，就科普概要、防控措施，临床表现、新型冠状病毒肺炎患者救治、政策、各地就诊指南、权威辟谣等方面予以详细解读。
12320卫生热线选调3名业务骨干常驻12345市长公开电话
面对百姓有关疫情相关防控知识等问题进行答疑解惑。
12320卫生热线是及时有效应对突发公共卫生事件和重大公共卫生问题信息公开的窗口，是公共卫生事件的举报平台，是传播健康知识的教育基地，是政府与公众沟通的桥梁。
突发公共卫生事件后，
12320卫生热线始终以“耐心、细心，我与百姓心连心；
热情、温情，我与百姓情系情”为理念，以百姓需求为导向，将科学防护知识、预防措施等及时传递给公众，尽可能减少伤害，通过专业解答各种咨询，指导公众以积极健康的心态正确应对危机，促进全社会参与突发公共卫生事件的群防群治，有效引导、组织、发动广大志愿者参加应对各种突发公共卫生事件的处置工作。
抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的战斗已经打响，在这场没有硝烟的战斗中，面对疫情12320卫生热线时刻准备着，不畏惧，不退缩，我们一定能取得胜利，战胜这次疫情！
针对目前新型冠状病毒感染肺炎疫情，哈尔滨市生态环境局启动专项行动，确保我市医疗废物得到及时、有序、高效、无害化处置，防止疫情传播，防范病毒感染风险。23日，哈尔滨市生态环境局发布紧急通知，要求各级部门会同卫生健康、交通运输、公安等部门，加强医疗废物收集、贮存、转移、处置等环节的环境监管，确保医疗废物全部无害化处置。自1月25日起实行医疗废物处置日报告制度。
目前，市生态环境局在我市范围内展开对疫情医治定点医院、发热门诊开展专项检查。严肃查处医疗废物有随意倾倒、丢弃等环境违法行为，情节严重的依法追究刑事责任。哈市九区唯一一家具有医疗废物处置资质的哈尔滨国环医疗固体废物无害化处理中心，已经调配专用转运车辆，安排专职清运车组，24小时待命。
市生态环境局还将加强对医疗废物和相关设施的消毒以及操作人员的个人防护和日常体温监测工作，保障处置医疗废物的能力，切断可能传播疫情的污染源。
记者：李木双
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