1月28日，甘肅省新型冠狀病毒肺炎在線諮詢問診平臺正式上線。該平臺是由甘肅省衛生健康委搭建，由甘肅省第二人民醫院醫生作為首批上線的醫生，在春節期間免費為市民提供的有關新型冠狀病毒肺炎的在線諮詢、問診，以及就醫指導的官方平臺。
1月27日，甘肅省第二人民醫院首批18名醫生於27日下午緊急進行業務與操作培訓，並於28日上線。接診首日，我院醫生已完成白班575人、夜班87人的在線諮詢與問診。隨著平臺諮詢量的上升，我院已準備第二批醫生馬上上線，來共同完成市民的在線諮詢。
通過該平臺的搭建與服務，甘肅省第二人民醫院的醫生有效的將患者留在了家中，及時回覆了大家的各種問題，避免了交叉感染，也防止了沒有被感染的群眾來醫院就診反而出現了感染。
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